مقدمه دوره آمادگی جامع آزمون مدیر سیستم گواهینامه شده ServiceNow (CSA)

این برنامه به دقت طراحی شده است تا تمامی الزامات آزمون گواهینامه CSA را پوشش دهد و اطمینان حاصل کند که شما برای موفقیت در مسیر مدیریت ServiceNow مجهز هستید.

بخش ۱: نمای کلی پلتفرم و ناوبری

ماجراجویی ServiceNow خود را با کاوش در جنبه‌های اساسی پلتفرم آغاز کنید، به قابلیت‌های آن بینش کسب کنید و با چیدمان نمونه ServiceNow خود آشنا شوید. یاد بگیرید که چگونه با استفاده از ناوبری یکپارچه تجربه جدید (Next Experience Unified Navigation) به طور مؤثر در پلتفرم پیمایش کنید.

بخش ۲: پیکربندی نمونه و مدیریت کاربر

نصب برنامه‌ها و پلاگین‌ها را بررسی کنید و نحوه شخصی‌سازی نمونه خود را برای رفع نیازهای منحصر به فرد سازمان خود کشف کنید. جزئیات کامل مدیریت کاربران، گروه‌ها و نقش‌ها را بیاموزید.

بخش ۳: پیکربندی برنامه‌ها برای همکاری

جزئیات لیست‌ها، فیلترها و برچسب‌ها را بیاموزید. در ساختار لیست‌ها و فرم‌ها غواصی کنید و تکنیک‌های پیشرفته پیکربندی فرم را بیاموزید. مدیریت وظایف، تابلوهای وظیفه بصری، گزارش‌دهی، داشبوردها و تجزیه و تحلیل عملکرد را درک کنید. نحوه تنظیم اعلان‌ها برای ارتباط بی‌درنگ را کاوش کنید.

بخش ۴: خودخدمت‌دهی و اتوماسیون

مدیریت دانش، کاتالوگ خدمات، طراح جریان (Flow Designer) و عامل مجازی (Virtual Agent) را برای بهبود تجربه‌های کاربری و خودکارسازی فرآیندهای کلیدی کاوش کنید.

بخش ۵: مدیریت پایگاه داده

تسلط بر مدیریت طرحواره داده، کنترل برنامه/دسترسی، وارد کردن داده‌ها، CMDB و CSDM را کسب کنید.

بخش ۶: مهاجرت داده و ادغام

در مورد سیاست‌های UI، قوانین کسب و کار، به‌روزرسانی‌های سیستمی (system update sets) و اسکریپت‌نویسی در ServiceNow برای تسهیل مهاجرت داده و ادغام بیاموزید.

من شما را در هر موضوع راهنمایی می‌کنم و اطمینان حاصل می‌کنم که دانش و مهارت‌های لازم برای موفقیت در مدیریت ServiceNow را کسب می‌کنید. این گام را به سمت گواهینامه CSA و یک شغل موفق در ServiceNow بردارید. امروز ثبت نام کنید تا مسیر خود را به سوی تعالی ServiceNow آغاز کنید.

این دوره با ServiceNow یا هیچ یک از شرکای آن وابسته نیست.