آموزش مبانی نقشه‌برداری فرآیندهای کسب‌وکار - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مزایای نقشه‌برداری فرآیند The benefits of process mapping

• کار با فایل‌های تمرینی Working with exercise files

1. اکوسیستم کسب‌وکار 1. The Business Ecosystem

• اکوسیستم کسب‌وکار The business ecosystem

• چرا به مستندسازی فرآیند نیاز داریم؟ Why do we need process documentation?

• چرخه فرآیند کسب‌وکار The business process cycle

• انواع مستندات فرآیندی Types of process documentation

2. کشف: ثبت دانش فرآیندی 2. Discover: Capturing Process Knowledge

• دانش فرآیندی در کجا قرار دارد؟ Where is process knowledge?

• الزامات یک پروژه نقشه‌برداری موفق Requirements for a successful mapping project

• تسهیل کارگاه‌ها و پرسیدن سوالات درست Facilitating workshops and asking good questions

3. مستندسازی: ایجاد نقشه‌های فرآیندی 3. Document: Creating Process Maps

• نقشه‌برداری فرآیند با نمودارهای جریان (Flowcharts) Process mapping with flowcharts

• نقشه‌برداری فرآیند با TaskMaps Process mapping with TaskMaps

• نقشه‌برداری فرآیند با دیاگرام‌های BPMN Process mapping with Business Process Model and Notation (BPMN) diagrams

• نقشه‌برداری فرآیند با نمودارهای شناوری (Swimlane) Process mapping with swimlane diagrams

• نمادهای نمودار جریان Flowchart symbols

• طراحی، سبک‌ها و ابزارهای نقشه فرآیند Process map design, styles, and tools

4. بازبینی: بهترین روش‌ها برای نقشه‌برداری فرآیند 4. Review: Best Practices for Process Mapping

• بازبینی نقشه‌های ایجاد شده Reviewing the maps you've created

• بهترین روش‌های نقشه‌برداری فرآیند، بخش اول Best practices for process mapping, part 1

• بهترین روش‌های نقشه‌برداری فرآیند، بخش دوم Best practices for process mapping, part 2

جمع‌بندی Conclusion

• خلاصه و گام‌های بعدی Summary and next steps