آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی: مدیریت نظرات مشتری

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خوش آمدی Welcome

1. اصول اساسی 1. Fundamental Principles

• بررسی اجمالی نظرات آنلاین مشتری Overview of online customer comments

• با مخاطبان مناسب در شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کنید Connect with the right audience on social media

• مکالمه موضوعی و بدون موضوع Threaded vs. nonthreaded conversations

• نظرات را به عنوان تقویت اجتماعی درک کنید Understand comments as social reinforcement

2. درک تفاوت در سیستم عامل ها 2. Understanding the Difference in Platforms

• انواع مختلف تعامل در سیستم عامل های مختلف Different types of engagement on different platforms

• مخاطبان خود را در شبکه های اجتماعی بشناسید Know your audience on social media

3. محتوایی که به اشتراک می گذارید 3. The Content You Share

• به قاب بندی پست های خود در شبکه های اجتماعی فکر کنید Think about framing your social media posts

• در پست های شبکه های اجتماعی از هشتگ استفاده کنید Use hashtags in social media posts

• برای تأثیر بر رفتار اجتماعی از تصاویر استفاده کنید Use images to influence social behavior

• در پست های شبکه های اجتماعی از س questionsالات استفاده کنید Use questions in social media posts

• مراقب باشید که در مورد آنلاین صحبت می کنید Be careful what you talk about online

4. چگونه می توان از تعامل بیشتر استفاده کرد 4. How to Get More from Engagement

• قدرت اولین نظر The power of the first comment

• تعامل در شبکه های اجتماعی را افزایش دهید Increase social media engagement

• ایجاد روابط در موضوعات نظر Build relationships on comment threads

• ایجاد ارتباط با تأثیرگذارهای شبکه های اجتماعی Build relationships with social media influencers

• چه موقع پست های شبکه های اجتماعی را ویرایش کنید When to edit social media posts

5. نکات پیشرفته 5. Advanced Tips

• نحوه برخورد با ترول در شبکه های اجتماعی How to deal with trolls on social media

• بیاموزید توجه را به یک موضوع نظر هدایت کنید Learn to redirect attention on a comment thread

• نحوه استفاده از نظرات برای ارتباط آنلاین با افراد How to use comments to connect to people online

• از سر و صدا در موضوعات شبکه های اجتماعی خودداری کنید Avoid being snarky on social media threads

• به انجمن خود اجازه دهید از نام تجاری شما پشتیبانی کند Allow your community to support your brand

• مکالمه را در پست خود در شبکه های اجتماعی به پایان برسانید Finish the conversation on your social media post

نتیجه Conclusion

• بسته شدن Wrap-up