آموزش چگونه به افراد با عملکرد ضعیف یا مشکل بازخورد بدهید
How to Give Feedback to Poor Performing or Difficult People
بسیاری از رهبران، مدیران و سرپرستان در ارائه بازخورد یا رویارویی با عملکرد یا رفتار با مشکل کار ضعیفی انجام می دهند. انجام این کار چالش برانگیز است و اغلب نادیده گرفتن یا کنار گذاشتن مسائل حساس به امید برطرف شدن آنها آسان تر به نظر می رسد. متأسفانه ندارند. مشکلات تشدید می‌شوند و افراد دشواری که در برآورده کردن انتظارات ناکام هستند، تأثیری سمی بر همکاران خود می‌گذارند و روحیه یا عملکرد اکثریت را پایین می‌آورند.
بنابراین، ایجاد اعتماد به نفس و توانایی برای داشتن مکالمات دشوار و ارائه بازخورد صادقانه به افراد دارای عملکرد ضعیف یک مهارت ضروری برای هر رهبر، سرپرست یا مدیر و یک عنصر ضروری برای ایجاد یک سازمان عالی است.
هدف از این دوره آموزش نحوه انجام این کار است. شما یاد خواهید گرفت که چگونه انتظارات خود را تنظیم کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید و سپس افراد را مسئول نگه دارید. شما همچنین یک استراتژی 7 مرحله ای اثبات شده برای بازخورد دادن به افراد دشوار یا ناسازگار را یاد خواهید گرفت. من این مفاهیم را با مطالعات موردی و سناریوهای متعدد نشان خواهم داد که به شما کمک می کند این استراتژی ها را یاد بگیرید و در روابط فعلی خود با کارمندان خود به کار ببرید.
با تماشای این دوره آموزشی در مورد نحوه ارائه بازخورد، قادر خواهید بود:
اعتماد و حسن نیت ایجاد کنید
آب و هوایی ایجاد کنید که بهترین ها را در افراد نشان دهد
بهترین شیوه های مدیریت افراد را بیاموزید
موارد غیرقابل مذاکره را در سه حوزه مهم روشن کنید
انتظارات عملکردی واضح را برای تک تک کارکنان تعیین کنید
با افراد ضعیف مقابله کنید و به آنها بازخورد بدهید
از رهبران دیگر حمایت کنید
مقدمه ای بر مدیریت عملکرد Introduction to Performance Management
-
معرفی Introduction
-
همه جزوات و تمرینات دوره All Course Handouts and Exercises
مقدمه ای بر مدیریت عملکرد Introduction to Performance Management
-
معرفی Introduction
-
همه جزوات و تمرینات دوره All Course Handouts and Exercises
مدیریت عملکرد: تنظیم مرحله Performance Management: Setting the Stage
-
بیشترین بهره را از این دوره ببرید Getting the Most from this Course
-
بهترین روش ها برای رسیدگی به کارمندان مشکل Best Practices for Handling Difficult Employees
-
مطالعه موردی: سرپرست ناامید Case Study: The Frustrated Supervisor
مدیریت عملکرد: تنظیم مرحله Performance Management: Setting the Stage
-
بیشترین بهره را از این دوره ببرید Getting the Most from this Course
-
بهترین روش ها برای رسیدگی به کارمندان مشکل Best Practices for Handling Difficult Employees
-
مطالعه موردی: سرپرست ناامید Case Study: The Frustrated Supervisor
استراتژی ها و ابزارهایی برای مدیریت کارمندان مشکل Strategies & Tools for Managing Difficult Employees
-
تعیین انتظارات Setting Expectations
-
دانش خود را آزمایش کنید شماره 1 Test Your Knowledge #1
-
مهارت مقابله The Confronting Skill
-
راهنمای مرجع مهارت مقابله + کاربرگ Confronting Skill Reference Guide + Worksheet
-
رهنمودهایی برای مقابله Guidelines for Confronting
-
راهنمای مرجع: رهنمودهایی برای مقابله Reference Guide: Guidelines for Confronting
-
انضباط مترقی Progressive Discipline
-
دانش خود را آزمایش کنید شماره 2 Test Your Knowledge #2
استراتژی ها و ابزارهایی برای مدیریت کارمندان مشکل Strategies & Tools for Managing Difficult Employees
-
تعیین انتظارات Setting Expectations
-
دانش خود را آزمایش کنید شماره 1 Test Your Knowledge #1
-
مهارت مقابله The Confronting Skill
-
راهنمای مرجع مهارت مقابله + کاربرگ Confronting Skill Reference Guide + Worksheet
-
رهنمودهایی برای مقابله Guidelines for Confronting
-
راهنمای مرجع: رهنمودهایی برای مقابله Reference Guide: Guidelines for Confronting
-
انضباط مترقی Progressive Discipline
-
دانش خود را آزمایش کنید شماره 2 Test Your Knowledge #2
مقابله با سناریوهای مهارت Confronting Skill Scenarios
-
دلقک کلاس The Class Clown
-
کارمند دیر The Tardy Employee
-
حرف زدن پشت سر Talking Behind the Back
-
سناریوی آزار و اذیت Harassment Scenario
-
نتیجه گیری دوره Course Conclusion
-
سخنرانی پاداش Bonus Lecture
مقابله با سناریوهای مهارت Confronting Skill Scenarios
-
دلقک کلاس The Class Clown
-
کارمند دیر The Tardy Employee
-
حرف زدن پشت سر Talking Behind the Back
-
سناریوی آزار و اذیت Harassment Scenario
-
نتیجه گیری دوره Course Conclusion
-
سخنرانی پاداش Bonus Lecture
https://donyad.com/d/98ddb9
Roger Kay Allen, Ph.D.
نویسنده ، روانشناس ، مشاور مدیریت ، مربی اجرایی راجر کی آلن ، دکترای تخصصی در توسعه و رهبری انسانی است. در سال 1992 دکتر آلن مرکز طراحی سازمانی را تاسیس کرد و با بسیاری از شرکتهای Fortune 500 (AT&T Capital ، داروسازی مرک ، هانیول ، پروکتور و گمبل ، هیولت پاکارد) و همچنین مشاغل کوچک و متوسط همکاری کرده است تا به رهبران در تعریف آنها کمک کند. چشم انداز ، بهبود رهبری خود ، توسعه تیم های خود ، و ایجاد فرهنگ های کاری با عملکرد بالا که در آن هر کارمند یک شریک همکاری در تجارت است. دکتر آلن بیش از 1200 مربی و مشاور از سراسر جهان را برای استفاده از 70+ ماژول رهبری و توسعه تیم خود مجاز دانسته است. قبل از مشاوره ، راجر یکی از بنیانگذاران و رئیس جمهور م Instituteسسه توسعه انسانی (1981-1990) بود که در آن هزاران ساعت مشاوره فردی ، ازدواج و خانواده را برای جمعیت مختلف مشتری ارائه می داد. وی علاوه بر هماهنگی کار سایر متخصصان ، برنامه هایی را در رشد شخصی / خانوادگی ایجاد و تدریس کرد که ده ها بار در چندین شهر کشور تدریس شده است. برنامه های وی در زمینه های رهبری و رشد فردی / خانوادگی به عنوان یکی از تأثیرگذارترین تجربیات یادگیری موجود در هر مکان تحسین شده است.
نمایش نظرات