آموزش دیپلم اجرایی معاون رئیس جمهور

Executive Diploma of Vice President Chief Operating Officer new

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: دیپلم اجرایی معاونت عملیات/مدیر عملیاتی توسط موسسه MTF فرم ها و روش های مدیریت عملیاتی OM وظایف مدیریت عملیاتی پیش بینی و برنامه ریزی در مدیریت عملیاتی سیستم های کنترل مدیریت ریسک عملیاتی Kanban, Poka Yoke, Conveyor system, TPS Business Fundamentals پیش نیازها: برای تجربه یادگیری بهتر می توانید از لپ تاپ/تلفن همراه/خودکار و کاغذ برای یادداشت برداری، برجسته کردن نکات مهم و خلاصه سازی برای تقویت یادگیری خود استفاده کنید.

به دوره خوش آمدید: دیپلم اجرایی معاون عملیات/مدیر عملیاتی توسط موسسه MTF

MTF یک مؤسسه آموزشی و تحقیقاتی جهانی با مرکز اصلی در لیسبون، پرتغال است که بر آموزش ترکیبی حرفه‌ای بالاتر (در دانشگاه و آنلاین) در حوزه‌هایی متمرکز است: مدیریت بازرگانی، فناوری علمی، امور مالی بانکی.

مرکز تحقیق و توسعه MTF بر فعالیت‌های تحقیقاتی در زمینه‌های: هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، علم داده، کلان داده، WEB3، بلاک چین، دارایی‌های دیجیتال ارزهای دیجیتال، متاورس، تحول دیجیتال، فین‌تک، تجارت الکترونیک، اینترنت اشیا متمرکز شده است.

MTF شریک رسمی این موارد است: IBM، Intel، Microsoft، عضو اتاق بازرگانی و صنعت پرتغال، و مقیم انکوباتور "The Fintech House of Portugal".

MTF در 208 کشور وجود دارد و توسط بیش از 340000 دانشجو انتخاب شده است.

معاون عملیات (VP of Operations) یا مدیر عملیاتی (COO) یک پست اجرایی کلیدی در یک شرکت است که مسئول نظارت بر عملیات روزانه و حصول اطمینان از رسیدن به اهداف تجاری کارآمد و مؤثر است. وظایف خاص و شرح شغل ممکن است بسته به اندازه، صنعت و ساختار سازمان متفاوت باشد، اما به طور کلی شامل موارد زیر است:

برنامه‌ریزی استراتژیک: معاون عملیات/COO از نزدیک با مدیرعامل و سایر مدیران اجرایی برای توسعه و اجرای برنامه‌های استراتژیک که با اهداف کلی شرکت هماهنگ است، همکاری می‌کند. آنها اغلب نقش مهمی در تبدیل اهداف استراتژیک سطح بالا به برنامه های عملی برای تیم های عملیاتی دارند.
نظارت عملیاتی: آنها مسئول نظارت بر تمام جنبه های عملیاتی کسب و کار، از جمله تولید، ساخت، مدیریت زنجیره تامین، توزیع و کنترل کیفیت هستند. آنها اطمینان می‌دهند که عملیات برای برآورده کردن خواسته‌های مشتری و دستیابی به اهداف سازمانی، روان، کارآمد و مقرون به صرفه است.
بهبود فرآیند: بهبود مستمر جنبه کلیدی نقش معاون عملیات/COO است. آنها مناطقی را برای بهبود در فرآیندهای عملیاتی و گردش کار شناسایی می‌کنند، بهترین شیوه‌ها را اجرا می‌کنند و ابتکارات را برای افزایش کارایی، بهره‌وری و کیفیت انجام می‌دهند.
مدیریت منابع: این شامل مدیریت مؤثر منابعی مانند سرمایه انسانی، تجهیزات و امور مالی برای بهینه سازی عملکرد عملیاتی است. آنها ممکن است در برنامه ریزی نیروی کار، بودجه بندی و تخصیص منابع مشارکت داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که از منابع به طور موثر و در راستای اهداف تجاری استفاده می شود.
مدیریت ریسک و انطباق: معاون عملیات/COO مسئول شناسایی خطرات احتمالی برای عملیات و توسعه استراتژی‌هایی برای کاهش آنها است. آنها همچنین اطمینان حاصل می کنند که شرکت با مقررات مربوطه و استانداردهای صنعت مطابقت دارد و تمرکز خود را بر برتری عملیاتی و کاهش ریسک حفظ می کند.
همکاری متقابل: آنها با سایر حوزه های عملکردی مانند بازاریابی، فروش، مالی و فناوری همکاری نزدیک دارند تا از همسویی و ادغام عملیات با استراتژی کلی کسب و کار اطمینان حاصل کنند. ارتباط موثر و همکاری با سایر بخش ها برای دستیابی به اهداف سازمان ضروری است.
رهبری و مدیریت تیم: معاون عملیات/COO رهبری و جهت گیری را برای تیم های عملیاتی فراهم می کند و فرهنگ تعالی، مسئولیت پذیری و بهبود مستمر را پرورش می دهد. آنها ممکن است برای ایجاد نیروی کاری با عملکرد بالا و با انگیزه، اعضای تیم را استخدام، توسعه دهند و راهنمایی کنند.
نظارت و گزارش عملکرد: آنها شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و معیارها را برای ارزیابی عملکرد عملیاتی و شناسایی زمینه‌های بهبود نظارت می‌کنند. گزارش دهی منظم به مدیریت ارشد و ذینفعان در مورد عملکرد عملیاتی، چالش ها و فرصت ها معمولاً بخشی از این نقش است.

به طور کلی، معاون عملیات/COO نقش مهمی در ایجاد تعالی عملیاتی ایفا می‌کند، تضمین می‌کند که عملیات شرکت با اهداف استراتژیک آن همسو است و به موفقیت کلی کسب‌وکار کمک می‌کند.

یادگیری در مورد مدیریت عملیات برای شرکت ها و مدیران به چند دلیل حیاتی است:

کارایی و کاهش هزینه: اصول مدیریت عملیات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرآیندها را ساده‌سازی کنند، استفاده از منابع را بهینه کنند، و ضایعات را به حداقل برسانند و در نتیجه کارایی و هزینه را بهبود بخشند. مدیرانی که مدیریت عملیات را درک می‌کنند، می‌توانند ناکارآمدی‌ها را شناسایی کرده و استراتژی‌هایی را برای افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های عملیاتی اجرا کنند و در نتیجه سودآوری را افزایش دهند.

بهبود کیفیت: مدیریت عملیات شامل تکنیک‌هایی برای کنترل و تضمین کیفیت است که تضمین می‌کند محصولات و خدمات انتظارات مشتری را برآورده می‌کنند یا از آن فراتر می‌روند. مدیرانی که در مدیریت عملیات تخصص دارند، می‌توانند سیستم‌های مدیریت کیفیت را پیاده‌سازی کنند، استانداردهای کیفیت را ایجاد کنند و ابتکارات بهبود مستمر را برای افزایش کیفیت محصول/خدمات و رضایت مشتری انجام دهند.

رضایت و وفاداری مشتری: مدیریت عملیات موثر به ارائه محصولات و خدمات به موقع به مشتریان و برآورده کردن انتظارات آنها در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان کمک می کند. مشتریان راضی بیشتر به مشتریان و حامیان مکرر شرکت تبدیل می شوند که منجر به افزایش وفاداری مشتری و ارجاعات دهان به دهان مثبت می شود.

مزیت رقابتی: مدیریت عملیات نقشی اساسی در کمک به شرکت‌ها برای دستیابی به مزیت رقابتی در بازار دارد. با بهینه سازی فرآیندها، کاهش زمان تحویل، و افزایش کیفیت محصول/خدمت، شرکت ها می توانند خود را از رقبا متمایز کرده و مشتریان را جذب کنند. مدیران ماهر در مدیریت عملیات می‌توانند فرصت‌های نوآوری و بهبود فرآیند را برای حفظ مزیت رقابتی شناسایی کنند.

سازگاری و انعطاف پذیری: در محیط کسب و کار پویای امروزی، شرکت ها با چالش های مختلفی مانند تغییر خواسته های مشتری، پیشرفت های تکنولوژیکی و اختلالات بازار مواجه هستند. مدیریت عملیات، مدیران را با دانش و ابزارهایی برای سازگاری با شرایط متغیر، کاهش خطرات، و ایجاد انعطاف‌پذیری در عملیات سازمان مجهز می‌کند.

توسعه مهارت‌ها در مدیریت عملیات می‌تواند به چندین روش از پیشرفت شغلی حمایت کند:

فرصت های شغلی: مهارت در مدیریت عملیات فرصت های شغلی متنوعی را در صنایع و بخش ها باز می کند. نقش هایی مانند مدیر عملیات، مدیر زنجیره تامین، مدیر تولید و مدیر تدارکات دارای تقاضای بالایی هستند و راه هایی برای رشد و پیشرفت شغلی ارائه می دهند.

توسعه رهبری: مدیریت عملیات به مهارت های رهبری قوی از جمله ارتباطات، حل مسئله، تصمیم گیری و مدیریت تیم نیاز دارد. توسعه این مهارت ها از طریق تجربه عملی و آموزش در مدیریت عملیات می تواند افراد را برای نقش های رهبری در سازمان ها آماده کند.

تأثیر استراتژیک: مدیران عملیات اغلب نقشی استراتژیک در شکل‌دهی استراتژی سازمانی و هدایت عملکرد کسب‌وکار دارند. با درک ارتباط بین عملیات و اهداف کلی کسب و کار، افراد می توانند به طور معناداری در تصمیم گیری استراتژیک و موفقیت سازمانی مشارکت داشته باشند.

یادگیری و بهبود مستمر: مدیریت عملیات یک زمینه پویا است که به طور مداوم با تغییر فناوری‌ها، روندهای بازار و بهترین شیوه‌ها تکامل می‌یابد. افرادی که در توسعه مهارت های خود در مدیریت عملیات سرمایه گذاری می کنند، تعهد خود را به یادگیری مادام العمر و توسعه حرفه ای نشان می دهند و خود را به عنوان دارایی های ارزشمند برای کارفرمایان قرار می دهند.

رضایت شغلی و تحقق: مدیریت موفقیت‌آمیز عملیات و پیشرفت‌های رانندگی می‌تواند هم از نظر حرفه‌ای و هم از نظر شخصی بسیار مفید باشد. مشاهده نتایج ملموس مانند افزایش کارایی، صرفه جویی در هزینه و رضایت مشتری می تواند رضایت و رضایت شغلی را افزایش دهد و افراد را برای پیگیری فرصت های پیشرفت شغلی بیشتر تشویق کند.

به طور خلاصه، یادگیری در مورد مدیریت عملیات برای شرکت ها و مدیران مهم است زیرا به کارایی، کیفیت، رضایت مشتری، مزیت رقابتی و انعطاف پذیری کمک می کند. توسعه مهارت‌ها در مدیریت عملیات با باز کردن فرصت‌ها، تقویت توسعه رهبری، ایجاد تأثیر استراتژیک، ترویج یادگیری مستمر، و افزایش رضایت شغلی، از پیشرفت شغلی حمایت می‌کند.

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

به MTF خوش آمدید Welcome to MTF
ورود به فرآیند یادگیری Onboarding to learning process

مدیریت عملیات Operations Management

مقدمه ای بر مدیریت عملیات Introduction to Operation Management
کنترل کیفیت Quality control
سیستم تولید تویوتا (TPS) قسمت اول The Toyota Production System (TPS) Part I
سیستم تولید تویوتا (TPS) قسمت دوم The Toyota Production System (TPS) Part II
برنامه ریزی Planning
ظرفیت و برنامه ریزی تولید Capacity and Production planning
پیش بینی Forecasting
کنترل و کیفیت Controlling and Quality
مدیریت ریسک Risk Management
روش ها و رویکردها Methods and Approaches
تولید ناب Lean Manufacturing
شش سیگما Six Sigma
صرفه جویی در حوزه و مقیاس Economy of scope and scale
نمونه ابزار: Kanban Tools Examples: Kanban
نمونه ابزار: پوکا یوکه Tools Examples: Poka Yoke

بهینه سازی فرآیند کسب و کار با ناب شش سیگما Business Process Optimization with Lean Six Sigma

معرفی Introduction
فرآیند چیست. رویکرد فرآیند و چرخه بهینه سازی فرآیند What is process. Process approach and process optimization cycle
تشخیص فرآیند: ساختار فرآیند، نیازهای مشتری، معیارهای فرآیند اصلی Process Diagnostics: process structure, customer needs, main process metrics
آشنایی و تجسم فرآیند Getting to know and visualizing the process
مفهوم فعالیت های ارزش افزوده و ضایعات Concept of value-added activities and waste
انجام تحلیل علت ریشه ای Performing root cause analysis
استراتژی هایی برای بهبود فرآیند Strategies for process improvement
راه اندازی بهبود مستمر Launching continuous improvement

بخش تعاملی، مراحل بعدی و پاسخ به سوالات Interactive Part, Next Steps and Answers to Questions

بخش تعاملی Interactive Part
بابت اتمام دوره تبریک می گویم Congratulations with course finishing
اجازه می دهد تا یادگیری خود را با برنامه MBA در اندازه کامل ادامه دهید Lets continue your learning with full size MBA program