دسترسی سریع:

مسیر:

صفحه اصلی

با توجه به محدودیت‌های اعمال شده در اینترنت کشور، امکان فعال سازی دوره ها وجود ندارد. بعد از رفع قطعی اینترنت کشور لینک های دانلود دوره فعال و همچنین این پیام بروزرسانی می شوند.

زمان اشتراک ها در این مدت محفوظ می ماند (بعد از رفع مشکل، اشتراک ها اصلاح می شوند).

در حال حاضر نمونه ویدیوها غیر فعال هستند.

راه ارتباطی در ایتا 09303953766

لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در کانال تلگرام عضو شوید.

آموزش ComputerCavalry: IT Help Desk System Ticketing System! - آخرین آپدیت

ComputerCavalry: IT Help Desk Ticketing System Training! top rated

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: بیاموزید که چگونه به درستی بلیط های Remedy، Zoho Desk، ZenDesk، ManageEngine و ServiceNow را ایجاد، مستند و ارسال کنید! دانش‌آموزان دانش لازم برای ایجاد و مدیریت صحیح بلیط‌های پشتیبانی مشتری را کسب خواهند کرد. پیش نیازها: اینترنت و کامپیوتر

در این کلاس روش‌های مختلفی به شما آموزش داده می‌شود که بتوانید با موفقیت بلیط‌های پشتیبانی مشتری عالی ایجاد و ارسال کنید. اگرچه این دوره در درجه اول برای متخصصان فناوری اطلاعات طراحی شده است، اما درس های آموزش داده شده در این دوره می تواند در هر زمینه پشتیبانی مشتری استفاده شود. ایجاد بلیط، Task و جزئیات مناسب بلیط تنها از معدود موضوعاتی است که در این کلاس به آن پرداخته شده است!

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

ComputerCavalry: مقدمه ای بر ایجاد و مدیریت بلیط های فناوری اطلاعات ComputerCavalry: Intro to Creating and Managing IT Tickets
ComputerCavalry: ایجاد یک بلیط جدید ComputerCavalry: Creating a new Ticket
ComputerCavalry: اعتماد کنید اما تأیید کنید ComputerCavalry: Trust but Verify
Computer Cavalry: جزئیات، جزئیات، جزئیات! ComputerCavalry: Details, Details, DETAILS!
Computer Cavalry: IT Task ComputerCavalry: IT Task
Computer Cavalry: IT KnowledgeBase ComputerCavalry: IT KnowledgeBase
ComputerCavalry: ایجاد گزارش در مورد بلیط ComputerCavalry: Generating Reports on Tickets