دسترسی سریع:

مسیر:

صفحه اصلی

لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در کانال تلگرام عضو شوید.

آموزش Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): شروع به کار

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): Getting Started

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: هسته اصلی هر کسب و کاری مشتریان هستند. کسب‌وکارهای موفق می‌دانند که باید با مشتریان خود تعامل داشته باشند، نه تنها در فرآیند فروش اولیه، بلکه پس از آن، زمانی که مشتری به خدمات و پشتیبانی نیاز دارد. در اصل، این مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است. همانطور که CRM در طول سال ها اهمیت پیدا کرده است، مهارت ها و نرم افزارهای مورد نیاز برای مدیریت آن نیز افزایش یافته است. این دوره، Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): Getting Started، نگاهی مقدماتی به راه حل CRM مایکروسافت به نام Dynamics 365 Customer Engagement را ارائه می دهد که شامل فروش، خدمات مشتری، خدمات میدانی و اتوماسیون خدمات پروژه می شود. ابتدا، نحوه راه‌اندازی یک نمونه آزمایشی از Dynamics 365 و مهارت‌های اصلی مورد نیاز برای یک کاربر، سفارشی‌ساز یا توسعه‌دهنده موفق در پلتفرم را خواهید آموخت. در طول مسیر، موجودیت ها، نماها، فرم ها، جستجو، فرآیندهای تجاری، داشبوردها و گزارش ها را کاوش خواهید کرد. همچنین خواهید فهمید که چگونه پلتفرم را از طریق سفارشی سازی و پیکربندی گسترش دهید. وقتی دوره را تمام کردید، درک اساسی از Dynamics 365 Customer Engagement و نحوه استفاده از آن برای به دست آوردن بینش مشتریان خود خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

معرفی دوره Course Introduction

تعامل با مشتری (CRM) Dynamics 365 چیست؟ What Is Dynamics 365 Customer Engagement (CRM)?

شروع شدن Getting Started

مفاهیم بنیادی Foundational Concepts

نگاهی کوتاه به برنامه های تعامل با مشتری A Brief Look at the Customer Engagement Apps

مقدمه ای بر سفارشی سازی و پیکربندی Introduction to Customization & Configuration

خلاصه دوره و مراحل بعدی Course Summary and Next Steps

برای ارسال نظر ثبت نام کنید.

نمایش نظرات

آموزش Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): شروع به کار

جزییات دوره

زمان دوره: 2h 20m

تعداد ویدیو ها: 0

شرکت: Pluralsight (پلورال سایت)

تاریخ انتشار مرجع: (آخرین آپدیت)

بازدید مرجع : 70

امتیاز مرجع: 4.9 از 5

فایل تمرین: دارد

زیرنویس زبان اصلی: دارد

زیرنویس فارسی: (توسط هوش مصنوعی) دارد

مدرس: Amber Israelsen

لینک کوتاه این دوره

https://donyad.com/d/fd73af

جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

نرم افزارهای مورد نیاز

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Amber Israelsen

امبر از اوایل دهه 2000 توسعه دهنده نرم افزار و مربی فنی بوده است. وی دارای گواهینامه های AWS و انواع فن آوری های مایکروسافت است. در سالهای اخیر ، وی به تدریس دانش آموزان در سراسر جهان بر روی AWS ، Azure ، Dynamics 365 ، SharePoint و ASP.NET تمرکز کرده است. وی همچنین با تخصص خود در ارتباطات تصویری ، تجربه کاربر و مهارتهای شغلی/شغلی ، برای جبران شکاف بین توسعه دهندگان ، طراحان و تجار تلاش می کند.

دنیاد

IT (فناوری اطلاعات ) و نرم افزار

بهره وری دفتر

مایکروسافت

صدور گواهینامه IT