استاد گواهی مدیر آموزش کیفیت (CMQ/OE).

سرفصل ها و درس ها

مقدمه ای بر مدیریت کیفیت Introduction to Quality Management

• مدیریت کیفیت Quality Management

• نقش مدیریت کیفیت در سازمانها Role of Quality Management in Organizations

بررسی اجمالی گواهینامه ASQ CMQ/OE ASQ CMQ/OE Certification Overview

• بررسی اجمالی گواهینامه ASQ و CMQ/OE Overview of ASQ and CMQ/OE Certification

مبانی و اصول کیفیت Quality Foundations and Principles

• مفاهیم اصلی در کیفیت Core Concepts in Quality

• اصول مدیریت کیفیت Principles of Quality Management

• مدیریت کیفیت جامع (TQM) Total Quality Management (TQM)

• لین شش سیگما Lean Six Sigma

برنامه ریزی و اجرا با کیفیت Quality Planning and Implementation

• توسعه برنامه ها و استراتژی های کیفیت Developing Quality Plans and Strategies

• مبانی استقرار عملکرد کیفیت (QFD). Quality Function Deployment (QFD) Basics

• استقرار خط مشی (هوشین کانری) Policy Deployment (Hoshin Kanri)

• همسویی کیفیت با اهداف استراتژیک Aligning Quality with Strategic Goals

رهبری و فرهنگ سازمانی Leadership and Organizational Culture

• رویکردهای رهبری در مدیریت کیفیت Leadership Approaches in Quality Management

• تأثیر فرهنگ سازمانی بر کیفیت Impact of Organizational Culture on Quality

• مدیریت تغییر در ابتکارات کیفیت Managing Change in Quality Initiatives

• رویه های اخلاقی در مدیریت کیفیت Ethical Practices in Quality Management

اندازه گیری عملکرد و شاخص ها Performance Measurement and Indicators

• شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) Key Performance Indicators (KPIs)

• کارت امتیازی متوازن برای کیفیت Balanced Scorecard for Quality

• روش های جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها Methods for Data Collection and Analysis

• نمودارهای توانایی و کنترل فرآیند Process Capability and Control Charts

بهبود فرآیند و حل مسئله Process Improvement and Problem Solving

• چارچوب‌های بهبود فرآیند (DMAIC، PDCA) Process Improvement Frameworks (DMAIC, PDCA)

• تکنیک هایی برای تجزیه و تحلیل علل ریشه ای Techniques for Root Cause Analysis

• FMEA FMEA

• بهبود مستمر Continuous Improvement

ابزارها و تکنیک های کیفیت Quality Tools and Techniques

• هفت ابزار ضروری کیفیت Seven Essential Quality Tools

• ابزارهای پیشرفته برای مدیریت کیفیت Advanced Tools for Quality Management

• بینش کنترل فرآیند آماری (SPC). Statistical Process Control (SPC) Insights

• طراحی آزمایشات (DOE) Design of Experiments (DOE)

حسابرسی و ارزیابی کیفیت Quality Auditing and Assessment

• حسابرسی کیفیت Quality Auditing

• ISO 9001 و استانداردهای کیفیت صنعت ISO 9001 and Industry Quality Standards

• برنامه ریزی و انجام ممیزی Planning and Conducting Audits

• گزارش حسابرسی و پیگیری پس از حسابرسی Audit Reporting and Post-Audit Follow-up

مدیریت ریسک و انطباق Risk Management and Compliance

• ارزیابی ریسک در شیوه های کیفیت Risk Assessment in Quality Practices

• رعایت مقررات در کیفیت Regulatory Compliance in Quality

• راهبردهای کاهش ریسک Strategies for Mitigating Risk

• ملاحظات حقوقی و اخلاقی در مدیریت کیفیت Legal and Ethical Considerations in Quality Management