آموزش همدلی برای فروش و موفقیت مشتریان حرفه ای
Empathy For Sales And Customer Success Professionals
آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چگونه تسلط بر همدلی می تواند تعاملات فروش شما را متحول کند و نتایج بهتری را به دنبال داشته باشد؟
در فضای رقابتی کسب و کار امروز، متخصصان فروش باید فراتر از ارائه محصولات یا خدمات صرف باشند. آنها باید ارتباطات معتبری با مشتریان برقرار کنند. در این دوره جامع، ما عمیقاً به پیچیدگی های همدلی در فروش می پردازیم و بررسی می کنیم که چگونه به عنوان سنگ بنای ایجاد روابط قوی و پایدار عمل می کند.
در طول دوره، سفری متحول کننده را آغاز خواهید کرد، مهارت های خود را در گوش دادن فعال و تأملی، تسلط بر زبان همدلانه و اعتبار بخشیدن به احساسات مشتریان تقویت می کنید. از درک تفاوت‌های ظریف پرسش‌های بی‌پایان تا تمرین صبر و نشان دادن مراقبت واقعی از طریق پیگیری، همه جنبه‌های مشارکت همدلانه با دقت پوشش داده شده است.
بخش جدایی ناپذیر این دوره، تمرینات نقش آفرینی تعاملی است که توسط ChatGPT تسهیل می شود. این تمرین‌ها فضای امنی را برای شما فراهم می‌کنند تا مهارت‌های همدلی جدید را در سناریوهای زندگی واقعی به کار ببرید، و به شما امکان می‌دهد تا تجربیات ارزشمند یادگیری و بازخورد فوری داشته باشید. از طریق این شبیه‌سازی‌ها، اعتماد به نفس پیدا میکنید که می‌توانید با همدلی، ایرادات را بررسی کنید، نیازهای مشتری را پیش‌بینی کنید، و از صمیم قلب تشکر کنید.
چه شما یک متخصص فروش با تجربه هستید که به دنبال تقویت تعاملات با مشتری خود هستید یا یک تازه وارد مشتاق توسعه مهارت های ضروری همدلی، این دوره دانش و تکنیک های عملی فراوانی را ارائه می دهد. در پایان برنامه، نه تنها به عنوان یک فروشنده همدل تر، بلکه به عنوان یک مشاور قابل اعتماد که قادر به ایجاد ارتباطات معنی دار و ایجاد موفقیت بلندمدت در فروش است، ظاهر خواهید شد.
معرفی Introduction
-
خوش آمدید + چرا همدلی مهم است Welcome + Why Is Empathy Important
همدلی برای فروشندگان حرفه ای (15 تکنیک) Empathy For Sales Professionals (15 Techniques)
-
تکنیک 1: گوش دادن فعال Technique 1: Active Listening
-
تکنیک 2: گوش دادن انعکاسی + تکنیک 3: زبان همدلانه Technique 2: Reflective Listening + Technique 3: Empathetic Language
-
تکنیک 4: تأیید احساسات + تکنیک 5: سؤالات باز بپرسید Technique 4: Validate Emotions + Technique 5: Ask Open-Ended Questions
-
تکنیک 6: صبر را تمرین کنید + تکنیک 7: درک را نشان دهید Technique 6: Practice Patience + Technique 7: Show Understanding
-
تکنیک 8: به اشتراک گذاری تجربیات مرتبط + تکنیک 9: سفارشی کردن راه حل ها Technique 8: Share Relevant Experiences + Technique 9: Customize Solutions
-
سریع نگاه کنید Have a quick look
-
تکنیک 10: با دقت دنبال کنید + تکنیک 11: شفاف و صادق باشید Technique 10: Follow Up With Care + Technique 11: Be Transparent & Honest
-
تکنیک 12: ارائه پشتیبانی و منابع + تکنیک 13: پیش بینی نیازها Technique 12: offer Support & Resources + Technique 13: Anticipate Needs
-
تکنیک 14: با همدلی به اعتراضات رسیدگی کنید + تکنیک 15: ابراز قدردانی کنید Technique 14: Handle Objections With Empathy + Technique 15: Express Gratitude
از ChatGPT برای تمرین مهارت های همدلی خود استفاده کنید Use ChatGPT To Practice Your Empathy Skills
-
مهارت های همدلی خود را با ChatGPT تمرین کنید Practice your Empathy Skills With ChatGPT
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
https://donyad.com/d/ff32c9
Alain W.
آلین دبلیو کارآفرین برنده جایزه ، نویسنده پرفروش ، خیرخواه و مربی برجسته تحول در جهان است. کارهای وی در CBS ، NBC ، ABC ، FOX ، CW و 300+ رسانه تلویزیونی ، روزنامه ای و مجله ای منتشر شده است. پس از ارائه صدها آموزش زنده در سراسر جهان ، روش های مربیگری و آموزش های آنلاین او به بیش از 100000 نفر از 173 کشور رسیده است. ماموریت وی شناسایی بهترین و پیشرفته ترین تکنیک های توسعه شخصی برای تغییر شکل زندگی هر کسی به سرعت و برای همیشه بوده است. با یک دهه مطالعه پیشرفته توسعه شخصی از ایالات متحده آمریکا تا استرالیا ، آمریکای جنوبی تا اروپا ، ترکیب کنید و مطمئناً بهترین فنون و مربیان شما را راهنمایی می کنند. آلن علاوه بر مدرک کارشناسی ارشد بازرگانی (در لوزان و سیدنی) توسط بهترین متخصصان و رهبران سراسر جهان در زمینه ارتباطات ، رهبری ، مدیریت و استراتژی های موفقیت آموزش دیده است.
نمایش نظرات