آموزش تسلط بر مدیریت تعارض و مهارت های ارتباطی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• معرفی Introduction

معرفی Introduction

رایج ترین منابع درگیری واقعیت چیست؟ تفاوت های فرهنگی Most common sources of conflict. What is reality? cultural differences

• ما در جامعه ای زندگی می کنیم و به تعارض نیاز داریم We live in a society and we need conflict

• ما در جامعه ای زندگی می کنیم و به تعارض نیاز داریم We live in a society and we need conflict

• تعارض شناختی در مقابل عاطفی Cognitive vs emotional conflict

• تعارض شناختی در مقابل عاطفی Cognitive vs emotional conflict

• ما در دنیایی جهانی زندگی می کنیم و متفاوت هستیم We live in a global world and we are different

• ما در دنیایی جهانی زندگی می کنیم و متفاوت هستیم We live in a global world and we are different

• چگونه واقعیت را تفسیر و کدگذاری می کنیم How we interpret and code reality

• چگونه واقعیت را تفسیر و کدگذاری می کنیم How we interpret and code reality

• رایج ترین منابع درگیری Most common sources of conflict

• رایج ترین منابع درگیری Most common sources of conflict

• خود و دیگران را درک کنید Understand yourself and other people

• خود و دیگران را درک کنید Understand yourself and other people

رایج ترین منابع درگیری واقعیت چیست؟ تفاوت های فرهنگی Most common sources of conflict. What is reality? cultural differences

ذهن و بدن Mind and Body

• مفروضات، تعمیم و قضاوت ارزشی Assumptions, generalization and value judgement

• مفروضات، تعمیم و قضاوت ارزشی Assumptions, generalization and value judgement

• زبان بدن و ایجاد ارتباط Body language & creating rapport

• زبان بدن و ایجاد ارتباط Body language & creating rapport

ذهن و بدن Mind and Body

رایج ترین راه های مقابله با تعارض Most common ways to deal with conflict

• 4 روشی که ما با تعارض برخورد می کنیم چیست؟ what are the 4 ways we deal with conflict

• 4 روشی که ما با تعارض برخورد می کنیم چیست؟ what are the 4 ways we deal with conflict

• میانجیگری و نقش میانجی Mediation and the role of mediator

• میانجیگری و نقش میانجی Mediation and the role of mediator

رایج ترین راه های مقابله با تعارض Most common ways to deal with conflict

مهارت های رهبری Leadership skills

• رهبر چیست؟ What is a leader ?

• رهبر چیست؟ What is a leader ?

• نحوه ایجاد انگیزه و الهام بخشی How to motivate and inspire

• نحوه ایجاد انگیزه و الهام بخشی How to motivate and inspire

مهارت های رهبری Leadership skills