آموزش رفتار مصرف‌کننده - آخرین آپدیت

مقدمه‌ای بر رفتار مصرف‌کننده Introduction to Consumer Behavior

• آشنایی با مدرس: دکتر سوکریتی سِخری گوپتا Meet Your Faculty - Dr. Sukriti Sekhri Gupta

• معرفی دوره Introduction to the Course

• مقدمه‌ای بر رفتار مصرف‌کننده Introduction to Consumer Behavior

• تعریف و دامنه رفتار مصرف‌کننده Definition and Scope of Consumer Behavior

• تکامل رفتار مصرف‌کننده Evolution of Consumer Behavior

• عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌کننده Influences on Consumer Behavior

• فرآیند و چارچوب رفتار مصرف‌کننده Consumer Behavior Process and Framework

• سفر تصمیم‌گیری مصرف‌کننده Consumer Decision Journey

• کاربردهای دنیای واقعی رفتار مصرف‌کننده Real World Application of Consumer Behavior

• جمع‌بندی – مقدمه‌ای بر رفتار مصرف‌کننده Wrap Up – Introduction to Consumer Behavior

عوامل داخلی مؤثر بر رفتار مصرف‌کننده Internal Factors Affecting Consumer Behavior

• انگیزه مصرف‌کننده چیست؟ What is Consumer Motivation?

• سلسله‌مراتب نیازهای مازلو Maslow’s Hierarchy of Needs

• تئوری نیاز مک‌کللند McClelland’s Need Theory

• تئوری دو عاملی هرزبرگ Herzberg’s Two Factor Theory

• شما چه نوع مصرف‌کننده‌ای هستید؟ What Type of Consumer are You?

• تئوری روانکاوی فروید Freud’s Psychoanalytic Theory

• تئوری ویژگی‌ها (Trait Theory) Trait Theory

• تئوری مفهوم خود (Self Concept) Self-Concept Theory

• شکل‌گیری نگرش مصرف‌کننده Consumer Attitude Formation

• توجه و ادراک Attention and Perception

• یادگیری مصرف‌کننده – شرطی‌سازی کلاسیک Consumer Learning – Classical Conditioning

• یادگیری مصرف‌کننده – شرطی‌سازی ابزاری Consumer Learning – Instrumental Conditioning

• حافظه و رفتار مصرف‌کننده Memory and Consumer Behavior

• جمع‌بندی – عوامل داخلی مؤثر بر رفتار مصرف‌کننده Wrap Up – Internal Factors Affecting Consumer Behavior

تأثیرات خارجی بر رفتار مصرف‌کننده External Influences on Consumer Behavior

• مقدمه‌ای بر تأثیرات خارجی بر رفتار مصرف‌کننده Introduction to External Influences on Consumer Behavior

• فرهنگ چگونه بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد؟ How Does Culture Impact Consumer Behavior?

• زیرفرهنگ‌ها و میزان تأثیر آن‌ها Subcultures and their Influence

• گروه‌های مرجع Reference Groups

• تأثیر خانواده و خانوار Family and Household Influence

• مراحل چرخه عمر خانواده Family Lifecycle Stage

• طبقه اجتماعی و رفتار مصرف‌کننده Social Class and Consumer Behavior

• رسانه‌های اجتماعی و تأثیرات دیجیتال Social Media and Digital Influence

• جمع‌بندی تأثیرات خارجی بر رفتار مصرف‌کننده Wrap-Up External-Influences-on-Consumer-Behaviour

قضاوت و تصمیم‌گیری مصرف‌کننده Consumer Judgement and Decision Making

• مقدمه‌ای بر قضاوت و تصمیم‌گیری مصرف‌کننده Introduction to Consumer Judgment and Decision Making

• مصرف‌کننده غیرمنطقی The Irrational Consumer

• کاربرد اقتصاد رفتاری Behavioral Economics Application

• سوگیری‌ها و اکتشافات سریع (Heuristics) چیستند؟ What are Biases and Heuristics ?

• سوگیری زیان‌گریزی (Loss Aversion) Loss Aversion Bias

• سوگیری وضعیت موجود (Status Quo) Status Quo Bias

• سوگیری تأییدی (Confirmation Bias) Confirmation Bias

• سوگیری‌های شناختی در مصرف Cognitive Biases in Consumption

• روان‌شناسی قیمت‌گذاری The Psychology of Pricing

• کتابچه راهنمای متقاعدسازی - بخش اول Persuasion Playbook Part A

• کتابچه راهنمای متقاعدسازی - بخش دوم Persuasion Playbook Part B

• کتابچه راهنمای متقاعدسازی - بخش سوم Persuasion Playbook Part C

• جمع‌بندی – قضاوت و تصمیم‌گیری مصرف‌کننده Wrap Up – Consumer Judgement and Decision Making

تحقیقات و اخلاق در رفتار مصرف‌کننده Consumer Behavior Research and Ethics

• مقدمه‌ای بر تحقیقات و اخلاق در رفتار مصرف‌کننده Introduction to Consumer Behavior Research and Ethics

• بایدها و نبایدهای تحقیقات مصرف‌کننده Do’s and Don’ts of Consumer Research

• اخلاق در تحقیقات مصرف‌کننده Ethics in Consumer Research

• انتخاب روش تحقیق مناسب Selecting the Right Research Method

• جمع‌آوری داده‌های مصرف‌کننده Collecting Consumer Data

• آزمایش‌های رفتاری Behavioral Experiments

• انواع نظرسنجی‌های مصرف‌کننده Types of Consumer Surveys

• تحقیق کیفی مصرف‌کننده چیست؟ What is Qualitative Consumer Research?

• مصاحبه‌های عمیق و تکنیک‌های فرافکن In Depth Interview and Projective Techniques

• تصمیمات گروه‌های متمرکز (Focus Group) Focus Group Decisions

• تحقیقات اتنوگرافی و مطالعات موردی Ethnographic Research and Case Studies

• جمع‌بندی – تحقیقات و اخلاق در رفتار مصرف‌کننده Wrap Up – Consumer Behavior Research and Ethics

بررسی روندها و مسیرهای آینده در رفتار مصرف‌کننده Mapping Trends and Future Directions in Consumer Behavior

• بررسی روندها و مسیرهای آینده در رفتار مصرف‌کننده Mapping Trends and Future Directions in Consumer Behaviour

• تحول دیجیتال و تکنولوژی در رفتار مصرف‌کننده Digital Transformation and Technology in Consumer Behavior

• رفتار مصرف‌کننده عصبی (Neuro Consumer Behavior) Neuro Consumer Behavior

• بازاریابی حسی Sensory Marketing

• بینش‌های مصرف‌کننده از خدمات راحتی و خدمات On-demand Consumer Insights from Convenience and On-demand Services

• بازاریابی همه‌کاناله (Omnichannel) Omnichannel Marketing

• مصرف‌گرایی اخلاقی و رفاه مصرف‌کننده Ethical Consumerism and Consumer Well-Being

• جمع‌بندی – بررسی روندها و مسیرهای آینده در رفتار مصرف‌کننده Wrap Up – Mapping Trends and Future Directions in Consumer Behavior

• جمع‌بندی نهایی دوره Course Wrap Up