آموزش کاربر نهایی خود را بشناسید ... Personas to Insight، Plain & Simple
Know Your End User ... Personas to Insight, Plain & Simple
توجه: این دوره اخیراً (دسامبر 2022)
به روز شده استچرا این دوره مهم است؟
گاهی اوقات توصیف کاربر نهایی از آنچه می‌خواهد و نیاز دارد، نشان‌دهنده چیزی نیست که واقعاً می‌خواهد یا واقعاً به آن نیاز دارد. بنابراین چگونه یک سازمان می تواند آن مشتری، بیمار یا کاربر نهایی را بهتر بشناسد تا بتواند محصولات و خدماتی را ارائه دهد که آن کاربر نهایی را "خوشحال" کند؟ چگونه یک سازمان بهتر از آنچه که مشتری خودش را می شناسد، آن مشتری را می شناسد؟ این امر به ویژه در طراحی سیستم‌های اطلاعاتی مراقبت‌های بهداشتی جدید که می‌تواند بسیار پیچیده و کاربرپسند نباشد، اهمیت دارد. یک تکنیک قدرتمند، ابزار پرسونا، این کار را انجام می دهد. این مبتنی بر مشاهده کاربر نهایی در محیط بومی آنها و سپس تهیه پیش نویس استراتژی های محصول و خدمات بر اساس آن است.
در این دوره چه چیزی یاد خواهید گرفت؟
در این دوره آموزشی یاد خواهید گرفت که چگونه این تکنیک را در سازمان خود با نتایج قدرتمند پیاده سازی کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اطلاعات کاربر نهایی را جمع آوری کنید، چگونه آنها را پردازش کنید و بینش هایی به دست آورید، که در نهایت باعث ایجاد تجربه مثبت مشتری می شود.
نمونه‌هایی هم از محیط غیر بهداشتی و هم از محیط مراقبت بهداشتی برای هدایت قدرت تکنیک پرسونا استفاده خواهد شد.
موضوعات تحت پوشش این دوره آموزشی "شخصیت در مراقبت های بهداشتی" عبارتند از:
ایجاد پرسونا
پرسوناها چیست؟
نحوه ترسیم پرسونا
نمونه های کسب و کار
نمونه های مراقبت های بهداشتی
ایجاد استوری برد
استوری بورد چیست؟
طراحی استوری برد
نمونه‌هایی از استوری‌بردها
از تابلوهای داستان تا اطلاعات بینش مشتری
Insight چیست؟
ترکیب پرسونا با داده های بزرگ
دانشجوی ایده آل برای این دوره چه کسی است؟
اگر هستید از این دوره چیزهای زیادی یاد خواهید گرفت
به فکر انتخاب مراقبت های بهداشتی به عنوان شغل هستید
به دنبال پیشرفت شغلی خود در مراقبت های بهداشتی هستید
به دنبال گسترش دانش خود در مورد مراقبت های بهداشتی برای انجام بهتر کار فعلی خود و درک بهتر نحوه انطباق آن با اکوسیستم مراقبت از بیمار و خدمت بهتر به افراد نیازمند
در مورد همه چیز کنجکاو هستید و فقط به خاطر گسترش پایگاه دانش خود می خواهید در مورد مراقبت های بهداشتی بیشتر بدانید.
سبک تدریس شما چیست؟
سبک تدریس من بسیار عملی است. من فرض می کنم شما چیزی در مورد این موضوع نمی دانید و از پایه شروع کنید و از آنجا بسازید. برخی از این مفاهیم می‌توانند چالش‌برانگیز باشند، بنابراین من تا آنجا که می‌توانم مثال‌های زیادی را، هم در زمینه مراقبت‌های بهداشتی و هم مراقبت‌های بهداشتی، می‌پاشم تا درک کامل موضوع را تضمین کنم. به همین دلیل است که من "ساده و ساده" را به تمام دوره های خود اضافه کرده ام.
چرا شما واجد شرایط تدریس این دوره هستید؟
من 35 سال را در طراحی و راه اندازی محصولات و خدمات تصویربرداری پزشکی صرف کردم. حرفه من از تیم های مهندسی پیشرو، به سمت معاونت بازاریابی و سپس به ریاست یک شرکت فناوری اطلاعات بهداشت و درمان تبدیل شد. همچنین بر اساس 15 سال تدریس دانشگاهی است.
پیش نویس شخصیت ها Drafting Personas
-
معرفی Introduction
-
بررسی اجمالی Overview
-
پیش نویس شخصیت ها Drafting Personas
-
نمونه های کسب و کار Business Examples
-
نمونه های مراقبت های بهداشتی Healthcare Examples
-
مثال: آگنس MIT Labs Example: Agnes MIT Labs
-
شخصیت ها Personas
مشتری خود را در حال عمل تماشا کنید: Storyboarding Watch Your Customer in Action: Storyboarding
-
استوری بورد، قسمت 1 Storyboarding, Part 1
-
استوری بورد، قسمت 2 Storyboarding, Part 2
بینش مشتری را استخراج کنید Derive Customer Insights
-
از پرسونا تا بینش From Personas to Insights
-
از بینش تا سودآوری From Insights to Profitability
اخبار اخیر در مورد اختلال در مراقبت های بهداشتی (وبلاگ های سوچ) Recent News on Disruption in Healthcare (Soch Blogs)
-
ایجاد آواتارهای شخصی بیمار MetaHuman: جالب یا وحشتناک؟ Creating MetaHuman Patient Persona Avatars: Cool or Creepy?
کتابخانه منابع این دوره Library of Resources for this Course
-
مقالات مرتبط در مورد پرسونا در مراقبت های بهداشتی Relevant Articles on Personas in Healthcare
-
کتاب‌های شخصی (پیوندهای وب) Books on Personas (Weblinks)
-
سایر دوره های مرتبط با این موضوع (سخنرانی پاداش) Other courses related to this topic (Bonus Lecture)
https://donyad.com/d/1c4d0d
Thomas Giordano
یک رویکرد عملی برای یادگیری ... Plain and SimpleTom Giordano یک جانباز 28 ساله از مراقبت های بهداشتی فیلیپس است. او در سال 2005 به عنوان معاون بازاریابی بازنشسته شد و در آنجا مسئولیت 240 متخصص بازاریابی و چندین میلیارد دلار محصول را بر عهده داشت. تام در طول دوران حرفه‌ای خود، پست‌های متنوعی از مسئولیت‌های فزاینده را در فیلیپس برعهده داشت، از مهندسی شروع کرد، به سمت مدیریت محصول پیش رفت، سپس مدیریت بازاریابی و در نهایت رهبری کسب‌وکار در سطوح ارشد. در سال 2004، جایزه معتبر ریاست جمهوری فیلیپس را به دلیل تشکیل یک واحد تجاری کارآفرینی جدید که فروش را در 18 ماه سه برابر کرد، اعطا شد. تام به عنوان توسعه‌دهنده دوره و مدرس در توسعه مدیریت و تلاش‌های آموزشی اجرایی با مرکز توسعه با پتانسیل بالا فیلیپس نقش کلیدی ایفا کرد. پس از بازنشستگی از فیلیپس، تام به اعضای هیئت علمی دانشکده های بازرگانی فارغ التحصیل دانشگاه نیوهون در کانکتیکات و دانشگاه واشنگتن در سیاتل پیوست. او در حال حاضر سمتی به عنوان "مجری در رزیدنس" در دانشگاه نیوهون دارد و همچنان با نظرات فوق العاده بالای دانشجویان در آنجا به تدریس ادامه می دهد.
نمایش نظرات