آموزش پاسخ به حادثه با PagerDuty

معرفی Introduction

• اهمیت واکنش به حادثه The importance of incident response

• آنچه شما باید بدانید What you should know

1. واکنش به حادثه 1. Incident Response

• واکنش حادثه چیست؟ What is incident response?

• تعریف فرآیند واکنش به حادثه Defining an incident response process

• تعریف شدت حادثه Defining incident severities

• قراردادهای سطح خدمات پاسخگویی به حوادث Incident response service level agreements

• نقش ها و مسئولیت های واکنش به حادثه Incident response roles and responsibilities

• امتحان فصل Chapter Quiz

2. مقدمه ای بر PagerDuty 2. Introduction to PagerDuty

• مقدمه ای بر PagerDuty Introduction to PagerDuty

• تعریف و مدیریت خدمات PagerDuty Defining and managing PagerDuty services

• ایجاد برنامه های زمانبندی و سیاست های تشدید Creating on-call schedules and escalation policies

• تخصیص نقش های حادثه در PagerDuty Assigning incident roles on PagerDuty

• تنظیم قوانین اعلان PagerDuty Setting up PagerDuty notification rules

• امتحان فصل Chapter Quiz

3. مدیریت ارتباطات در طول حوادث 3. Managing Communications During Incidents

• تعریف فرآیندهای ارتباطی حادثه Defining incident communication processes

• راه اندازی پاسخ PagerDuty برای ارتباطات Setting up PagerDuty response plays for communications

• پاسخ به رویداد و ChatOps برای ارتباطات داخلی Incident response and ChatOps for internal communications

• ارتباطات ذینفعان با PagerDuty Stakeholder communications with PagerDuty

• ادغام Statuspage.io برای ارتباطات خارجی Statuspage.io integration for external communication

• امتحان فصل Chapter Quiz

4. فراتر از تماس حادثه 4. Beyond the Incident Call

• مقدمه ای بر پس از مرگ Introduction to postmortems

• پیگیری وظایف اصلاح حادثه Tracking incident remediation tasks

• اندازه گیری عملکرد حادثه Measuring incident performance

• گزارش پیشرفته PagerDuty PagerDuty advanced reporting

• فصلنامه Chapter Quiz

نتیجه Conclusion

• افزایش تجربه حین تماس Enhancing the on-call experience

• مراحل بعدی Next steps