دسترسی سریع:

مسیر:

صفحه اصلی

🔔 با توجه به بهبود نسبی اینترنت، آماده‌سازی دوره‌ها آغاز شده است. به دلیل تداوم برخی اختلالات، بارگذاری دوره‌ها ممکن است با کمی تأخیر انجام شود. مدت اشتراک‌های تهیه‌شده محفوظ است.

لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در کانال تلگرام عضو شوید.

آموزش چگونه مکالمات فراگیر در محیط کار داشته باشیم - آخرین آپدیت

دانلود How to Have Inclusive Conversations at Work

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره:

ساختن محیط کاری پذیرا: راهنمای جامع مکالمات فراگیر

ایجاد فرهنگ تعلق از طریق گفتگوی معنادار

تا به حال در جلسه‌ای بوده‌اید که صدای برخی افراد بر مکالمه غالب باشد در حالی که دیگران شنیده نمی‌شوند؟ آیا احساس کرده‌اید که نمی‌توانید کاملاً خودتان در محل کار باشید، یا شاهد بوده‌اید که همکاران افکار خود را سرکوب می‌کنند؟

اگر چنین است، شما تنها نیستید و در جای درست قرار دارید.

به دوره تحول‌آفرین "چگونه مکالمات فراگیر در محل کار داشته باشیم" خوش آمدید، که برای کمک به شما در ایجاد محیط کاری طراحی شده است که در آن همه احساس ارزشمندی، شنیده شدن و احترام داشته باشند.

در محیط‌های کاری متنوع و پویای امروزی، توانایی درگیر شدن در مکالمات فراگیر و سنجیده، فراتر از یک مهارت نرم است - بلکه یک ضرورت تجاری است. تحقیقات نشان می‌دهد که سازمان‌هایی با فرهنگ فراگیر، شش برابر بیشتر احتمال نوآوری دارند و دو برابر بیشتر احتمال دارد به اهداف مالی خود دست یابند یا از آن فراتر روند. مکالمات فراگیر خلاقیت را تقویت می‌کنند، مشارکت را افزایش می‌دهند و حفظ نیرو را بهبود می‌بخشند.

اما چالش اینجاست: بیشتر مردم متوجه نمی‌شوند که چگونه تعاملات روزمره - کلمات، لحن و فرضیات ما - می‌توانند ناخواسته دیگران را حذف کنند.

این دوره به شما کمک می‌کند تا آن لحظات را تشخیص دهید و شما را با مهارت‌هایی برای بازتر، محترمانه‌تر و سازنده‌تر کردن مکالمات محل کار مجهز می‌کند. چه یک رهبر، یک متخصص منابع انسانی، عضوی از تیم، یا یک متحد باشید، این دوره به شما قدرت می‌دهد تا فضاهایی ایجاد کنید که در آن‌ها دیدگاه‌های متفاوت نه تنها تحمل نمی‌شوند، بلکه به عنوان نقاط قوت پذیرفته می‌شوند.

آنچه در این دوره خواهید آموخت

تا پایان این دوره، شما یک چارچوب روشن و عملی برای ترویج مکالمات فراگیر در محل کار خواهید داشت. شما:

خواهید فهمید که چه چیزی یک مکالمه را فراگیر می‌کند - و چرا برای موفقیت تجاری ضروری است.
سوگیری‌های ناخودآگاه را که بر نحوه تعامل ما با همکاران تأثیر می‌گذارد، شناسایی و به چالش می‌کشید.
مهارت‌های گوش دادن فعال را برای اطمینان از شنیده شدن واقعی هر صدا در اتاق، توسعه خواهید داد.
سوالات بهتر و فراگیرتر بپرسید که دیدگاه‌های متنوع و بحث‌های عمیق‌تر را دعوت می‌کنند.
از فرضیات و کلیشه‌های رایجی که در ارتباطات محل کار موانع ایجاد می‌کنند، اجتناب کنید.
ریزپرخاشگری‌ها را تشخیص داده و به آن‌ها رسیدگی کنید - حتی زمانی که ناخواسته باشند.
با اطمینان مکالمات حساس را هدایت کنید، از جمله بحث در مورد نژاد، جنسیت، فرهنگ و هویت.
ایمنی روانی را ترویج دهید، تا همکاران احساس راحتی کنند که صحبت کنند، ایده‌ها را به اشتراک بگذارند و ریسک کنند.
به اشتباهات و لغزش‌ها با متانت پاسخ دهید، بیاموزید چگونه عذرخواهی کنید و از بازخورد رشد کنید.

هر درس مملو از مثال‌های دنیای واقعی، استراتژی‌های تخصصی و تکنیک‌های عملی برای کمک به شما در اجرای فوری آموخته‌هایتان در محل کار است.

این دوره شامل:

درس‌های ویدیویی جذاب
تمرین‌های عملی و فعالیت‌های تأمل
آزمون‌ها و بررسی دانش
استراتژی‌ها و تکنیک‌های دنیای واقعی

ایجاد یک محیط کاری واقعاً فراگیر، مربوط به داشتن همه پاسخ‌ها نیست - بلکه مربوط به یادگیری، گوش دادن و تمایل به رشد است.

همه ما سوگیری‌های ناخودآگاه داریم که نحوه تعامل ما با دیگران را شکل می‌دهند. همه ما شاهد لحظاتی بوده‌ایم که کسی حذف شده است - یا شاید ما آن شخص بوده‌ایم.

مکالمات فراگیر مربوط به عالی بودن نیست - بلکه مربوط به پیشرفت است.

هنگامی که افراد احساس امنیت می‌کنند تا صحبت کنند، ایده‌های بهتری را به میز می‌آورند. آن‌ها وضعیت موجود را به چالش می‌کشند و نوآوری را جرقه می‌زنند. آن‌ها درگیر، با انگیزه و متعهد به موفقیت سازمان خود باقی می‌مانند.

و مهم‌تر از همه؟ آن‌ها احساس می‌کنند که تعلق دارند.

این همان چیزی است که این دوره به آن اختصاص دارد.

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

به این دوره خوش آمدید Welcome to this course
گفتگوهای فراگیر چیست؟ What Are Inclusive Conversations?
با مدرسان خود آشنا شوید Get to Know Your Instructors
نقش گفتگوهای فراگیر The Role of Inclusive Conversations
آزمون: گفتگوهای فراگیر در محیط کار Quiz: Inclusive Conversations at Work

ایجاد پایه‌ای برای گفتگوهای فراگیر Building a Foundation for Inclusive Conversations

درک شایستگی فرهنگی Understanding Cultural Competence
اصل کلیدی شماره ۱ برای ارتباط فراگیر: گوش دادن فعال Key Principle #1 for Inclusive Communication: Active Listening
نقش‌آفرینی گوش دادن فعال Active Listening Role Play
نوبت شماست! نقش‌آفرینی گوش دادن فعال Your turn! Active listening role play
اصل کلیدی شماره ۲ برای ارتباط فراگیر: پرسیدن سوالات فراگیر Key Principle #2 for Inclusive Communication: Asking Inclusive Questions
تمرین سوالات فراگیر Practicing Inclusive Questions
اصل کلیدی شماره ۳ برای ارتباط فراگیر: اجتناب از پیش‌فرض‌ها و کلیشه‌ها Key Principle #3 for Inclusive Communication: Avoiding assumptions & stereotypes
فعالیت: به چالش کشیدن پیش‌فرض‌ها Activity: Challenging Assumptions
تمرین به چالش کشیدن پیش‌فرض‌ها Practicing Challenging Assumptions
به چالش کشیدن پیش‌فرض‌های افراد درباره من Challenging People’s Assumptions about Me
به چالش کشیدن پیش‌فرض‌ها در محیط کار Challenging Assumptions in the Workplace
امنیت روانی در محیط کار Psychological Safety in the Workplace
شناخت و رسیدگی به رفتارهای پرخاشگرانه کوچک Recognizing and addressing microaggressions

استراتژی‌هایی برای بحث در مورد موضوعات حساس Strategies for Discussing Sensitive Topics

آماده شدن برای گفتگوهای حساس Preparing for Sensitive Conversations
پرداختن به موضوعات دشوار (نژاد، مذهب، جنسیت و غیره) Addressing Difficult Topics (Race, Religion, Gender, etc.)
تمرین پرداختن به موضوعات دشوار Practice addressing difficult topics
پاسخ به اشتباهات و لغزش‌ها Responding to Mistakes and Missteps
اشتباهات محیط کار: چگونه پاسخ می‌دهید؟ Workplace Mistakes: How Would You Respond?