آموزش استراتژی های موثر وصول بدهی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• مقدمه ای بر استراتژی های موثر وصول بدهی Introduction to Effective Debt Collection Strategies

• از این دوره چه چیزی به دست خواهید آورد What will you get from this course

عدم پرداخت مشتریان و ناکارآمدی دفتر Customers not paying and Office Inefficiencies

• چرا مشتری پرداخت نمی کند؟ Why don't customer pay?

• ناکارآمدی در رویه های اداری Inefficiencies in Office procedures

هزینه اجرای یک دفتر کل Cost of Running a Ledger

• هزینه در نیروی کار Cost in Labour

• هزینه انصراف از فروش Cost of writing off a sale

• هزینه بر حسب بهره Cost in Interest

• کاهش موجودی دفتر تا 50 درصد Reduce the ledger balance by 50%

• جریان نقدی The cash flow

• آزمون هزینه های دفتر Quiz on ledger costs

آیا کسب و کار شما می تواند بدهی مشتری را تامین کند؟ Can your business afford customer debt?

• آیا می توانید هزینه های مالی دفتر بدهکار را تامین کنید؟ Can you afford to finance a debtor's ledger?

سیاستها و روندها Policies and Procedures

• چرا سیاست ها و رویه ها برای کسب و کار مهم هستند Why Policies and Procedures are important to the business

• شرایط سیاست تجارت Terms of Trade Policy

• خط مشی اعتبار مشتری Customer Credit Policy

• خط مشی مدیریت دفتر بدهکار Debtor's Ledger Management Policy

• سیاست های اعتباری و برنامه مدیریت Credit Policy and Management Plan

• خط مشی شکایات Complaints Policy

مدیریت دفتر کل Managing the Ledger

• استراتژی کاهش بدهی فعلی Strategy to reduce the current debt

• مدیریت مشتریان در انواع مختلف کسب و کار Managing the customers in different types of businesses

• مدیریت فاکتورهای سررسید آینده Managing Future Overdue Invoices

• قرارداد اقساط یا پرداخت The instalment or payment agreement

• استراتژی فاکتورهای معوق The Overdue Invoice Strategy

• عواقب عدم توقف اعتبار Consequences of not stopping credit

• ارزیابی مشتری Customer Assessment

• صورتحساب Invoicing

• پرداخت ها، از جمله تخفیف های پرداخت زودهنگام Payments, including early payment discounts

• مبلغ پرداختی Payments

• شکایات و گزارشات Complaints and reports

• شکایات Complaints

• بهانه های مشتری Customer Excuses

• جلسات Meetings

تماس تلفنی با مشتری The Phone Call to the Customer

• قبل از تماس تلفنی The Before the Phone Call

• اسکریپت تماس تلفنی The Phone Call Script

نتیجه Conclusion

• مشکلات جریان نقدی Cash Flow problems

• نتیجه Conclusion