کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش دوره فشرده کارشناس میز خدمات برای مبتدیان - آخرین آپدیت

دانلود Service Desk Analyst Crash course for beginners.

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:

کلاس آمادگی مصاحبه: تحلیلگر میز خدمات (Service Desk Analyst)

آمادگی جامع برای مصاحبه شغلی میز خدمات IT، کارشناس IT Help Desk، و پشتیبانی سطح 1 IT.

آزمون عملی بیش از 120 سوال پرتکرار مصاحبه

با این دوره، برای مصاحبه‌های شغلی میز خدمات IT آماده شوید و به عنوان یک متخصص IT Help Desk حرفه‌ای یا پشتیبان سطح 1 IT استخدام شوید.

مطالب اصلی دوره:

  • ایجاد درخواست/حادثه با استفاده از ابزار Service Now
  • دموی مکالمه در برخورد با تماس‌های میز خدمات
  • نصب سیستم عامل ویندوز 10
  • آشنایی با IP آدرس کامپیوتر
  • تفاوت ویندوز 10 نسخه 32 بیتی و 64 بیتی
  • نسخه‌های مختلف ویندوز 10
  • نصب و حذف نرم‌افزار MS Office 2016
  • عیب‌یابی Outlook 2016
  • عیب‌یابی سیستم عامل ویندوز
  • فایل PDF سوالات و پاسخ‌های مصاحبه تحلیلگر میز خدمات برای دانلود
  • استفاده از Citrix Director و vCenter Console برای نقش میز خدمات

هدیه ویژه: مسیر شغلی در میز خدمات و فرصت‌های شغلی پس از تحلیلگر میز خدمات.

چرا این دوره را انتخاب کنید؟

آیا می‌خواهید شغل خود را در دنیای IT آغاز کنید؟ پس جای درست آمده‌اید!

این دوره با تمرکز بر نقش‌های شغلی کلیدی مانند تحلیلگر میز خدمات (Service Desk Analyst)، کارشناس IT Help Desk (IT Help Desk Professional)، و پشتیبان سطح 1 IT (L1 IT Support) طراحی شده است. ما بیش از 9 سال تجربه عملی در این حوزه را در اختیار شما قرار می‌دهیم تا با دانش پایه و تخصصی لازم، اولین قدم‌های شغلی خود را در IT محکم بردارید.

با اضافه شدن بیش از 120 سوال و پاسخ تمرینی مصاحبه، شانس موفقیت شما در مصاحبه‌ها به طور چشمگیری افزایش می‌یابد.

در این دوره، از اصول اولیه مانند نصب سیستم عامل و نرم‌افزارها گرفته تا مدیریت، ارتباطات و عیب‌یابی تمامی جوانب کار در میز خدمات را خواهید آموخت.

پیش‌نیازها:

  • آموزش کامل از ابتدا: هیچ دانش کدنویسی لازم نیست.
  • داشتن کامپیوتر شخصی: برای تمرین عملی آموخته‌ها بسیار توصیه می‌شود.

نکته مهم: بیش از 70% محتوای دوره به صورت عملی ارائه می‌شود، لذا داشتن یک کامپیوتر برای تمرین و یادگیری حداکثری بسیار ضروری است. اگر نیاز به سیستم ویندوز 10 برای تمرین دارید، به ما اطلاع دهید تا برایتان فراهم کنیم.

پیشنهاد ویژه:

برای تجربه یادگیری بهتر، پیشنهاد می‌کنیم کامپیوتر شخصی خود را برای تمرین عملی داشته باشید.

لطفاً نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید؛ بازخورد شما برای ما بسیار ارزشمند است!

آماده‌اید وارد این دنیا شوید؟ آیا شغل IT بعدی خود را می‌خواهید؟ این دوره کلید شماست. همین الان ثبت نام کنید و سفر خود را آغاز کنید.

برای شما آرزوی موفقیت دارم! همین الان ملحق شوید!

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

  • معرفی مدرس دوره. Course Instructor Introduction.

مروری بر سیستم عامل Windows 10. Windows 10 OS Overview.

  • سخت افزار پیشنهادی برای Windows 10. Recommended Hardware for Windows 10.

  • نسخه های مختلف Windows 10. Windows 10 Different Edition.

  • Windows 10 نسخه 32 بیتی در مقابل 64 بیتی. Windows 10 32bit vs 64bit.

  • نصب Windows 10 در PC با استفاده از VMWare Player. Windows 10 Installation inside PC using VMWare Player.

  • تفاوت بین logout، log off، sign out و lock screen. Difference Between logout, log off, sign out and lock screen.

  • تفاوت بین پروفایل محلی، Roaming و Mandatory. Difference between local, Roaming and Mandatory profile.

  • نحوه رفع مشکلات Utilisation بالا (کندی) در ویندوز 10 با استفاده از Task Manager. How to fix windows 10 high utilization (Slowness) issues using Task Manager.

  • نحوه رفع مشکلات ویندوز 10 به صورت خودکار بدون هیچ نرم افزاری. How to fix Windows 10 problems automatically without any software.

  • نحوه نصب و راه اندازی پرینتر USB در ویندوز 10. How to install and setup a USB printer in Windows 10.

آدرس IP کامپیوتر. Computer IP Address.

  • IP Address چیست؟ What is IP Address ?

  • کلاس های IP چیستند؟ What IP Classes ?

  • Unicast/Broadcast/Multicast/Anycast چیست؟ What is Unicast/Broadcast/Multicast/Anycast

  • DNS چیست؟ What is DNS ?

  • DHCP چیست؟ What is DHCP ?

  • Static IP در مقابل Dynamic IP Address. Static IP vs Dynamic IP Address.

  • اینترنت در مقابل اینترانت. Internet vs Intranet.

مدل Workgroup ویندوز و مدل Domain. Windows Workgroup Model and Domain Model.

  • مدل Workgroup ویندوز. Windows Workgroup Model.

  • مدل Domain ویندوز. Windows Domain Model.

  • Active Directory چیست؟ What is Active Directory ?

نصب نرم افزار. Software Installation.

  • نصب MS Office 2016. MS Office 2016 Installation.

  • حذف MS Office 2016. MS Office 2016 Uninstallation.

  • نصب و حذف Adobe Reader. Adobe Reader Installation/Uninstallation.

مروری بر ابزار Active Directory کاربران و کامپیوترها. Users and Computers Active Directory tool overview.

  • نحوه بازنشانی رمز عبور کاربر و باز کردن قفل حساب. How to reset the User Password and Unlock the account.

ابزار تیکتینگ Service Now. Service Now Ticketing Tool.

  • نحوه ایجاد Incident. How to Create Incident.

  • نحوه ایجاد Request. How to Create Request.

عیب یابی MS Office 2016. MS Office Troubleshooting 2016.

  • Outlook چیست؟ What is Outlook ?

  • قابلیت های rules در ایمیل Outlook توضیح داده شده است. Outlook Email rules features explained.

  • نحوه رفع مشکل هنگ کردن مداوم Outlook. How to fix if Outlook keep Hanging ?

  • نحوه رفع مشکل گیر کردن ایمیل در outbox. How to fix if Mail stuck in outbox ?

  • نحوه رفع مشکل عدم توانایی کاربر در ارسال و دریافت ایمیل. How to fix if user unable to send receive emails ?

  • نحوه رفع مشکل Add-in های گم شده در Outlook. How to fix missing add-ins in outlook ?

نصب، پیکربندی و عیب یابی پرینتر. Install configure and troubleshoot printer

  • نحوه افزودن یا پیکربندی پرینتر محلی. How to add or Configure local printer

راهنمای رسیدگی به تماس های Service Desk. Service Desk Call Handling Guide.

  • رسیدگی به تماس های Service Desk برای بازنشانی رمز عبور. Service Desk Call Handling for Password reset.

  • رسیدگی به تماس های Service Desk برای درخواست سخت افزار. Service Desk Call Handling for Hardware request

  • رسیدگی به تماس های Service Desk برای مشکل عدم کارکرد اینترنت. Service Desk Call Handling for Internet not working issue.

  • رسیدگی به تماس های Service Desk برای درخواست نرم افزار. Service Desk Call Handling for Software request.

استفاده از Citrix Director و vCenter Console در نقش Service Desk. Use of Citrix Director and vCenter Console in Service Desk role.

  • مجازی سازی (Virtualization) چیست و چرا اینقدر محبوب است؟ What is Virtualization and why it is so popular ?

  • Citrix چیست؟ What is Citrix ?

  • VMWare چیست؟ What is VMWare ?

  • نحوه رفع مشکل عدم توانایی کاربر در اتصال به VM. How to fix if user is Unable to connect VM?

  • نحوه رفع مشکل اجرای VM در Citrix. How to fix Citrix VM launch issue ?

سوالات و پاسخ های مصاحبه تحلیلگر Service Desk / پشتیبانی IT. Service Desk Analyst / IT Support Interview Question Answers.

  • سوالات و پاسخ های مصاحبه. بخش 1. Interview Question & Answers. Part -1

  • سوالات و پاسخ های مصاحبه. بخش 2. Interview Question & Answers. Part -2

  • سوالات و پاسخ های مصاحبه. بخش 3. Interview Question & Answers. Part -3

  • سوالات و پاسخ های مصاحبه. بخش 4. Interview Question & Answers. Part -4

  • سوالات و پاسخ های مصاحبه. بخش 5. Interview Question & Answers. Part -5

نتیجه گیری دوره. Course Conclusion.

  • فرصت های شغلی پس از نقش Service Desk چیستند؟ What are Career opportunity after Service Desk Role.

جلسه ضبط زنده. Live Recording Session

  • اجزای اصلی مادربرد. Motherboard core components

  • BIOS - سیستم ورودی خروجی پایه. BIOS - Basic input output system.

  • پردازنده Intel i3 i5 i7 i9. Intel Processor i3 i5 i7 i9

  • RAM - DDR1 - DDR5. RAM - DDR1 - DDR5

  • HDD در مقابل SSD در مقابل M2. HDD vs SSD vs M2

  • بحث در مورد ساخت و ارتقاء سیستم. Machine Build and Machine upgrade discussion.

  • روز دوم - مدل Workgroup در مقابل Domain، DNS و DHCP. DAY-2 - Workgroup Vs Domain Model, DNS and DHCP.

آمادگی برای مصاحبه. Interview preparation

  • آمادگی مصاحبه تحلیلگر Service Desk - 1. Service Desk Analyst Interview Preparation -1

  • آمادگی مصاحبه تحلیلگر Service Desk - 2. Service Desk Analyst Interview Preparation -2

آموزش توسعه‌دهنده Microsoft Azure: انجام تست خودکار سرتاسر

آموزش توسعه‌دهنده Microsoft Azure: انجام تست خودکار سرتاسر

Microsoft Azure Developer: Performing Automated End-to-end Testing

آموزش droidcon NYC '19: Bazel

آموزش droidcon NYC '19: Bazel

droidcon NYC '19: Bazel

آموزش کلاس اصلی طراحی داخلی: ملزومات نهایی و تکنیک های خودی

آموزش کلاس اصلی طراحی داخلی: ملزومات نهایی و تکنیک های خودی

Interior Design Masterclass: Ultimate Essentials & Insider Techniques

نمایش نظرات

آموزش دوره فشرده کارشناس میز خدمات برای مبتدیان
جزییات دوره
4.5 hours
55
Udemy (یودمی) Udemy (یودمی)
(آخرین آپدیت)
3,029
4.4 از 5
دارد
دارد
دارد
Nihal Singh

https://donyad.com/d/f3e357

جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Nihal Singh Nihal Singh

دوستان پشتیبانی IT سلام، ما متخصصان فناوری اطلاعات هستیم و در حال حاضر در یک شرکت MNC کار می کنیم، ما حدود 12 سال تجربه در صنایع فناوری اطلاعات داریم که در چندین مجموعه مهارت مختلف کار می کنند، به عنوان مثال. تحلیلگر میز خدمات، پشتیبانی دسکتاپ، استقرار نرم افزار، استقرار وصله، استقرار سیستم عامل، مجازی سازی Citrix، VMWare vSphere 7.0، VMWare Horizon، Hyper-V، سرور تبادل، پوسته پاور، Azure Architect. ما مردمی علاقه زیادی به ارائه آموزش آنلاین داریم و آموزش دوره های آنلاین را در سال 2015 شروع کردیم. تاکنون +9000 داوطلب آموزش داده ایم و حدود + 8700 نامزد را با موفقیت قرار داده ایم. با تمام ویدیوهای آموزشی ضبط شده، باید بتوانید به سرعت مصاحبه را شکست دهید و حرفه خود را در صنعت IT شروع کنید.