لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
نکات ChatGPT برای میز کمک (2023)
ChatGPT Tips for the Help Desk (2023)
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
اگر مدیر میز کمک، مدیر فناوری اطلاعات یا هرکسی در سازمانی هستید که مسئول تولید اسناد پشتیبانی مانند مخازن خودیاری، محتوای آموزشی میز کمک، اسناد نرم افزاری و اسناد فنی و سؤالات متداول است، ChatGPT ابزاری است که می تواند به شما در افزایش کارایی عملیاتی و بهبود تجربه مشتری کمک کند.
در این دوره، مربی Pam Baker به طور خلاصه ChatGPT را معرفی میکند و سپس به سراغ موارد استفاده خاص (و نحوه اجرای آنها) برای میز کمک میرود. Pam همه چیز را پوشش می دهد، از استفاده از ChatGPT برای کمک به برنامه ریزی استراتژیک، مهندسی سریع، و برنامه نویسی عامل، تا مخازن خودیاری و حل مشکلات، و همچنین سایر موضوعات مورد علاقه برای کمک به مدیران میز. در این دوره آموزشی به Pam بپیوندید تا ببینید چگونه می توانید از ChatGPT و سایر ابزارهای هوش مصنوعی مولد مشابه برای کمک به تقریباً هر نیاز یا هدف میز کمک استفاده کنید.
سرفصل ها و درس ها
معرفی
Introduction
خوش آمدی
Welcome
آنچه باید قبل از شروع بدانید
What you should know before you get started
1. آنچه که Help Desk باید درباره ChatGPT بداند
1. What the Help Desk Needs to Know About ChatGPT
مقدمه ای بر ChatGPT
Introduction to ChatGPT
چرا پذیرش ChatGPT توسط میز کمک مهم است
Why ChatGPT adoption by the help desk matters
مزایا و معایب ChatGPT برای میز کمک
ChatGPT pros and cons for the help desk
چگونه ChatGPT می تواند برای میز کمک کار کند
How ChatGPT can work for the help desk
چالش: انتخاب ChatGPT در نرم افزار Help Desk در مقابل ادغام با یک API
Challenge: Choosing ChatGPT in help desk software vs. integrating with an API
راهحل: انتخاب ChatGPT در نرمافزار میز راهنمایی در مقابل ادغام با یک API
Solution: Choosing ChatGPT in help desk software vs. integrating with an API
2. استفاده از ChatGPT برای محتوای خودیاری
2. Using ChatGPT for Self-Help Content
نوشتن به تولید محتوا کمک می کند
Writing prompts to generate content
نحوه استفاده از محتوای ChatGPT برای اسناد خودیاری
How to use ChatGPT content for self-help documents
حاکم بر توهمات هوش مصنوعی ChatGPT و سایر نیازهای راستیآزمایی
Reigning in ChatGPT AI hallucinations and other fact-checking needs
جایگزین های ChatGPT برای میز کمک شما
Alternatives to ChatGPT for your help desk
چالش: بازنویسی یک سند از مخزن کمک خود با استفاده از ChatGPT
Challenge: Rewriting a document from your self-help repository using ChatGPT
راه حل: بازنویسی یک سند از مخزن کمک خود با استفاده از ChatGPT
Solution: Rewriting a document from your self-help repository using ChatGPT
3. استفاده از ChatGPT برای برنامه ریزی، اسکریپت و تشدید
3. Using ChatGPT for Planning, Scripting, and Escalating
استفاده از ChatGPT برای استراتژی و برنامه ریزی میز راهنمایی
Using ChatGPT for help desk strategy and planning
استفاده از ChatGPT برای اسکریپت نویسی عامل میز کمک
Using ChatGPT for help desk agent scripting
چالش: بازنویسی یک اسکریپت عامل که هدف نهایی و قوانین تجاری را مشخص می کند
Challenge: Rewriting an agent script specifying an end goal and business rules
راه حل: بازنویسی یک اسکریپت عامل که هدف نهایی و قوانین تجاری را مشخص می کند
Solution: Rewriting an agent script specifying an end goal and business rules
4. منجمد یا روان؟ وزن کردن ChatGPT استفاده در زمان واقعی
4. Frozen or Flowing? Weigh ChatGPT Use in Real Time
مزایا و معایب عوامل میز کمک با استفاده از ChatGPT زنده
Pros and cons of help desk agents using live ChatGPT
مزایا و معایب عوامل میز کمک با استفاده از محتوای ChatGPT به شکل ایستا
Pros and cons of help desk agents using ChatGPT content in static form
چالش: ترکیب خروجیهای بیدرنگ و استاتیک از ChatGPT
Challenge: Mixing real-time and static outputs from ChatGPT
راه حل: ترکیب خروجی های بلادرنگ و استاتیک از ChatGPT
Solution: Mixing real-time and static outputs from ChatGPT
5. ارتقاء مهارت ChatGPT توسط میز راهنما
5. Upskilling ChatGPT Use by the Help Desk
نکات آموزشی
Training tips
استفاده از مهارتهای ChatGPT برای ارتقاء سطح هوش مصنوعی GPT دیگر
Leveraging ChatGPT skills to level up on other GPT AI
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفهای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکههای اجتماعی حرفهای، به میلیونها افراد در سراسر جهان این امکان را میدهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفهای خود را به اشتراک بگذارند و فرصتهای شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان میدهد تا رزومه حرفهای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمنها و گروههای حرفهای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهرهمند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان میدهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفهای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصتهای شغلی و گسترش شبکه حرفهای خود، نقش مهمی را ایفا میکند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفهای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.
پم بیکر روزنامهنگار فناوری و علم و نویسنده ChatGPT برای Dummies است.
Pam برای بیش از 20 سال به عنوان یک روزنامه نگار آزاد کار کرده است که امور مالی، تجارت، علم و فناوری را برای رسانه های اصلی و تجاری، از جمله سرمایه گذار نهادی، Ars Technica<پوشش می دهد./i>، CNN، CIO، CISO،InformationWeek، PCMag.com و موارد دیگر. او همچنین به پوشش اخبار فوری برای نیویورک تایمز کمک می کند. علاوه بر ChatGPT برای Dummies، Pam همچنین Decision Intelligence for Dummies را تالیف کرد.
نمایش نظرات