آموزش مهارت‌های پیشرفته راهنمای تور - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

سفر از اینجا آغاز می‌شود The journey starts here

• پیش از آغاز این سفر Before you embark on this journey

• یافتن نقطه شروع شما Finding your baseline

• برنامه‌ریزی برای موفقیت Planning for success

۱۰ اصل ارتباط مؤثر The 10 commandments of effective communication

• مقدمه Introduction

• جلب توجه فوری مهمانان خود Grab the immediate attention of your guests

• قدرت سادگی The power of simplicity

• خودجوش باشید Be spontaneous

• تغییر سرعت Change the pace

• استفاده از نشانگرها Use markers

• خلاص شدن از کلمات پرکننده Get rid of filler words

• با دقت به مهمانان خود گوش دهید Listen carefully to your guests

• با هدف ارتباط برقرار کنید Communicate with a purpose

• در مورد اطلاعاتی که به اشتراک می‌گذارید گزیده عمل کنید Be selective with the information you share

• قدرت یک پایان‌بندی به‌یادماندنی The power of a memorable conclusion

راهنمایان باتجربه چگونه تورها را هدایت می‌کنند How experienced tour guides lead tours

• درک نیازهای مهمانان خود Understand the needs of your guests

• کسب اعتبار و اعتماد Earn credibility and trust

• همیشه حقیقت را بگویید Always tell the truth

• تور خود را حرفه‌ای مدیریت کنید Manage your tour like a pro

• برخورد با مهمانان از پیشینه‌های مختلف Dealing with guests from different backgrounds

• با مردم بودن (اجتماعی بودن) Being a people person

• به موقع نگه داشتن تور Keeping tour on time

افزایش مشارکت مهمانان در تور Enhancing guests participation in tour

• استفاده از وسایل کمکی و بصری The use of props and visual aids

• تعاملی‌تر کردن تور Making the tour more interactive

• درگیر کردن بیشتر مهمانان در تور Getting guests more involved in tour

ارائه خدمات عالی Delivering excellent service

• برآورده کردن در مقابل فراتر رفتن از انتظارات Meeting vs. exceeding expectations

• چهار عنصر فلسفه Fish! Four elements of Fish! philosophy