آموزش اندازه گیری اثربخشی یادگیری
Measuring Learning Effectiveness
- در حال بارگزاری، لطفا صبر کنید...
- مدلهای رایج ارزیابی ارزشیابی: کرک پاتریک ، فیلیپس ، برینکرهوف و گزینه های دیگر
- شناسایی انتظارات
- جمع آوری داده ها
- تجزیه و تحلیل داده ها
- دادن توصیه ها
مقدمه Introduction
-
خوش آمدی Welcome
-
آنچه باید قبل از تماشای این دوره بدانید What you should know before watching this course
-
اهمیت آموزش سنجش را درک کنید Understand the importance of measuring training
-
اصطلاحات کلیدی را تعریف کنید Define key terms
1. مدلهای متداول 1. Common Models
-
Kirkpatrick چهار سطح The Kirkpatrick Four Levels
-
روش شناسی فیلیپس ROI The Phillips ROI Methodology
-
روش مورد موفقیت Brinkerhoff Brinkerhoff's Success Case Method
-
روشهای جایگزین برای تکنیک های ارزیابی سنتی Alternative approaches to traditional evaluation techniques
2. چگونگی ارزیابی پروژه های یادگیری 2. How to Evaluate Learning Projects
-
تکنیک های ارزیابی را در یک پروژه یادگیری بکار گیرید Apply evaluation techniques to a learning project
-
انتظارات مشتری را مشخص کنید Identify customer expectations
-
استراتژی های مناسب را انتخاب کنید Select appropriate strategies
-
برای برنامه ارزیابی خود از پشتیبانی برخوردار شوید Gain support for your evaluation plan
-
جمع آوری داده ها را مدیریت کنید Manage data collection
-
تحلیل دادهها Analyze data
-
تجزیه و تحلیل یادگیری را اعمال کنید Apply learning analytics
-
توصیه هایی کنید Make recommendations
نتیجه Conclusion
-
منابع اضافی Additional resources
-
پروژه های خود را اندازه بگیرید Measure your own projects
https://donyad.com/d/503c
Jeff Toister
نویسنده ، مشاور ، مربی
جف توئستر یک نویسنده ، مشاور و مربی است که به تیم های خدمات مشتری کمک می کند تا پتانسیل پنهان را باز کنند.
وی رئیس شرکت Toister Performance Solutions، Inc. ، یک شرکت مشاوره ای است که به شرکت ها در بهبود خدمات مشتری کمک می کند. جف در لیست های متعددی از متخصصان برتر خدمات مشتری از جمله 30 متخصص حرفه ای خدمات مشتری جهانی Global Gurus ، 50 رهبر برتر اندیشه ICMI برای دنبال کردن در توییتر و 25 رهبر برتر اندیشه HDI در پشتیبانی فنی و مدیریت خدمات ظاهر شده است.
جف نویسنده کتاب راهنمای فرهنگ خدمات است: راهنمای گام به گام برای وسواس کارمندان با خدمات مشتری ، یک راهنمای عملی که به رهبران کمک می کند فرهنگ های مشتری مداری را در سازمان های خود توسعه دهند. این کتاب مشخصات شرکت های موفق را جلب می کند ، تحقیقات پیشرفته ای را به اشتراک می گذارد و ابزارهای کاربردی را فراهم می کند.
وی همچنین یک متخصص آموزش کارکنان شناخته شده در سطح ملی است و یکی از اولین افرادی است که گواهینامه حرفه ای را در یادگیری دریافت می کند و گواهی عملکرد از انجمن رشد استعدادها. در سال 2015 ، جف جایزه CPLP Contributor Award را توسط ATD به دلیل کمک های بیشماری که در این برنامه داشت ، دریافت کرد. او رئیس سابق بخش ATD در سن دیگو است ، جایی که وی دریافت کننده جایزه WillaMae M. Heitman برای خدمات برجسته بود.
جف در کالیفرنیا زندگی می کند و به مشتریان در سراسر ایالات متحده خدمات ارائه می دهد.
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.