آموزش UX Research y Journey Map

سرفصل ها و درس ها

مقدمه تحقیق کاربر Introducción al user research

• آیا تحقیق کاربر چیست؟ ¿Qué es el user research?

• ¿مطالعه جستجوی کاربر برای شما وجود ندارد؟ ¿Para qué nos sirve el user research?

• آیا در زمینه تحقیق کاربر هکر دبو؟ ¿En qué contexto debo hacer user research?

• Entregables de Un Research Entregables de un research

تکنیک های تحقیقاتی کاربران Técnicas de user research

• Técnicas de exploración y técnicas de validación Técnicas de exploración y técnicas de validación

• Técnica: Entrevista شخصی Técnica: Entrevista personal

• Técnica: سایه زدن Técnica: Shadowing

• Técnica: گروه تمرکز Técnica: Focus Group

• Técnica: Encuestas Técnica: Encuestas

• Técnica: تست A/B Técnica: A/B Testing

• فینال های توصیه شده Recomendaciones Finales

کاربر شخصی User Persona

• آیا شخصیت کاربر نیست؟ ¿Qué es un user persona?

• ¿Para qué sirve un User Persona? ¿Para qué sirve un User Persona?

• ¿Cómo construir un User Persona? ¿Cómo construir un User Persona?

• هرامینتاس دیجیتال برای ساختن شخصیت کاربر Herramientas digitales para construir un user persona

• فینال های توصیه شده Recomendaciones finales

شاخص های تجربی Indicadores de la experiencia

• ¿Para qué nos sirven estos indicadores؟ ¿Para qué nos sirven estos indicadores?

• ¿Cómo obtener estos indicadores؟ ¿Cómo obtener estos indicadores?

• Indicador de esfuerzo: CES Indicador de esfuerzo: CES

• شاخص رضایت: CSAT Indicador de satisfacción: CSAT

• شاخص پیشنهادی: NPS Indicador de recomendación: NPS

• فرمول های محاسبه تجربی Fórmulas para el cálculo de la experiencia

• فینال های توصیه شده Recomendaciones finales

نقشه سفر Journey Map

• ¿Qué es un Journey Map؟ ¿Qué es un Journey Map?

• ¿Para qué nos sive? ¿Para qué nos sirve?

• اطلاعات Necesaria Información Necesaria

• Partes de un Journey Map Partes de un Journey Map

• ساختار نقشه برداری بلندتر Estructura de un taller de mapping

• Construir un Journey Map - P1 Construir un Journey Map - P1

• نقشه سفر عمودی Journey Map Vertical

• Construir un Journey Map - P2 Construir un Journey Map - P2