این دوره آموزشی Cisco Customer Success Manager به شما اعتماد به نفس و شایستگی می دهد تا نقش مدیر موفقیت مشتری (CSM) را با موفقیت انجام دهید و به مشتریان شما کمک می کند تا ارزش راه حل های خود را درک کنند و به نتایج تجاری خود دست یابند. این دوره یادگیری تجربی را از طریق تمرین های عملی با استفاده از موقعیت های مبتنی بر موارد استفاده واقعی و مطالعات موردی ارائه می دهد. در این دوره بسیار تعاملی، میتوانید در انجام وظایف اصلی با استفاده از ابزارها و روشهای بهترین تمرین و در عین حال دریافت بازخورد از تسهیلگر و همتایان خود، تمرین کنید و اعتماد به نفس کسب کنید.
این دوره مبتنی بر درک چرخه عمر مشتری و نحوه بهینه سازی آن سفر، افزایش ارزش درک شده توسط مشتری، و به حداکثر رساندن احتمال حفظ وفاداری آنها و تجدید یا گسترش فرصت های تجاری است. این دوره به شما کمک می کند تا برای امتحان مدیریت موفقیت مشتریان سیسکو (CSM) 820-605 آماده شوید. با قبولی در این آزمون، گواهینامه تخصصی مدیر موفقیت مشتری سیسکو را کسب می کنید.
چه چیزی در امتحان انتظار می رود
امتحان CSM 820-605 دانش و مهارتهای شما را در زمینه توسعه و یکپارچهسازی راهحلها، شناسایی موانع پذیرش و اقدامات برای حذف آنها، اجرای چارچوبهای پذیرش، و تفسیر دادههای استفاده از مشتری تأیید میکند و در عین حال مشتریان را به تجدید و پرورش فرصتهای فروش جدید از طریق هدایت میکند. کل چرخه عمر مشتری.
جزئیات دوره
اهداف
پس از گذراندن این دوره، باید بتوانید:
نقش مدیر موفقیت مشتری را شرح دهید
ابزارهایی را که مدیر موفقیت مشتری برای اطمینان از تجربه مشتری استفاده می کند توضیح دهید
رویکرد چرخه عمر تجربه مشتری را شرح دهید
طرح کلی
انتقال به اقتصاد اشتراک
روندهای مشتری و صنعت
تعریف موفقیت مشتری و نقش CSM
درگیر کردن مشتری برای موفقیت
درگیر کردن مشتری برای موفقیت
بررسی موانع
فعالیت های مدیریت موفقیت مشتری
عناصر طرح موفقیت
فعالیت های مدیریت موفقیت مشتری
یودمی یکی از بزرگترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دورههای متنوع و کاربردی را فراهم میکند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینههای مختلف از فناوری اطلاعات و برنامهنویسی گرفته تا زبانهای خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه میدهد. با استفاده از یودمی، کاربران میتوانند به صورت انعطافپذیر و بهینه، مهارتهای جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگیهای برجسته یودمی، کیفیت بالای دورهها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد میدهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و میتوانند به بهترین شکل ممکن از آموزشها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین، به افراد امکان میدهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارتهای مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
دانش فنی و کارآفرین
نمایش نظرات