آموزش تسلط بر مدیریت تعارض و مهارت های ارتباطی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• معرفی Introduction

رایج ترین منابع درگیری واقعیت چیست؟ تفاوت های فرهنگی Most common sources of conflict. What is reality? cultural differences

رایج ترین منابع درگیری واقعیت چیست؟ تفاوت های فرهنگی Most common sources of conflict. What is reality? cultural differences

• ما در جامعه ای زندگی می کنیم و به تعارض نیاز داریم We live in a society and we need conflict

• ما در جامعه ای زندگی می کنیم و به تعارض نیاز داریم We live in a society and we need conflict

• تعارض شناختی در مقابل عاطفی Cognitive vs emotional conflict

• تعارض شناختی در مقابل عاطفی Cognitive vs emotional conflict

• ما در دنیایی جهانی زندگی می کنیم و متفاوت هستیم We live in a global world and we are different

• ما در دنیایی جهانی زندگی می کنیم و متفاوت هستیم We live in a global world and we are different

• چگونه واقعیت را تفسیر و کدگذاری می کنیم How we interpret and code reality

• چگونه واقعیت را تفسیر و کدگذاری می کنیم How we interpret and code reality

• رایج ترین منابع درگیری Most common sources of conflict

• رایج ترین منابع درگیری Most common sources of conflict

• خود و دیگران را درک کنید Understand yourself and other people

• خود و دیگران را درک کنید Understand yourself and other people

ذهن و بدن Mind and Body

ذهن و بدن Mind and Body

• مفروضات، تعمیم و قضاوت ارزشی Assumptions, generalization and value judgement

• مفروضات، تعمیم و قضاوت ارزشی Assumptions, generalization and value judgement

• زبان بدن و ایجاد ارتباط Body language & creating rapport

• زبان بدن و ایجاد ارتباط Body language & creating rapport

رایج ترین راه های مقابله با تعارض Most common ways to deal with conflict

رایج ترین راه های مقابله با تعارض Most common ways to deal with conflict

• 4 روشی که ما با تعارض برخورد می کنیم چیست؟ what are the 4 ways we deal with conflict

• 4 روشی که ما با تعارض برخورد می کنیم چیست؟ what are the 4 ways we deal with conflict

• میانجیگری و نقش میانجی Mediation and the role of mediator

• میانجیگری و نقش میانجی Mediation and the role of mediator

مهارت های رهبری Leadership skills

مهارت های رهبری Leadership skills

• رهبر چیست؟ What is a leader ?

• رهبر چیست؟ What is a leader ?

• نحوه ایجاد انگیزه و الهام بخشی How to motivate and inspire

• نحوه ایجاد انگیزه و الهام بخشی How to motivate and inspire