آموزش بنیادهای بازاریابی چرخه زندگی

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• نوید بازاریابی چرخه زندگی The promise of lifecycle marketing

• خوش آمدی Welcome

1. قبل از شروع کار با بازاریابی چرخه عمر 1. Before You Get Started with Lifecycle Marketing

• استراتژی خود را قبل از تاکتیک ها قرار دهید Put your strategy before tactics

1. شروع با بازاریابی چرخه زندگی 1. Getting Started with Lifecycle Marketing

• بازاریابی چرخه زندگی چیست؟ What is lifecycle marketing?

• چه مشکلی برای مشتریان حل می کنید؟ What problem do you solve for customers?

• چرخه اساسی را ایجاد کنید Establish a lifecycle baseline

2. درک تفکر در چرخه زندگی 2. Understanding Lifecycle Thinking

• آخرش را در نظر گرفتن Begin with the end in mind

• با در نظر گرفتن هدف مشتری خود شروع کنید Begin with your customer goal in mind

• سفر مشتری به عنوان رفتار The customer journey as behavior

• سفر به عنوان رفتار The journey as behavior

3. روش ساعت شنی بازاریابی 3. The Marketing Hourglass Method

• چارچوب ساعت شنی The hourglass framework

• چارچوب ساعت شنی بازاریابی The marketing hourglass framework

• ساعت شنی بازاریابی به عنوان یک استراتژی بازاریابی The marketing hourglass as a marketing strategy

• به عنوان استراتژی بازاریابی As marketing strategy

• به عنوان یک کمپین As a campaign

• ساعت شنی بازاریابی به عنوان یک کمپین The marketing hourglass as a campaign

• ساعت شنی بازاریابی به عنوان محصول یا خدمات راه اندازی می شود The marketing hourglass as a product or service launch

• به عنوان یک محصول یا خدمات راه اندازی می شود As a product or service launch

• ساعت شنی بازاریابی به عنوان یک ابتکار داخلی The marketing hourglass as an internal initiative

• به عنوان یک ابتکار عمل داخلی As an internal initiative

4. طراحی ساعت شنی ساعت شنی شما 4. Designing Your Lifecycle Hourglass

• نقاط دیدنی سفر را نقشه برداری کنید Map the journey's touchpoints

• نقاط لمس سفر را نقشه برداری کنید Map the journey touch points

• اهداف خود را برای سفر تعیین کنید Set goals for the journey

• مهندسی معکوس ساعت شنی بازاریابی خود را Reverse engineer your marketing hourglass

• تیم خود را درگیر سفر کنید Engage your team in the journey

5- مراحل چرخه 5. Stages of the Cycle

• بازاریابی ، فروش و خدمات Marketing, sales, and service

5. مراحل چرخه زندگی 5. Stages of the Lifecycle

• مروری بر مراحل چرخه زندگی Overview of the lifecycle stages

• کدام تیم مسئول کدام رفتارهای مشتری است؟ Which team is responsible for which customer behaviors?

• برای راهنمایی سفر خود از مطالب استفاده کنید Use content to guide your journey

6. ساخت ساعت شنی چرخه زندگی خود 6. Building Your Lifecycle Hourglass

• ساعت شنی بازاریابی را پر کنید Fill the marketing hourglass

• ساعت شنی را پر کنید Fill the hourglass

• تجربه مشتری در 90 روز اول Customer experience in the first 90 days

• حفظ کلید حرکت است Retention is the key to momentum

• مشتریان را مجدداً وارد سفر کنید Get customers to re-enter the journey

• مشتریان را مجبور کنید دوباره وارد سفر شوند Get customers to reenter the journey

• اتصال CRM The CRM connection

• از نردبان 80/20 با مشتریان استفاده کنید Use the 80/20 ladder with customers

• برای تأمین سودآوری از قانون 80/20 استفاده کنید Use the 80/20 rule to fuel profitability

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps

• سفر مشتری را بهینه کنید Optimize the customer journey