آموزش تجربه کارمند: چگونه یک محیط کار راحت ایجاد کنیم - آخرین آپدیت

چرا تجربه کارکنان مهم است؟

تجربه کارکنان (Employee Experience) یکی از عوامل کلیدی در حفظ کارکنان، رشد بهره وری و تقویت برند منابع انسانی است. در شرایط رقابت شدید برای استعدادها، شرکت‌هایی که به تجربه کارکنان خود اهمیت می‌دهند، نه تنها در جذب بهترین کاندیداها برنده می‌شوند، بلکه در اثربخشی، تعهد و نوآوری تیم‌های خود نیز موفق‌ترند.

این دوره به طور خاص برای متخصصان منابع انسانی، مدیران و همه کسانی که مسئول سازماندهی یک محیط کاری راحت و سازنده هستند، طراحی شده است. در این دوره بهترین شیوه‌ها، ابزارها و الگوها گردآوری شده است که به بهبود مسیر کارمند در تمام مراحل کمک می‌کند: از اولین آشنایی با برند تا خروج و احتمالاً بازگشت.

پس از اتمام این دوره، شما می‌توانید ممیزی سفر کارمند را انجام دهید، نقاط ضعف را شناسایی کنید، هر مرحله از تعامل را بهبود بخشید و سیستمی ایجاد کنید که در آن کارکنان احساس احترام، شنیده شدن و حمایت شدن کنند.

برنامه دوره:

جلسه 1. تجربه کارکنان از چه تشکیل شده است؟ ممیزی تجربه کارکنان در شرکت

• سه محیطی که تجربه کارکنان را شکل می‌دهند
• نقشه سفر کارکنان: چگونه مسیر کارمند را تجسم کنیم
• انجام ممیزی تجربه با استفاده از پرسشنامه

جلسه 2. تجربه کارکنان در مرحله بررسی شرکت و پاسخ به آگهی استخدام

• نامزد شغلی در وب سایت و شبکه های اجتماعی چه می بیند
• سهولت پاسخگویی و ارتباطات
• تصویر مصاحبه و مذاکره
• چگونه اعتماد اولیه شکل می گیرد

جلسه 3. تجربه کارکنان در مرحله استخدام و تطبیق

• Preboarding و ارتباطات قبل از روز اول
• چگونه روز اول را فراموش نشدنی کنیم
• ساختار سازگاری موثر
• نمونه هایی از چک لیست ها و الگوها

جلسه 4. تجربه کارکنان در حین کار، قدردانی و توسعه

• نقش رهبری و بازخورد منظم
• مدیریت کارایی و اهداف
• توسعه، رشد، انگیزه درونی
• جبران خسارت، به رسمیت شناختن، مزایای غیر پولی

جلسه 5. تجربه کارکنان در هنگام خاتمه کار

• چگونه اخراج می تواند بخشی از یک تجربه خوب باشد
• بررسی خروج، جلسات نهایی، بازتاب
• توصیه ها و احترام در پایان روابط

جلسه 6. تجربه کارکنان خارج از شرکت و بازگشت

• چگونه ارتباط خود را با کارمندان سابق حفظ کنیم
• ایجاد انجمن فارغ التحصیلان
• بازگشت (Boomerang): چگونه به درستی یک کارمند ارزشمند را برگردانیم

چه چیزی به دست خواهید آورد:

• سیستم گام به گام برای مدیریت تجربه کارکنان
• الگوهای آماده: نظرسنجی ها، نقشه سفر، نامه های خوشامدگویی و غیره
• مطالعات موردی عملی و توصیه هایی از شرکت های پیشرو
• بررسی تکالیف و بازخورد
• دیپلم پس از اتمام دوره