آموزش دوره تکنسین پشتیبانی تایید شده سیسکو (CCST) IT Support 100-140 - واحد ۲ - آخرین آپدیت

تکنسین پشتیبانی تایید شده سیسکو IT Support 100-140: واحد ۲ Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140: Unit 2

• معرفی ماژول Module Introduction

• اهداف آموزشی Learning objectives

• اتفاقات قبل، حین و بعد از تعامل با مشتری نهایی What happens before, during, and after your engagement with an end customer

• رویه های متداول عیب‌یابی و تشخیص خطا Typical troubleshooting and diagnostic procedures

• مستندسازی تغییرات برای حل مشکل و تمامی نتایج مرتبط Documenting changes used to resolve the problem and all associated outcomes

• اهداف آموزشی Learning objectives

• نحوه شناسایی ریسک‌های بالقوه شوک الکتریکی یا آتش‌سوزی How to identify potential risk for electrical shock or fire

• درک و محافظت در برابر تخلیه الکترواستاتیک (ESD) Understanding and protecting against Electrostatic Discharge (ESD)

• سایر رویه‌های ایمنی شخصی و نکات بازیافت زباله‌های الکترونیکی - بخش اول Other personal safety procedures and e-waste recycling tips - part 1

• سایر رویه‌های ایمنی شخصی و نکات بازیافت زباله‌های الکترونیکی - بخش دوم Other personal safety procedures and e-waste recycling tips - part 2