آموزش مهارت های ارتباطی ضروری برای مدیرانی که برای اولین بار کار می کنند

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• بسیاری از مزایای ارتباط موثر The Many Benefits of Effective Communication

• نمای کلی دوره شما Your Course Overview

• تنظیم صحنه Setting the Scene

• زمان امتحان است. It's Quiz Time.

اهمیت ارتباط موثر The Importance of Effective Communication

• ارتباط موثر چیست؟ What Is Effective Communication?

• مراحل ارتباط موثر The Steps To Effective Communication.

• سطوح ارتباطی Communication Levels.

• هزینه ارتباطات ضعیف The Cost Of Poor Communication.

• هر چند وقت یکبار باید ارتباط برقرار کنید؟ How Often Should You Communicate?

• مشکلات رایج ارتباطی Common Communication Pitfalls

• زمان آزمون بخش 2 Time for Section 2 Quiz.

انعطاف پذیری و سازگاری در ارتباطات Flexibility and Adaptability in Communication

• مقدمه شما برای این بخش Your Introduction to this Section

• سبک های شخصیتی Personalitity Styles

• خصوصیات شخصیتی Personality Characteristics

• سبک های رهبری 1 Leadership Styles 1

• سبک های رهبری 2 Leadership styles 2

• اذعان Assertiveness

• چگونه قاطع باشیم How to be Assertive

• تنوع در محل کار Workplace Diversity

• مدیریت تیم های هیبریدی Managing Hybrid Teams.

• در اینجا تمرین و نکته بخش شما است Here's your Section Exercise and Tip

• آزمون بخش 3 شما Your Section 3 Quiz.

مولفه های ارتباط موثر Components of Effective Communication

• صدای قدرت شما Your Power Voice

• اشتباهات کلامی که نباید در آنها افراط کرد Verbal Mistakes You Must Not Indulge In

• بررسی درک 1 Checking for Understanding 1

• بررسی درک 2 Checking for Understanding 2

• وقت آن است که امتحان دیگری داشته باشیم. It's Time for another Quiz.

هنر پرسشگری مؤثر The Art of Effective Questioning

• مقدمه ای بر هنر پرسشگری مؤثر Introduction to the Art of Effective Questioning

• هنر پرسشگری قسمت اول The Art of Questioning Part 1

• هنر پرسشگری قسمت 2 The Art of Questioning Part 2

• نمونه هایی از سوالات بسته در مقابل سوالات باز Examples of Closed versus Open Questions

• بازنویسی بازتابی Reflective Paraphrasing.

• آزمون بخش 5 Section 5 Quiz.

گوش دادن فعال Active Listening

• مقدمه ای بر گوش دادن فعال Introduction to Active Listening

• گوش دادن فعال باعث ایجاد روابط مثبت می شود Active Listening builds Positive Relationships

• مراحل گوش دادن Stages of Listening

• فیلترهایی برای گوش دادن فعال Filters to Active Listening

• اصول گوش دادن آگاهانه Fundamentals of Mindfull Listening

• مهارت شنیداری شما چقدر خوب است؟ How Good are your Listening Skills?

• آزمون شما برای بخش 6. Your Quiz for Section 6.

هنر ارتباط غیر کلامی The Art of Non-Verbal Communication

• ارتباط غیر کلامی چیست؟ What is Non-Verbal Communication?

• به ارتباطات غیر کلامی توجه کنید Pay attention to Non-verbal Communication

• ارتباط غیر کلامی از طریق تلفن Non-Verbal Communication via Phone

• خواندن بین خطوط Reading between the Lines

• ورزش و نکته شما Your Exercise and your Tip

• آزمون شما برای بخش 7 Your Quiz for Section 7

ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به تیم خود Motivating and Inspiring your Team

• رهبری انگیزشی Motivational Leadership

• انگیزه و مدیریت Motivation and Management

• مدیریت عملکرد پیشرو Progressive Performance Management

• اهداف و اهداف شخصی و سازمانی Personal and Organizational Goals and Objectives

• چه کاری باید انجام داد و از چه چیزهایی اجتناب کرد. What to Do and What to Avoid.

• ستایش: یک ابزار مدیریت ارتباطات شگفت انگیز. Praise: a Wonderful Communication Management Tool.

• بازخورد سازنده Constructive Feedback

• رهنمودهای بازخورد سازنده Constructive Feedback Guidelines

• ورزش و نکته شما Your Exercise and Tip

• آزمون بخش 8 شما Your Section 8 Quiz.

ارتباط با همدلی Communicating with Empathy

• درک همدلانه چیست؟ What is Empathetic Understanding?

• مزایای کلیدی رهبری با همدلی Key Benefits to Leading with Empathy

• چگونه همدلی را توسعه دهیم How to Develop Empathy

• چگونه از نظر دیپلماتیک "نه" بگوییم How to Say "NO" Diplomatically

• آزمون بخش 9 شما Your Section 9 Quiz.

همه اش را بگذار کنار هم Putting it all Together

• بررسی دوره Course Review

• زمان آن رسیده است که مهارت های ارتباطی خود را توسعه دهید و تقویت کنید. It's Time to Develop and Hone your Communication Skills.

• امتحان نهایی شما Your Final Quiz.

• درس پاداش Bonus Lesson