لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش مدیریت انتظارات مشتری با Jagdish Sheth
- آخرین آپدیت
دانلود Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
با افزایش سن، درآمد و تنوع قومیتی، انتظارات مشتریان نیز متنوعتر شده است. بنابراین، جلب رضایت تمامی مشتریانی که انتظاراتی رو به رشد اما متفاوت دارند، دشوارتر میشود. این دوره که توسط پروفسور Jagdish Sheth، برنده جایزه Padma Bhushan سال ۲۰۲۰ در زمینه ادبیات و آموزش تدریس شده است، پیشنهاد میکند که شکلدهی به انتظارات مشتری، به اندازه فراتر رفتن از آنها (یا حتی بیشتر) اهمیت دارد. سه استراتژی برای مدیریت انتظارات مشتری وجود دارد: رها کردن مشتری، سازگاری با مشتری و تعدیل انتظارات مشتری. از آنجایی که همه مشتریان سودآور نیستند، باید مدیریت انتظارات مشتری را با نتایج سودآوری مرتبط کرد.
سرفصل ها و درس ها
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان (بخش ۱ و ۲)
How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 1 and 2)
ویدیو معرفی
Intro Video
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۱
How to Manage Diverging Customer Expectations 01
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۲
How to Manage Diverging Customer Expectations 02
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۳
How to Manage Diverging Customer Expectations 03
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۴
How to Manage Diverging Customer Expectations 04
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۵
How to Manage Diverging Customer Expectations 05
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۶
How to Manage Diverging Customer Expectations 06
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۷
How to Manage Diverging Customer Expectations 07
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۸
How to Manage Diverging Customer Expectations 08
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۰۹
How to Manage Diverging Customer Expectations 09
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۰
How to Manage Diverging Customer Expectations 10
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۱
How to Manage Diverging Customer Expectations 11
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۲
How to Manage Diverging Customer Expectations 12
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۳
How to Manage Diverging Customer Expectations 13
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۴
How to Manage Diverging Customer Expectations 14
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۵
How to Manage Diverging Customer Expectations 15
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۶
How to Manage Diverging Customer Expectations 16
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۷
How to Manage Diverging Customer Expectations 17
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۸
How to Manage Diverging Customer Expectations 18
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۱۹
How to Manage Diverging Customer Expectations 19
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۰
How to Manage Diverging Customer Expectations 20
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان (بخش ۳ و ۴)
How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 3 and 4)
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۱
How to Manage Diverging Customer Expectations 21
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۲
How to Manage Diverging Customer Expectations 22
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۳
How to Manage Diverging Customer Expectations 23
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۴
How to Manage Diverging Customer Expectations 24
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۵
How to Manage Diverging Customer Expectations 25
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۶
How to Manage Diverging Customer Expectations 26
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۷
How to Manage Diverging Customer Expectations 27
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۸
How to Manage Diverging Customer Expectations 28
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۲۹
How to Manage Diverging Customer Expectations 29
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۰
How to Manage Diverging Customer Expectations 30
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۱
How to Manage Diverging Customer Expectations 31
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۲
How to Manage Diverging Customer Expectations 32
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۳
How to Manage Diverging Customer Expectations 33
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۴
How to Manage Diverging Customer Expectations 34
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۵
How to Manage Diverging Customer Expectations 35
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۶
How to Manage Diverging Customer Expectations 36
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۷
How to Manage Diverging Customer Expectations 37
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۸
How to Manage Diverging Customer Expectations 38
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۳۹
How to Manage Diverging Customer Expectations 39
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۴۰
How to Manage Diverging Customer Expectations 40
نحوه مدیریت انتظارات متضاد مشتریان ۴۱
How to Manage Diverging Customer Expectations 41
نمایش نظرات