لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش هوشمندی مشتری (Customer Intelligence)
- آخرین آپدیت
دانلود Customer Intelligence
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
بیاموزید چگونه دادههای پراکنده مشتریان را با استفاده از ابزارهای Customer Insights - Data و Customer Insights - Journeys به بینشهای عملی و کاربردی تبدیل کنید. در این دوره، نحوه دریافت دادهها از سیستمهای CRM، پلتفرمهای تحلیل وب، ابزارهای بازاریابی و نقاط فروش را فرا میگیرید و سپس آنها را در قالب پروفایلهای جامع مشتری یکپارچه میکنید تا دیدگاهی کامل از رفتار و تعامل مشتری بهدست آورید. شما یاد خواهید گرفت که بخشهای مخاطبان با ارزش بالا را ایجاد کنید، ماتریسهای بخشبندی مبتنی بر قوانین و تمایل (Propensity) را طراحی نمایید و با استفاده از قابلیت Segment Discovery، عوامل رفتاری و جمعیتشناختی اثرگذار بر ارزش طول عمر مشتری (LTV) را شناسایی کنید. همچنین بررسی خواهید کرد که چگونه بینشهای مشتری میتواند شخصیسازی، هدفگذاری کمپینها و استراتژیهای تعاملی را در کانالهای مختلف بهبود بخشد. در پایان دوره، اثربخشی بخشبندیها را با استفاده از داشبوردهای Power BI و ابزارهای گزارشدهی ارزیابی کرده و نرخهای باز شدن، کلیک، تبدیل و میزان تعامل مشتری را برای تصمیمگیریهای دادهمحور اندازهگیری خواهید کرد.
سرفصل ها و درس ها
دریافت دادهها: پیکربندی رابطهای اتصال داده
Ingest Data: Configure Data Connectors
چرا یکپارچهسازی دادههای مشتری همه چیز را تغییر میدهد
Why Unified Customer Data Changes Everything
رابطهای اتصال داده (Data Connectors) در Customer Insights
Data Connectors in Customer Insights
دریافت دادهها: نقشهبرداری مدل دادههای Customer Insights
Ingest Data: Map the Customer Insights Data Model
توضیح پروفایلها، تعاملات و معیارها
Profiles, Interactions, and Measures Explained
نمایش نظرات