آموزش مستر کلاس حل مسئله - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خوش‌آمدگویی به دوره Welcome to the course

1. احساسات در برابر شهود 1. Emotion versus Intuition

• تاثیر احساسات بر منطق و استدلال ما How emotions influence our logic and reasoning

• شناسایی نحوه تحریک احساسات Recognizing how emotions are triggered

• نقش احساسات و شهود در تصمیم‌گیری The role of emotions and intuition in decision-making

• نحوه تاثیر شهود بر منطق و استدلال ما How intuition influences our logic and reasoning

• توسعه خودآگاهی قوی‌تر Developing stronger self-awareness

• درک بار شناختی Understanding cognitive load

• بهره‌گیری از شهود شما Tapping into your intuition

2. تصمیم‌گیری در حل مسئله 2. Decision-Making in Problem-Solving

• شناسایی مسائل ظاهری و مسائل زمینه‌ای Identifying presenting problems and underlying problems

• شناسایی مسئله Identifying the problem

• به‌کارگیری چهار قانون برای تصمیم‌گیری Applying four rules for decision-making

• پرسیدن «پنج چرا» Asking the “five whys”

• استفاده از شهود و منطق برای یافتن راهکارها Using your intuition and logic to find solutions

• انتقال تصمیم خود به دیگران Communicating your decision to others

• طراحی پیگیری موثر برای تصمیمات Designing effective decision follow-up

• دریافت بازخورد Inviting feedback

3. حل مسئله سازمانی 3. Organizational Problem-Solving

• ایجاد رویکرد فراگیر در حل مسئله Creating inclusive problem-solving

• ایجاد تصمیم‌گیری فراگیر Creating inclusive decision-making

• تسهیل بحث‌های تیمی عالی Facilitating great team discussions

• اتخاذ رویکرد انسان‌محور Adopting a people-centered approach

• به اشتراک گذاشتن مشاهدات، تجربیات و تخصص‌ها Sharing observations, experiences, and expertise

4. ابزارهای حل مسئله مشارکتی 4. Collaborative Problem-Solving Tools

• استفاده از ابزارهای داستان‌سرایی Using storytelling tools

• تفکر طراحی چیست؟ What is design thinking?

• نحوه به‌کارگیری تفکر طراحی How to apply design thinking

• خلق یک روایت پیرامون مسئله Creating a narrative around the problem

• به اشتراک گذاشتن داستان‌های شخصی و جمعی Sharing personal and collective stories

• نقش داستان‌سرایی در حل مسئله The role of storytelling in problem-solving

• درک مراحل تفکر طراحی Understanding the stages of design thinking

5. حل مسئله خلاقانه 5. Creative Problem-Solving

• چرا رویکردی خلاقانه‌تر در حل مسئله داشته باشیم؟ Why take a more creative approach to problem-solving?

• تمرین شش کلاه‌ تفکر Six thinking hats exercise

• مدل اسکمپر (SCAMPER) The SCAMPER model

• قدرت بازتاب و تامل The power of reflection

• تمرین تفکر معکوس Reverse thinking exercise

• روشن کردن دوباره جرقه خلاقیت (Re)-igniting your creative spark

• استفاده از اصول بداهه برای تصمیم‌گیری سریع Using improv principles to think on your feet

• استفاده از ابزارهای بداهه Using improv tools

6. بازتعریف مسائل به عنوان فرصت‌ها 6. Reframing Problems as Opportunities

• درک مسئله Understanding the problem

• ابزار بازتعریف: استعاره‌های مثبت Reframing tool: Positive metaphors

• بهبود طرز فکر نسبت به یک مسئله Improving your mindset about a problem

• ابزار بازتعریف: تحلیل SWOT Reframing tool: SWOT analysis

• ابزار بازتعریف: جابجایی نقش‌ها Reframing tool: Role reversal

• ابزار بازتعریف: متد ABCDE Reframing tool: The ABCDE method

اعتبارات Credits

• اعتبار تصاویر Image credits