آموزش هوش مصنوعی مولد (GenAI) برای پشتیبانی از مشتریان - آخرین آپدیت

دانلود GenAI for Customer Support

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: در این دوره، خواهید آموخت که چگونه ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی مولد (Generative AI) می‌توانند با ارائه پشتیبانی سریع‌تر، دقیق‌تر و شخصی‌سازی‌شده، خدمات مشتری را متحول کنند. سناریویی را تصور کنید که در آن می‌توانید تاریخچه مشتری را تحلیل کنید، مشکل را تشخیص دهید و در لحظه راه حلی پیشنهاد دهید؛ همه این‌ها در یک چشم به هم زدن! هوش مصنوعی مولد به تیم‌های پشتیبانی مشتری اجازه می‌دهد تا وظایف روتین را خودکارسازی کنند، کارایی را افزایش دهند و بر تعاملات باارزش تمرکز کنند که در نهایت منجر به افزایش رضایت مشتری می‌شود. این دوره با پروژه‌های عملی و مثال‌های کاربردی، شما را به مهارت‌های لازم برای تسلط بر اتوماسیون پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی در زمینه‌های مختلف خدمات مشتری مجهز می‌کند. این دوره برای متخصصان خدمات و پشتیبانی مشتری که مشتاق استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای بهبود زمان پاسخگویی، خودکارسازی وظایف تکراری و ارزش‌آفرینی در تعامل با مشتری هستند، ایده‌آل است. هیچ تجربه قبلی در زمینه هوش مصنوعی نیاز نیست؛ تنها چیزی که نیاز دارید اشتیاق برای ارتقای مهارت‌ها و بهبود نتایج پشتیبانی است. شرکت‌کنندگان باید تسلط پایه به کامپیوتر داشته باشند تا بتوانند به راحتی با ابزارهای هوش مصنوعی کار کنند، پروژه‌ها را راه‌اندازی کرده و با جریان‌های کاری تقویت‌شده با هوش مصنوعی آزمایش کنند. با این دانش پایه، شما آماده خواهید بود تا در کاربردهای عملی و واقعی هوش مصنوعی مولد عمیق شوید. در پایان این دوره، شرکت‌کنندگان زیربنای قوی در ضروریات هوش مصنوعی مولد، تسلط بر تکنیک‌های مهندسی پرامپت (Prompt Engineering) و تجربه عملی با ابزارهای پیشرو هوش مصنوعی برای خدمات مشتری خواهند داشت. یادگیرندگان قادر خواهند بود مدل‌های هوش مصنوعی سفارشی ایجاد کنند، پاسخ‌ها را در پشتیبانی ایمیلی خودکارسازی کنند و از تحلیل‌های بصری برای تشخیص نقص‌ها استفاده کنند که در نهایت منجر به افزایش بهره‌وری و ارتقای سطح رضایت مشتری در نقش‌های شغلی آن‌ها می‌شود.

سرفصل ها و درس ها

GenAI برای پشتیبانی از مشتریان GenAI for Customer Support

مقدمه و خوش‌آمدگویی Introduction and Welcome
آشنایی با هوش مصنوعی مولد Introduction to Generative AI
موارد استفاده هوش مصنوعی مولد در خدمات مشتری Customer Service Use Cases for Generative AI
تسلط بر مهندسی پرامپت Mastering Prompt Engineering
ساخت یک GPT سفارشی با OpenAI Creating a Custom GPT with OpenAI
ادغام GPT در جریان‌های کاری خدمات مشتری Integrating GPT into Customer Service Workflows
توسعه یک Google Gem برای پشتیبانی ایمیلی Developing a Google Gem for Email Support
تحلیل بصری Anthropic برای پشتیبانی مشتری Anthropic Visual Analysis for Customer Support
مدل‌های چندوجهی (Multimodal) در خدمات مشتری Multimodal Models in Customer Service
بهترین روش‌ها برای استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشتری Best Practices for AI in Customer Service
تبریک و آغاز مسیر یادگیری مستمر Congratulations and Continuous Learning Journey