آموزش انگلیسی تجاری - خدمات مشتری - واژگان و مهارت ها

سرفصل ها و درس ها

انگلیسی تجاری - خدمات مشتریان - مقدمه Business English - Customer Service - Introduction

• خدمات مشتری - خدمات مشتری چیست Customer Service - What is Customer Service

• خدمات مشتری - نحوه شرکت در این دوره Customer Service - How To Take This course

• خدمات مشتری - واژگان مهم انگلیسی تجاری Customer Service - Important Business English Vocabulary

• خدمات مشتری - از این اشتباهات رایج انگلیسی تجاری اجتناب کنید Customer Service - Avoid These Common Business English Mistakes

• خدمات مشتری - خدمات بد به مشتری چیست و خدمات مشتری خوب چیست Customer Service-What Is Bad Customer Service And What Is Good Customer Service

• خدمات مشتری - فعالیت های مهم خدمات مشتری Customer Service - Important Customer Service Activities

• خدمات مشتری - انگلیسی تجاری - فعالیت گفتاری خدمات مشتری Customer Service - Business English - Customer Service Speaking Activity

• خدمات مشتری - تعیین اهداف برای این دوره Customer Service - Setting Goals For This Course

انگلیسی تجاری - خدمات مشتری - رسیدگی به سوالات Business English - Customer Service - Handling Enquiries

• خدمات مشتری - انواع درخواست مشتری در خدمات مشتری Customer Service - Types Of Customer Inquiry In Customer Service

• خدمات مشتری - نحوه سازماندهی یک ایمیل خوب برای خدمات مشتری Customer Service - How To Organize A Good Customer Service E-mail

• خدمات مشتری - 8 عبارت انگلیسی تجاری عالی برای خدمات مشتری Customer Service - 8 Great Business English Phrases For Customer Service

• زبان انگلیسی خود را بیشتر تقویت کنید Improve Your English Further

• خدمات مشتری - دستور زبان مهم برای ایمیل های خدمات مشتری Customer Service - Important Grammar For Customer Service Emails

• خدمات مشتری - تمرین فعال - نوشتن یک ایمیل خدمات مشتری ساده Customer Service - Active Practice - Writing a Simple Customer Service Email

• خدمات مشتری - عبارات مهم انگلیسی تجاری Customer Service - Important Business English Phrases

• خدمات مشتری - تمرین فعال - نقش آفرینی - روی تلفن Customer Service - Active Practice - Role Play - On The Phone

• خدمات مشتری - تفاوت بین زبان رسمی و غیر رسمی Customer Service - The Difference Between Formal and Informal Language

• خدمات مشتری - 8 عبارات عالی خدمات مشتری برای سوالات پرداخت Customer Service - 8 Great Customer Service Phrases for Payment Enquiries

• خدمات مشتری - 8 عبارت عالی برای خدمات مشتری برای سوالات محصول Customer Service - 8 Great Customer Service Phrases for Product Enquiries

• خدمات مشتری - 8 عبارت عالی خدمات مشتری برای سوالات فنی Customer Service - 8 Great Customer Service Phrases for Technical Enquiries

• خدمات مشتری - 8 عبارت عالی خدمات مشتری برای درخواست عضویت Customer Service - 8 Great Customer Service Phrases for Membership Enquiries

• خدمات مشتری - 8 عبارات عالی خدمات مشتری برای سوالات قرار ملاقات Customer Service - 8 Great Customer Service Phrases for Appointment Enquiries

• خدمات مشتری - تمرین فعال - نوشتن یک ایمیل خدمات مشتری پیچیده Customer Service - Active Practice- Writing a Complicated Customer Service Email

• خدمات مشتری - خدمات کامل مشتری - بررسی ایمیل Customer Service - Full Customer Service - Email Walkthrough

• خدمات مشتری - خدمات مشتری - رسیدگی به سوالات - آزمون Customer Service - Customer Service - Handling Enquiries - Quiz

انگلیسی تجاری - خدمات مشتری - اقدام Business English - Customer Service - Taking Action

• خدمات مشتری - واژگان مهم انگلیسی تجاری برای اقدام Customer Service - Important Business English Vocabulary for Taking Action

• خدمات مشتری - تمرین - واژگان برای اقدام Customer Service - Practice - Vocabulary For Taking Action

• خدمات مشتری - نحوه استفاده از زبان خاص برای ارائه خدمات عالی Customer Service - How To Use Specific Language To Provide An Excellent Service

• خدمات مشتری - افعال عبارتی شگفت انگیز برای خدمات کامل به مشتری Customer Service - Amazing Phrasal Verbs For Perfect Customer Service

• خدمات مشتری - چگونه در خدمات مشتری مطمئن تر به نظر برسیم Customer Service - How To Sound More Confident In Customer Service

• خدمات مشتری - چگونه در مورد نتایج خوب در انگلیسی تجاری کامل صحبت کنیم Customer Service - How To Talk About Good Results In Perfect Business English

• خدمات مشتری - نحوه مدیریت شرایط دشوار خدمات مشتری Customer Service - How To Handle Difficult Customer Service Situations

• خدمات مشتری - چگونه مودبانه به مشتری خود بگویید که اقدام کند Customer Service - How To Politely Tell Your Customer To Take Action

• خدمات مشتری - چگونه مکالمات را به روشی دوستانه و مثبت به پایان برسانیم Customer Service - How To Finish Conversations In A Friendly And Positive Way

• خدمات مشتری - تمرین فعال - اقدام در خدمات مشتری Customer Service - Active Practice - Taking Action In Customer Service

• خدمات مشتری - آزمون - اقدام در خدمات مشتری Customer Service - Quiz - Taking Action In Customer Service

انگلیسی تجاری - خدمات مشتری - رسیدگی به شکایات Business English - Customer Service - Dealing With Complaints

• خدمات مشتری - مقدمه ای بر شکایات در خدمات مشتری Customer Service - Introduction To Complaints In Customer Service

• خدمات مشتری - انواع مختلف شکایات در خدمات مشتری Customer Service - The Different Types of Complaints In Customer Service

• خدمات مشتری - سوالات مفیدی که اگر شکایات را متوجه نشدید بپرسید Customer Service -Useful Questions To Ask If You Don't Understand The Complaints

• خدمات مشتری - نحوه رسیدگی سریع به شکایات کوچک در خدمات مشتری Customer Service - How To Deal With Small Complaints Quickly In Customer Service

• خدمات مشتری - نحوه ارائه خدمات عالی هنگامی که مشتری اشتباه می کند Customer Service - How To Give Excellent Service When The Customer Is Wrong

• خدمات مشتری - تمرین فعال - وقتی مشتری شما اشتباه می کند چه باید گفت Customer Service - Active Practice - What To Say When Your Customer Is Wrong

• خدمات مشتری - وقتی شکایت مشتری درست است چه باید گفت Customer Service - What To Say When The Customer's Complaint Is Right

• خدمات مشتری - نحوه عذرخواهی حرفه ای در خدمات مشتری Customer Service - How To Apologize Professionally In Customer Service

• خدمات مشتری - عباراتی برای توضیح اینکه چرا مشکل رخ داده است Customer Service - Phrases To Explain Why A Problem Happened

• خدمات مشتری - چگونه راه حل هایی برای خوشحال کردن مشتری خود ارائه دهیم Customer Service - How To Offer Solutions To Make Your Customer Happy

• خدمات مشتری - چگونه پس از حل مشکل به ارائه خدمات عالی ادامه دهیم Customer Service -How To Continue Giving Great Service After a Problem is Solved

• خدمات مشتری - تمرین صحبت کردن - مدیریت یک مشتری عصبانی در تلفن Customer Service - Speaking Practice - Handling An Angry Customer On The Phone

• خدمات مشتری - تمرین فعال - نوشتن - چگونه به یک شکایت پاسخ دهیم Customer Service - Active Practice - Writing - How To Answer A Complaint

• خدمات مشتری - آزمون - رسیدگی به شکایات Customer Service - Quiz - Dealing With Complaints

انگلیسی تجاری - خدمات مشتری - ایجاد روابط Business English - Customer Service - Building Relationships

• خدمات مشتری - اهمیت ایجاد روابط در خدمات مشتری Customer Service - The Importance Of Building Relationships In Customer Service

• خدمات مشتری - 8 روش عالی برای ایجاد روابط در خدمات مشتری Customer Service - 8 Great Ways To Build Relationships In Customer Service

• خدمات مشتری - سوالات بزرگی که برای ایجاد خدمات مشتری خود باید بپرسید Customer Service - Great Questions To Ask To Build Your Customer Service

• خدمات مشتری - چگونه در انگلیسی تجاری، لحن کاملی داشته باشیم Customer Service - How To Have Perfect Intonation In Business English

• خدمات مشتری - چگونه کسب و کار بیشتری ایجاد کنیم و از توهین به مشتری خود جلوگیری کنیم Customer Service - How To Create More Business And Avoid Offending Your Customer

• خدمات مشتری - 8 عبارت عالی برای نوشتن ایمیل های خدمات مشتری Customer Service - 8 Great Phrases To Write Your Customer Service Emails

• خدمات مشتری - اهمیت صادق بودن در خدمات مشتری Customer Service - The Importance Of Being Honest In Customer Service

• خدمات مشتری - چگونه در انگلیسی تجاری کامل اشتباه کنید Customer Service - How To Admit When You're Wrong In Perfect Business English

• خدمات مشتری - تمرین فعال - بازی نقش برای ایجاد روابط Customer Service - Active Practice - Role Play For Building Relationships

• خدمات مشتری - آزمون - ایجاد روابط در خدمات مشتری Customer Service - Quiz - Building Relationships In Customer Service

انگلیسی کسب و کار - خدمات مشتری - آوردن آن به هم Business English - Customer Service - Bringing It Together

• خدمات مشتری - تمرین اضافی - مروری بر استراتژی ها برای شکایات Customer Service - Extra Practice - A Review Of Strategies For Complaints

• خدمات مشتری - بررسی - ایجاد روابط و رسیدگی به سوالات Customer Service - Review - Building Relationships And Handling Enquiries

• خدمات مشتری - چقدر در خدمات مشتری پیشرفت کرده اید؟ Customer Service - How Much Have You Improved In Customer Service

• خدمات مشتری - چگونه در آینده بهبود پیدا کنیم Customer Service - How To Improve In The Future