آموزش خدمات مشتری درخشان: چگونه مشتریان خود را تحت تاثیر قرار دهید!
Brilliant Customer Service: How to Impress your Customers!
هدف از این دوره این است که فرصتی را برای شما فراهم کند تا مهارت های افراد خود را به گونه ای افزایش دهید که واقعاً شما را از رقبا متمایز کند. ما مدل‌های مختلف خدمات مشتری با کیفیت بالا، استراتژی‌هایی برای بهبود مجموعه مهارت‌های شما، و تاکتیک‌هایی را بررسی خواهیم کرد که نمایندگان خدمات مشتری (CSR) شما می‌توانند به راحتی آنها را به‌دست آورند و فوراً اجرا کنند. علاوه بر این، شما یاد خواهید گرفت که چگونه به هر شکایتی که دریافت می کنید به شیوه ای کاملاً حرفه ای رسیدگی کنید.
شما با مزایای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آشنا می شوید و یاد می گیرید که چگونه می تواند به وسیله ای تبدیل شود که پیش می رود. استانداردهای خدمات شما.
مهم ترین عناصر دوره عبارتند از:
- تماس چهره به چهره با مشتریان خود
- موثرترین استفاده از تلفن، ایمیل و CRM در فرآیند ارتباط
- نحوه برخورد با مشتریان مشکل یا عصبانی
- افراد خط مقدم خود را آزاد کنید تا بتوانند واقعاً از تجربه مشتری لذت ببرند
این دوره برای گروه های زیر طراحی شده است:
- کسانی که نیاز به تصمیم گیری استراتژیک در مورد نحوه تنظیم سطح خدمات مشتری خود دارند
- کسانی که در خط مقدم خدمات مشتری هستند
- مدیران ارتباط با خدمات مشتری
- همه افراد درگیر در توسعه روابط و جذب مشتری
آقای سبک هانت اغلب به عنوان "الهام بخش" توصیف می شود. هدف او ایجاد تغییرات مثبت در افرادی است که با آنها کار می کند. او تجربه قابل توجهی در عملکرد موفقیت آمیز در تمام سطوح سازمانی دارد - از مرحله مقدماتی، تا مدیریت خط اول تا سطح هیئت مدیره. علاوه بر این، او می‌تواند در هر موقعیتی سطح مناسبی از بحث را ایجاد کند.
آقای هانت MD و تسهیل کننده اصلی سمینارهای انگلستان است. کارهای او در بسیاری از کشورها به خوبی شناخته شده است. g.، در اروپا، در ایالات متحده آمریکا، در خاورمیانه و در هند. ارزیابی‌های نمایندگان او عالی است، میانگین 9.0 در مقیاس 10 امتیازی.
خدمات مشتری درخشان Brilliant Customer Service
-
بررسی اجمالی دوره: خدمات مشتری درخشان Course Overview: Brilliant Customer Service
-
ایده اصلی خدمات مشتری درخشان The Main Idea of Brilliant Customer Service
-
چهره به چهره با مشتریان ما Face to Face with our Customers
-
ایده اصلی خدمات مشتری درخشان The Main Idea of Brilliant Customer Service
-
چهره به چهره با مشتریان ما Face to Face with our Customers
-
فرآیندهای ارتباطی در خدمات مشتری Communication Processes in Customer Service
-
فرآیندهای ارتباطی در خدمات مشتری Communication Processes in Customer Service
-
برخورد با مشتریان مشکل یا عصبانی Dealing with Difficult or Angry Customers
-
برخورد با مشتریان مشکل یا عصبانی Dealing with Difficult or Angry Customers
-
استراتژی برای خدمات مشتری درخشان Strategy for Brilliant Customer Service
-
استراتژی برای خدمات مشتری درخشان Strategy for Brilliant Customer Service
خدمات مشتری درخشان Brilliant Customer Service
-
بررسی اجمالی دوره: خدمات مشتری درخشان Course Overview: Brilliant Customer Service
-
ایده اصلی خدمات مشتری درخشان The Main Idea of Brilliant Customer Service
-
چهره به چهره با مشتریان ما Face to Face with our Customers
-
ایده اصلی خدمات مشتری درخشان The Main Idea of Brilliant Customer Service
-
چهره به چهره با مشتریان ما Face to Face with our Customers
-
فرآیندهای ارتباطی در خدمات مشتری Communication Processes in Customer Service
-
فرآیندهای ارتباطی در خدمات مشتری Communication Processes in Customer Service
-
برخورد با مشتریان مشکل یا عصبانی Dealing with Difficult or Angry Customers
-
برخورد با مشتریان مشکل یا عصبانی Dealing with Difficult or Angry Customers
-
استراتژی برای خدمات مشتری درخشان Strategy for Brilliant Customer Service
-
استراتژی برای خدمات مشتری درخشان Strategy for Brilliant Customer Service
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/7ff445
آموزش ایجاد محتوای مارک دار آسان: مهندسی سریع ChatGPT
Easy Branded Content Creation: ChatGPT Prompt Engineering
پلتفرم های هوش مصنوعی را برای ایجاد سریع و آسان محتوای مارک دار مسلط کنید
آموزش دوره کارشناسی ارشد کوچینگ اجرایی
Master Course of Executive Coaching
دستیار اجرایی، رهبری، توسعه شخصی، کوچینگ کسب و کار، کوچ زندگی و مربیگری مدیریت
آموزش چگونه مکالمات دشواری داشته باشیم: مدیریت تعارض
How to Have Difficult Conversations: Conflict Management
در هنر داشتن مکالمات دشوار مسلط شوید. مهارت های ارتباطی موثر را برای صحبت با قاطعیت کشف کنید.
آموزش قاطعیت 101: فقط در 90 دقیقه قاطع تر شوید
Assertiveness 101: Become More Assertive in Just 90 Minutes
قدرت خود را مهار کنید. اجازه ندهید کسی از شما سوء استفاده کند. صحبت کن ایجاد و اجرای مرزهای واضح تبدیل.
Lecturio GmbH
شرکت آموزش الکترونیکی
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.