آموزش بهبود صلاحیت درگیری شما

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• از درگیری نترسید Don't fear conflict

• صلاحیت درگیری چیست؟ What is conflict competence?

1. درک تعارض 1. Understanding Conflict

• اندازه گیری ارزش صلاحیت درگیری Measuring the value of conflict competence

• نگرش شما بر صلاحیت درگیری شما تأثیر می گذارد Your attitudes influence your conflict competence

• درک عمیق تری از چگونگی وقوع درگیری ایجاد کنید Develop a deeper understanding of how conflict unfolds

• نحوه پاسخگویی شما به درگیری بر نتیجه آن تأثیر می گذارد How you respond to conflict affects its outcome

2. مدیریت احساسات شما 2. Managing Your Emotions

• چه چیزی احساسات شما را درگیر می کند؟ What triggers your emotions in conflict?

• احساسات درگیری خود را مدیریت کنید و متمرکز شوید Manage your conflict emotions and stay focused

• در مورد آنچه اتفاق می افتد و نتایج مورد نظر خود تأمل کنید Reflect on what's happening and the results you want

3. درگیر کردن دیگران به طور آموزنده 3. Engaging Others Instructively

• برای به دست آوردن نتایج خوب از پاسخ های سازنده استفاده کنید Use constructive responses to get good results

• به دیگران گوش فرا دهید و پاسخ های درگیری را کشف کنید Listen to others and discover answers to conflict

• از رفتارهای مخرب که راه حلها را به خطر می اندازد ، خودداری کنید Avoid destructive behaviors that derail solutions

• به دیگران کمک کنید تا اختلاف را حل کنند Help others resolve conflict

• فرهنگ حل و فصل مناقشه ایجاد کنید Create a culture of conflict resolution

نتیجه Conclusion

• مهارت های مدیریت درگیری خود را تقویت کنید Strengthen your conflict management skills