آموزش طراحی خدمات: شروع به کار

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

تعریف پروژه طراحی خدمات Defining the Service Design Project

• شروع طراحی خدمات: بررسی اجمالی Service Design Getting Started: Overview

• استفاده از طراحی خدمات Leveraging Service Design

• بررسی اجمالی محدوده پروژه طراحی خدمات Overview of Service Design Project Scope

• رویکرد به تعریف محدوده Approach to Defining the Scope

• منابع طراحی خدمات Service Design Resources

توسعه مطالعات قوم نگاری Developing Ethnographic Studies

• مروری بر تحقیقات قوم نگاری Overview of Ethnographic Research

• تحقیق قوم نگاری در طراحی خدمات Ethnographic Research within Service Design

• روش تحقیق قوم نگاری Ethnographic Research Methodology

• مروری بر تحقیقات قوم نگاری دیجیتال Overview of Digital Ethnographic Research

• تحقیقات قوم نگاری ویدیویی موبایل Mobile & Video Ethnographic Research

مدیریت ذینفعان Managing Stakeholders

• تعریف ذینفعان پروژه Defining Project Stakeholders

• درک نیازهای ذینفعان Understanding Stakeholder Needs

• مصاحبه با سهامداران Stakeholder Interviews

• طبقه بندی نیازهای ذینفعان Classifying Stakeholder Needs