آموزش تسلط بر مدیریت کیفیت جامع (TQM): پیاده‌سازی، ارزیابی و بهبود سیستم‌های کیفیت - آخرین آپدیت

مبانی کیفیت Fundamentals of Quality

• مقدمه‌ای بر کیفیت Introduction to Quality

• ابعاد کیفیت Dimensions of Quality

• برنامه‌ریزی کیفیت Quality Planning

• هزینه‌های کیفیت Quality Costs

• ادامه هزینه‌های کیفیت Continuation of Quality Costs

فلسفه‌های کیفیت و پیشگامان Quality Philosophies & Pioneers

• فلسفه‌های کیفیت Quality Philosophies

• فلسفه دمینگ Deming Philosophy

• ادامه فلسفه دمینگ Continuation of Deming Philosophy

• تئوری دانش Theory of Knowledge

• فلسفه دمینگ ۳ و سه‌گانه جوران ۱ DemingPhilosophy-3&JuranTrilogy-1

• فلسفه دمینگ ۳ و سه‌گانه جوران ۲ DemingPhilosophy-3&JuranTrilogy-2

• فلسفه دمینگ ۳ DemingPhilosophy-3

• سه‌گانه جوران Juran Trilogy

• سه‌گانه جوران ۲ Jurantrilogy-2

• فیلیپ کروزبی و تابع زیان تاگوچی ۱ Philip Crosby and Taguchi Loss Function-1

اصول و کاربردهای TQM TQM Principles & Applications

• تابع زیان تاگوچی ۲ Taguchi Loss Function-2

• تابع زیان تاگوچی ۳ Taguchi Loss Function-3

• نقد تابع زیان تاگوچی Taguchi Loss Function Criticism

• مقدمه، تعریف و دامنه فعالیت TQM_بخش ۰۱ Intro, Definition and Scope of TQM Activity_PART 01

• مقدمه، تعریف و دامنه فعالیت TQM_بخش ۰۲ Intro, Definition and Scope of TQM Activity_PART 02

• مفاهیم رهبری Concepts - Leadership

• فرآیند اجرا و وظایف شورای کیفیت_بخش ۰۱ Implementation Process and Functions of Quality Council_PART 01

• فرآیند اجرا و وظایف شورای کیفیت_بخش ۰۲ Implementation Process and Functions of Quality Council_PART 02

تمرکز بر مشتری در TQM Customer Focus in TQM

• رضایت مشتری ۱ Customer Satisfaction-1

• رضایت مشتری ۲ (شکایات) Customer Satisfaction-2 (Complaints)

• رضایت مشتری ۳ Customer Satisfaction-3

• رضایت مشتری ۴_بخش ۰۱ Customer Satisfaction-4_part 01

• رضایت مشتری ۴_بخش ۰۲ Customer Satisfaction-4_part 02

• مشارکت کارکنان ۱_بخش ۰۱ EmployeeInvolvement-1_part01

• مشارکت کارکنان ۱_بخش ۰۲ EmployeeInvolvement-1_part02

• مشارکت کارکنان ۲_بخش ۰۲ EmployeeInvolvement-2_part02

• مشارکت کارکنان ۳_بخش ۰۱ EmployeeInvolvement-3_part01

• مشارکت کارکنان ۳_بخش ۰۲ EmployeeInvolvement-3_part02

• مشارکت کارکنان ۴ EmployeeInvolvement-4

• مشارکت کارکنان ۵_بخش ۰۱ EmployeeInvolvement-5_part01

• مشارکت کارکنان ۵_بخش ۰۲ EmployeeInvolvement-5_part02

• بهبود مستمر فرآیند ۱_بخش ۰۱ Continuous Process Improvement-1_part01

• بهبود مستمر فرآیند ۱_بخش ۰۲ Continuous Process Improvement-1_part02

• بهبود مستمر فرآیند ۲ (مدل‌ها) Continuous Process Improvement-2 (Models)

• بهبود مستمر فرآیند ۳ (مدل‌های BPR و 5S) Continuous Process Improvement-3 (Models BPR and 5S)

• شراکت با تأمین‌کننده ۱ Supplier Partnership-1

• شراکت با تأمین‌کننده ۲ (مشارکت و معیارها)_بخش ۰۱ Supplier Partnership-2 (Partnering & Criteria)_part01

• شراکت با تأمین‌کننده ۲ (مشارکت و معیارها)_بخش ۰۲ Supplier Partnership-2 (Partnering & Criteria)_part02

• شراکت با تأمین‌کننده ۳ (رتبه‌بندی و رابطه)_بخش ۰۱ Supplier Partnership-3 (Rating & Relationship)_part01

• شراکت با تأمین‌کننده ۳ (رتبه‌بندی و رابطه)_بخش ۰۲ Supplier Partnership-3 (Rating & Relationship)_part02

• معیارهای عملکرد Performance Measures

• TQM روش تویوتا ۱_بخش ۰۱ TQM-The Toyota Way-1_part01

• TQM روش تویوتا ۱_بخش ۰۲ TQM-The Toyota Way-1_part02

• TQM روش تویوتا ۲ TQM-The Toyota Way-2

• TQM روش تویوتا ۳_بخش ۰۱ TQM-The Toyota Way-3_part01

• TQM روش تویوتا ۳_بخش ۰۲ TQM-The Toyota Way-3_part02

• کنترل فرآیند آماری ۱ Statistical Process Control-1