آموزش Adobe Customer Journey Analytics (CJA) به زبان ساده - آخرین آپدیت

دانلود Adobe Customer Journey Analytics (CJA) in Simple Terms new

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: مبانی CJA را بیاموزید: مجموعه‌داده‌ها (datasets)، شناسه‌ها (identity)، نماهای داده (data views)، محیط Workspace، متریک‌ها، حاکمیت داده‌ها و تحلیل‌های جامع بین کانالی. درک کنید که Adobe Customer Journey Analytics چیست و چه مشکلی را حل می‌کند. توضیح مفاهیم مجموعه‌داده‌ها، اتصالات (connections)، نماهای داده، شناسه‌ها، پروفایل‌ها، رویدادها، ابعاد (dimensions) و متریک‌ها. مقایسه CJA با Adobe Analytics و شناسایی زمان‌هایی که تحلیل در سطح سفر مشتری (journey-level) اهمیت پیدا می‌کند. استفاده از یک مثال خرده‌فروشی برای تحلیل سوالات بین‌کانالی و موارد کاربرد CJA. پیش نیازها: هیچ تجربه قبلی در Adobe CJA لازم نیست. آشنایی اولیه با تحلیل وب، داده‌های بازاریابی یا Adobe Experience Cloud مفید خواهد بود.

Adobe Customer Journey Analytics در ابتدا ممکن است دشوار به نظر برسد زیرا این محصول در نقطه تلاقی بازاریابی، تحلیل داده‌ها، مهندسی داده و استراتژی تجربه مشتری قرار دارد. این دوره CJA را به زبان ساده توضیح می‌دهد تا بتوانید مدل ذهنی اصلی را قبل از ورود به جزئیات پیاده‌سازی درک کنید.

ما از یک شرکت خرده‌فروشی فرضی به نام IST Retail Limited استفاده می‌کنیم تا مفاهیم را کاربردی کنیم. به جای حفظ کردن اصطلاحات محصول، خواهید دید که رفتار مشتری چگونه در کانال‌های مختلف مانند ایمیل، وب‌سایت، پشتیبانی، فروشگاه و خرید جابه‌جا می‌شود. از آنجا، نقاط اتصال بین مجموعه‌داده‌ها، اتصالات، شناسه‌ها، نماهای داده، Workspace، ابعاد، متریک‌ها، سگمنت‌ها، موارد کاربرد، برنامه‌ریزی پیاده‌سازی و حاکمیت داده‌ها را متصل می‌کنیم.

این یک دوره بنیادی و مناسب برای مبتدیان است؛ مخصوص بازاریابان، تحلیلگران، یادگیرندگان Adobe Experience Cloud، مشاوران، مالکان محصول و تیم‌های تجاری که می‌خواهند بدانند CJA چیست و چه زمانی باید از آن استفاده کنند. برای دنبال کردن این دوره نیازی به برنامه‌نویس بودن ندارید.

این نسخه Udemy به عنوان یک مسیر یادگیری ساختاریافته طراحی شده است. اگر پیش از این محتوای In Simple Terms را در جای دیگری دنبال کرده‌اید، این نسخه توالی سازمان‌یافته دوره، زیرنویس‌ها، ردیابی پیشرفت، پیام‌های دوره و به‌روزرسانی‌های آینده را در یک تجربه یادگیری متمرکز به شما ارائه می‌دهد.

در پایان، شما باید بتوانید تحلیل سفر مشتری را به وضوح توضیح دهید، تفاوت آن با Adobe Analytics را درک کنید، بلوک‌های سازنده اصلی را شناسایی کنید و با اعتماد به نفس بیشتری با تیم‌های تحلیل، بازاریابی و پیاده‌سازی صحبت کنید.

سرفصل ها و درس ها

مبانی و مدل ذهنی CJA Foundations and the CJA Mental Model

خوش‌آمدگویی و بررسی مشکل اصلی Welcome and the Big Problem
تحلیل سفر مشتری (CJA) چیست؟ What Is Customer Journey Analytics?
تفاوت CJA با Adobe Analytics How CJA Differs from Adobe Analytics
ارزیابی دانش بخش اول Section 1 Knowledge Check

بلوک‌های سازنده اصلی Core Building Blocks

اتصالات، مجموعه‌داده‌ها و شناسه‌ها Connections, Datasets, and Identity
تحلیل سفر مشتری در کانال‌های مختلف Cross-Channel Journey Analysis
پروفایل‌ها، رویدادها، ابعاد و متریک‌ها Profiles, Events, Dimensions, and Metrics
ارزیابی دانش بخش دوم Section 2 Knowledge Check