آموزش بازاریابی و فروش B2B: جذب و بستن قراردادهای تجاری جدید - آخرین آپدیت

مقدمه و مشتریان Introdução + Clientes

• خوش آمدید Seja bem-vindo

• درباره NEU Sobre o NEU

• استلا ویلدروم، مدیر عملیات و یکی از بنیان‌گذاران BunnyCo Stella Wilderom, diretora de operações e sócia Fundadora BunnyCo

• بازاریابی چیست؟ O que é marketing

• چهار P بازاریابی Os 4Ps do Marketing

• رابطه بین بازاریابی و فروش A relação de Marketing e Vendas

• دوران مدرن Tempos Modernos

• بازاریابی B2C در مقابل B2B Marketing B2C e B2B

• اینباند و اوت‌باند Inbound e Outbound

• فرناندو سالارولی، بنیان‌گذار Lean Survey Fernando Salaroli, founder da Lean Survey

• اوت‌باند چیست؟ (بخش اول) O que é Outbound? (Parte 1)

• اوت‌باند چیست؟ (بخش دوم) O que é Outbound? (Parte 2)

• ماتیوس فرناندز، هماهنگ‌کننده تیم عملیات و فروش در Social Miner Matheus Fernandes, coordenador do time de operações e vendas na Social Miner

• اینباند چیست؟ O que é Inbound?

• مکمل بودن تمام بخش‌ها Todo mundo se complementa

• تجربه آنلاین و آفلاین Experiência online e offline

• مشتریان Clientes

• فرصت و نتیجه Oportunidade e Resultado

• مدل بلوغ فروش Modelo de Maturidade de Venda

• ادسون رنل، بنیان‌گذار Oxiot Edson Renel, sócio fundador da Oxiot

• مفهوم Jobs to be done Jobs to be done

• دردها و دستاوردها (Pains and Gains) Pains and Gains

• استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده Usando dados coletados

• پرسونا Persona

• پرسونا در B2B Persona em B2B

• پروفایل مشتری ایده‌آل (ICP) ICP (ideal customer profile)

لیدها و جریان فروش Leads e Fluxo

• لیدها (Leads) Leads

• کانال‌ها Canais

• جستجوی ارگانیک Busca Orgânica

• پرورش و احراز صلاحیت (Nurturing and Qualification) Nutrição e qualificação

• استراتژی‌های احراز صلاحیت Estratégias de qualificação

• رناتا مالاگولی روشا، متخصص فروش Renata Malagoli Rocha, especialista em vendas

• اولین مشتری O primeiro cliente

• سفر مشتری، قیف و مراحل (بخش اول) Jornada, Funil e Etapas (Parte 1)

• سفر مشتری، قیف و مراحل (بخش دوم) Jornada, Funil e Etapas (Parte 2)

• انتخاب متخصصان مناسب Profissionais Certos

• جمع‌بندی Concluindo

• اندازه‌گیری و متریارسازی Metrificando

• رودریگو مورتا، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Looqbox Rodrigo Murta, Co-Founder e CEO da Looqbox

• انتخاب معیارها (Metrics) Escolhendo métricas

• اهداف Metas

• اشتباهات رایج Erros comuns

فروش Vendas

• فروش مدرن Vendas modernas

• ساختار جدید فروش A nova estrutura de vendas

• پیش‌بینی‌پذیری Previsibilidade

• گیلرمه روگیرا، متخصص فروش Guilherme Ruggiero, especialista em vendas

• شناخت مشتری Conhecimento do cliente

• کسب اطلاعات Obtendo informações

• پرسش‌ها Perguntas

• ارائه فروش (Sales Presentation) Apresentação de vendas

• فروش داخلی و فروش میدانی (بخش اول) Inside sales e field sales (Parte 1)

• فروش داخلی و فروش میدانی (بخش دوم) Inside sales e field sales (Parte 2)

پس از فروش و مکمل‌ها Pós-vendas + Complementos

• روژریو نوگیرا، بنیان‌گذار، مدیرعامل و متخصص موفقیت مشتری در Colaboradores Rogério Nogueira, fundador, CEO e Customer Success da Colaboradores

• انتقال مسئولیت (Handover) Passando o bastão

• موفقیت مشتری (Customer Success) Customer success

• پشتیبانی Suporte

• تمرکز بر خدمات پس از فروش De olho no pós-vendas

• پورتفولیو Portfólio

• ابزارها (بخش اول) Ferramentas (Parte 1)

• ابزارها (بخش دوم) Ferramentas (Parte 2)

• چندوظیفگی (Multitasking) Ser multitarefas

• اکوسیستم Ecossistema

• بسیار سپاسگزارم! Muito obrigado!