مشکل زیرساخت شبکه و افت سرعت کاملاً برطرف شده است. در حال حاضر فعالسازی و آمادهسازی دورهها در حال انجام است. از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش پشتیبانی پلتفرم مایکروسافت ۳۶۵
- آخرین آپدیت
دانلود Microsoft 365 Platform Support
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
مایکروسافت ۳۶۵ ستون فقرات ارتباطات روزمره در محیطهای بالینی است و این دوره، مهارتهای عملی برای مدیریت و تداوم فعالیتهای آن برای کارکنان بخش بهداشت و درمان را به شما میآموزد. این دوره برای یادگیرندگانی طراحی شده است که دوره Help Desk و Support را گذراندهاند و به شما کمک میکند تا مهارتهای کاربردی در استفاده از ابزارهای حساب کاربری مایکروسافت ۳۶۵ و اوتلوک (Outlook) را کسب کنید. برای شروع این دوره، هیچ تجربه قبلی در مدیریت سیستمهای مایکروسافت ۳۶۵ مورد نیاز نیست.
شما با تسلط بر چرخه کامل حسابهای کاربری، از مدیریت هویت و دسترسیها شروع خواهید کرد. شما تمرین خواهید کرد که چگونه حسابهای کارکنان بهداشت و درمان را ایجاد، بهروزرسانی، غیرفعال و تأیید کنید و در عین حال هر تغییر را برای رعایت قوانین محیطهای تحت نظارت (Compliance) ثبت کنید. پس از تثبیت مفاهیم بنیادی هویت، به عیبیابی مشکلات پروفایل اوتلوک، صندوق پستی (Mailbox)، تقویم و مشکلات اتصال که کارکنان بالینی هر روز با آن مواجه میشوند، خواهید پرداخت.
شما از مرکز مدیریت مایکروسافت ۳۶۵ (Microsoft 365 admin center)، اکتیو دایرکتوری (Active Directory)، مایکروسافت انترا آیدی (Microsoft Entra ID)، مایکروسافت اوتلوک و نسخه جدید اوتلوک (New Outlook) و همچنین ServiceNow یا Jira Service Management برای مستندسازی تغییرات استفاده خواهید کرد. در پایان، شما قادر خواهید بود تمام وظایف پشتیبانی حسابها و ایمیلها را که مدیران استخدام در بخش بهداشت و درمان از یک تکنسین سطح ۱ (Tier 1) انتظار دارند، به صورت مستقل انجام دهید.
سرفصل ها و درس ها
چرخه عمر حساب کاربری: اجرای وظایف تحت جریانهای کاری تایید شده
User Account Lifecycle: Execute Tasks Under Approved Workflows
حسابی که دوشنبه آماده نبود
The Account That Wasn't Ready on Monday
سیستمهای هویت مایکروسافت: هر بخش در کجا قرار دارد
Microsoft Identity Systems: What Lives Where
تأیید ویژگیها: اطمینان از آماده بودن حسابها برای دسترسیهای پاییندستی
Attribute Verification: Confirm Accounts Are Ready for Downstream Access
نگهداری حساب: اجرای وظایف روتین تحت رویههای استاندارد
Account Maintenance: Execute Routine Tasks Under Standard Procedures
بازنشانی رمز عبور که انجام نشد
The Password Reset That Wasn't
جایگاه هر وظیفه نگهداری: Entra ID در مقابل Microsoft 365 Admin
Where Each Maintenance Task Lives: Entra ID vs. Microsoft 365 Admin
مستندسازی آماده برای انطباق: تولید سوابق تغییرات قابل ردیابی
Compliance-Ready Documentation: Produce Traceable Change Records
چهار عنصر اصلی یک سابقه تغییر آماده برای انطباق
The Four Elements of a Compliance-Ready Change Record
عیبیابی اوتلوک: تأیید اولیه و سپس تشخیص بر اساس دستهبندی
Outlook Troubleshooting: Verify First, Then Diagnose by Category
عیبیابی اوتلوک در محیطهای بالینی
Troubleshooting Outlook in Clinical Settings
اوتلوک کلاسیک در مقابل اوتلوک جدید: چه چیزی تغییر کرده و چه چیزی ثابت مانده است
Classic Outlook vs. New Outlook: What Changed and What's the Same
بررسیهای پیکربندی امنیتی: شناسایی ریسکهای PHI و اشتراکگذاری پیش از بررسیهای نظارتی
Secure Configuration Checks: Catch PHI and Sharing Risks Before Compliance Does
سه دسته از بررسیهای پیکربندی امنیتی
The Three Secure Configuration Check Categories
ماژول پروژه: حل یک مورد حساب کاربری با چندین تیکت
Project Module: Resolve a Multi-Ticket Account Case
ساخت گزارش مورد پشتیبانی IT شما
Building Your IT Support Case Report
نمایش نظرات