دوره آموزشی آداب ایمیل - نوشتن تجاری با کلاس

سرفصل ها و درس ها

مقدمه دوره Introduction to the Course

• در دوره آموزشی خود را به دیگران معرفی کنید Introduce Yourself To Others in The Course

ایجاد یک آدرس ایمیل Creating an Email Address

• مقدمه ای بر رابط جی میل Introduction to the Gmail Interface

• خوب در مقابل نام های بد (و نحوه تغییر نام) Good Vs. Bad Names (and How to Change your Name)

غلبه بر اولین موانع برای نوشتن ایمیل (ذهنیت) Overcoming the First Obstacles to Writing Emails (Mindset)

• اضطراب ایمیل چیست؟ (و چگونه بر آن غلبه کنیم) What is Email Anxiety? (and how to overcome it)

• در مورد ایمیل هایی که ارسال می کنید نگران نباشید Don't worry twice about Emails that you Send

• شما فقط یک بار غریبه هستید –– در حال غلبه بر اولین تماس You are only a Stranger Once –– Getting over the first contact

• از نوشتن آن ایمیل نترسید (هرچقدر هم که ترسناک باشد) Don't Be afraid to write that email (no matter how intimidating)

• فکر کردن در مورد بدترین حالت: یک تمرین رواقی Thinking about the Worst Case-Scenario: A stoic Exercise

آداب ایمیل 101 Email Etiquette 101

• هنگام ارسال ایمیل به همکاران خود نقطه گذاری کنید Punctuate yourself when Emailing Colleagues

• هنگام نوشتن ایمیل، شما همیشه دنباله ای را ترک می کنید When Writing Emails, You are Always Leaving a Trail

• قبل از ارسال آن ایمیل، "P و Q" خود را بررسی کنید Before sending that Email, Check your "P's and Q's"

• حتما با ایمیل پیگیری کنید Be sure to Follow up with Emails

• استفاده از تقویم خود به عنوان راهی برای در تماس ماندن Using Your Calendar as a Way to Stay in Touch

مقدمه و سلام پایانی Introductions and Final Salutations

• از استفاده از "PS" خودداری کنید، مگر اینکه در حال نوشتن یک ایمیل بازاریابی هستید Avoid using "PS" Unless You're Writing a Marketing Email

• نحوه معرفی همکاران به یکدیگر How to Introduce Colleagues to Each other

• چگونه خود را به کسی که در گذشته ملاقات کرده اید دوباره معرفی کنید How to Reintroduce Yourself to Someone You have met in the Past

• چگونه با یک تبریک برای افراد و سازمان ها باز کنیم How to Open with a Greeting for Individuals and Organizations

نوشتن ایمیل برای اولین بار Writing Out Emails For the First Time

• جستجوی ایمیل چیست؟ What is email prospecting?

• ایمیل سرد چیست؟ What is a cold email?

• ایمیل گرم چیست؟ What is a warm email?

• تمام کلماتی را که در ایمیل می گویید بنویسید (از زبان معمولی استفاده نکنید) Spell out all the words you say in email (don't use casual langauge)

• ایمیل ها را کوتاه و خوانا نگه دارید Keep emails short and readable

• در صورت لزوم از کلید بازگشت استفاده کنید use the return key as often as necessary

• همه چیز را در ایمیل بنویسید Spell out Everything in Email

• با استفاده از لیست های گلوله ای و شماره گذاری شده using bulleted and numbered lists

• کار با مناطق زمانی مختلف نباید گیج کننده باشد Working with different timezones doesn't have to be confusing

• منطقه زمانی را که در اوایل دنبال می‌کنید مشخص کنید Establish what timezone you will follow early on

• تعیین منطقه زمانی که با توجه به رابطه دنبال خواهید کرد Establishing whose Timezone you will follow According to the relationship

• نحوه تنظیم منطقه زمانی پیش‌فرض در ایمیل‌های Business Relation How to set the default timezone in Business Relation emails

• زیاد خوش بین نباشید Don't be Overly euphamistic

• از این وب سایت ساده استفاده کنید تا مطمئن شوید که تاریخ قرار ملاقات شما مطابقت دارد Use this simple Website to make sure your appointment dates match

• از همکارانتان بخواهید که مزایا و معایب ایمیل شما را بررسی کنند Having Colleagues look over your email pros and cons

• نگاه کردن دوستان به ایمیل ها جوانب مثبت و منفی Having Friends look over emails Pros and Cons

• نگاه اعضای خانواده به مزایا و معایب ارتباطات تجاری Having Family Memebrs look over Business Communications Pros and Cons

• از رئیس خود بخواهید به ایمیل های شما مزایا و معایب نگاه کند Having Your Boss Look over Your Emails Pros and Cons

نکات حرفه ای برای سرعت بخشیدن به عملکرد ایمیل شما Pro Tips to Speed up Your Email Performance

• مزایا و معایب استفاده از نرم افزار Voice to Text Using Voice to Text Software Pros and Cons

• مزایا و معایب ارسال صداهای ضبط شده Sending Voice Recordings Pros and Cons

• ارسال ویدیوهای از پیش ضبط شده مزایا و معایب Sending Prerecorded videos Pros and Cons

• چگونه در نوشتن ایمیل خوب شویم (تمرین، تمرین، تمرین!) How to Get Good at Writing Emails (Practice, Practice, Practice!)

ایجاد احوالپرسی و سلام در ایمیل Creating Greetings And Salutations in Emails

• استفاده از لحن مهربان در مقابل تقابل Using a Kind Vs Confrontative Tone

• استفاده از علائم نگارشی مختلف برای خط سلام Using Different Punctuation marks for the Salutation Line

• چگونه به کسی توضیح دهید که چگونه ایمیل او را دریافت کرده اید How to Explain to Someone How you Received Their Email

• از عناوین جنسیتی با مخاطب جدید استفاده نکنید (در اینجا دلیل می شود) Don't Use Gendered Titles with a New Contact (Here's Why)

• اگر به یک تیم خطاب می‌کنید یا نام فردی را نمی‌دانید، چه باید کرد؟ What to Do if You are Addressing a Team or Don't Know an Individual's Name

• کار با علائم لهجه و تشخیص اشتباهات Working with Accent Marks and Spot the Mistakes

• چگونه می توانید توضیح دهید که چگونه معرفی یک نفر را دریافت کرده اید How You can Explain How you Received Someone's Introduction

• تصحیح پیشنهاد کریس ریچارد Correcting Chris Richard's Proposal

تسلط بر خط موضوع Mastering the Subject Line

• موضوع را برای گیرنده بنویسید نه خودتان Write the Subject Line for the Recipient, Not Yourself

• چگونه صفحه پیش نمایش را درک کنیم How to Understand the Preview Plane

• درخواست یک لطف سریع Asking For A Quick Favor

• چگونه با موضوع موضوع خود دقیق تر باشیم How to be more Specific with Your Subject Line

• استفاده از دو نقطه در خط موضوع مانند عنوان کتاب Using Colons in the Subject Line Like a Book Title

درخواست ها Making Requests

• نحوه ایجاد انگیزه در گیرنده هنگام درخواست وظایف چالش برانگیز How to Motivate the Recipient When Requesting Challenging Tasks

• چگونه درخواست های خود را به یک خط محدود کنید How to Narrow Down Your Requests to One Single Line

• نحوه تعیین مهلت در درخواست ایمیل تجاری How to Set a Deadline in a Business Email Request

• چگونه می توان درخواست ها را هنگامی که چندین درخواست دارید خلاصه کرد How to Summarize Requests When you have Multiple Requests

• طرح گام به گام درخواست ها برای بهبود درک مطلب Laying Out Requests Step-by-Step to Improve Comprehension

پاسخگویی به درخواست ها Responding to Requests

• چگونه برای پاسخ دیرهنگام عذرخواهی کنیم How to Apologize for a Late Response

• نحوه پاسخگویی به درخواست اطلاعات How to Respond to a Request for Information

• چگونه با استفاده از نقل قول به پیام شخصی پاسخ دهیم How to Respond to Someone's Message Using Quotations

• چگونه از کسی برای تماس با شما تشکر کنیم How to Thank Someone for Reaching Out to You

تعقیب مشتری غیر پاسخگو Chasing A Non Responsive Client

• عذرخواهی برای ایجاد ناراحتی Apologizing for Creating an Inconvenience

• پیگیری آخرین پاسخ ایمیل برای یک درخواست Following up to a Last Email Response for a Request

• چگونه توضیحی در مورد چرایی نیاز به پیگیری ارائه دهیم How to Give an Explanation of Why they Need to Followup

• چگونه یک مهلت مهم را به کسی یادآوری کنیم How to Remind Someone of an Important Deadline

• چگونه با پیگیری ایمیل اصلی، یک مهلت را به کسی یادآوری کنیم How to Remind Someone of a Deadline by Following up wiht the Original Email

• چگونه یک مهلت جدید برای یک درخواست تعیین کنیم How to Set a new Deadline for a Request

درخواست بازبینی سند و بازخورد برای کار شما Requesting Document Revisions and Feedback for Your Work

• نحوه درخواست بازخورد سازنده برای یک سند تجاری How to Ask for Constructive Feedback for a Business Document

• چگونه از کسی بخواهیم یک سند را بازبینی کند How to Ask someone to Review a Document

• نحوه پیگیری در هنگام دریافت انتقاد شدید How to Followup when Receiving Harsh Criticism

• نحوه نوشتن بازخورد سازنده برای سند کاری همکار How to Write Constructive Feedback for a Colleague's Work Document

شما می توانید در مهارت های ارتباطی عالی باشید You Can Be Great at Communication Skills

• موفقیتهای سریع! راه با فن آوری بالا برای ارتباط کامل Quick Wins! The High Tech Way to Perfect Communication

• گوش دادن کلید است (و چرا این فقط یک دوره سخنرانی عمومی نیست) Listening is Key (and why this isn't just a public speaking course)

• در حال حاضر بخشی از 1% برتر ارتباطات شوید! Become part of the top 1% of communicators right now!

• خبر خوب، مشکلاتی که فکر می کنیم داریم، واقعی نیستند Good news, the problems we think we have, aren't real

• مهارت های ارتباطی مهمترین مهارت برای موفقیت است Communications skills are the most important skills for success

• ارتباط مستقیم در مقابل ارتباط غیر مستقیم Direct versus indirect communication

• بیایید با چیز جدیدی وارد شویم. ارتباطات تجاری بزرگ Let's hop in with something new. Big Business Communications

مهارت های ارتباط با مشتری برای زندگی مصرف کننده شما Customer Communication Skills For Your Consumer Life

• پیام خود را به شرکت ها، بزرگ و کوچک منتقل کنید تا آنها را وادار به اقدام کنید Communicate your message to companies, big and small, to get them to take action

• یک نفر می تواند یک شرکت بزرگ را وادار کند که به آن توجه کند و اوضاع را درست کند One person can get a huge corporation to pay attention and make things right

• این ویدیو آخر هفته مدیران یک شرکت بزرگ تلفن را خراب کرد This video ruined the weekend of Executives at a major Phone Company

• این چیزی است که واقعاً اتفاق افتاده است. Here's what really happened.

• هرگز اجازه ندهید هیچ شرکتی دیگر حرف آخر را با شما داشته باشد Never Let Any Company Have the Final Word with you again

با ارتباطات قاطعانه و متقاعد کننده دقیقاً آنچه را که می خواهید انجام دهید Accomplish Exactly What You Want With Assertive, Persuasive Communication

• در اینجا نحوه بدست آوردن دقیقاً خواسته شماست Here is how you get Exactly Want you Want

• بر کلید انگیزه و متقاعدسازی مسلط شوید Master the Key to Motivation and Persuasion

• هیچ کس به شما اهمیت نمی دهد، و این اشکالی ندارد Nobody Cares About You, and That's OK

• آن را ببینید، آن را بچشید، آن را لمس کنید، آن را احساس کنید، باشید - فروش با داستان شما See It, Taste It, Touch It, Feel It, Be It - Selling with Your Story

• سازنده نهایی اعتماد به نفس - دیدن باور کردن است The Ultimate in Confidence builder - Seeing is believing

• گذراندن یک تست آسان است وقتی که پاسخ درست در مقابل شما باشد It's Easy to pass a Test when the Answer Is right in front of you

چند اصول ارتباطی دیگر و شما برای هر کاری آماده خواهید بود... A Few More Communication Fundamentals and You will Be Ready for Anything...

• شما عادی هستید که در برخی شرایط از برقراری ارتباط می ترسید You Are Normal to Fear Communicating In Some Circumstances

• قدرت مثبت The Power of the Positive

• از بین بردن افسانه کاریزما Debunking the Myth of Charisma

• هرگز دوباره به این ترفندهای ارتباطی نخورید! Never Fall for These Communication Gimmicks Again!

• اینجا جایی است که شما تصمیم می گیرید که آیا در مورد بهبود مهارت های خود جدی هستید یا خیر Here is where You decide if You are serious about improving your skills

• در اینجا نحوه به دست آوردن حداکثر استفاده از بقیه این دوره آمده است Here is How to Get the Most Out of The rest of this course

اگر عجله دارید، از اینجا شروع کنید If You are in A Hurry, Start Here

• موفقیتهای سریع! راز استفاده موثر از یادداشت های بلندگو Quick Wins! The Secret to Using Speaker Notes Effectively

• اجتناب از چرخش اولیه اشتباه اکثر گویندگان و ارائه دهندگان Avoiding The Initial Wrong Turn Most Speakers and Presenters Make

• ایجاد قضاوت تخصصی برای فرصت های سخنرانی و ارائه عمومی شما Developing Expert Judgment for Your Public Speaking and Presenting Opportunities

• راه حل رادیکال و در عین حال ساده برای یافتن پیام های بزرگ The Radical Yet Simple Solution To Finding Great Messages

• داستان های شما ایده های شما را فراموش نشدنی می کند Your Stories Will Make Your Ideas Unforgettable

• پاورپوینت شما باعث ایجاد تعامل می شود، نه خواب Your PowerPoint Will Create Engagement, Not Slumber

• ایجاد یک برگه تقلب اخلاقی فقط برای شما Building an Ethical Cheat Sheet Just for You

• این لحظه انجام یا مرگ برای بهبود صحبت شماست This Is The Do Or Die Moment For Your Speaking Improvement

• یک تست عالی برای سخنرانی یا ارائه شما وجود دارد There Is a Perfect Test for Your Speech Or Presentation

• من در اینجا نقد ارائه حرفه ای شخصی شده را به شما ارائه خواهم داد I Will give You a Personalized Professional Presentation Critique Right Here

• ادامه مسیر خود برای بهبود مهارت های سخنرانی و ارائه عمومی Continuing Your Path of Public Speaking and Presentation Skills Improvement

مهارت های ارتباط تجاری برای مصاحبه های شغلی Business Communication Skills for Job Interviews

• اهداف مصاحبه شغلی خود را تعیین کنید Establishing Your Job Interview Goals

• تحقیق و آمادگی برای مصاحبه شغلی Research and Preparation for the Job Interview

• چگونه برای مصاحبه لباس بپوشیم How to Dress for the Interview

• چگونه صحبت های کوچک درست کنیم How to Make Small Talk

• در مورد خودتان به من بگویید Tell Me About Yourself

• طرز فکر مناسب مصاحبه شغلی The Proper Job Interview Mindset

• یادداشت استراتژی The Strategy Memo

• مصاحبه خود را روی ویدیو تمرین کنید Rehearse Your Interview on Video

• شغل را بخواهید Ask for the Job

ارتباط در محل کار: می توانید در جلسات صحبت کنید! Workplace Communication: You Can Speak Up at Meetings!

• نحوه صحبت کردن در جلسات بررسی اجمالی How to Speak Up at Meetings Overview

• سوال پرسیدن به روش درست Asking Questions the Right Way

• استفاده موثر از یادداشت ها در جلسات Using Notes Effectively In Meetings

• ارزیابی ریسک Risk Assessment

• اهل گفتگو باشید Be Conversational

• تراوش کردن اعتماد به نفس Exude Confidence

• نتیجه Conclusion

ارتباطات در محل کار: به طور موثر انتقاد را ارائه دهید - ارتباطات تجاری Workplace Communication: Effectively Deliver Criticism - Business Communication

• معرفی نحوه ارائه انتقاد در محل کار How to Deliver Criticism in the Workplace Intro

• با ستایش شروع کنید Start with Praise

• دقیقاً آنچه اشتباه است را جدا کنید Isolate Exactly What is Wrong

• مشاوره بسیار خاص بدهید Give Highly Specific Advice

• با زمینه مثبت پایان دهید End with Positive Context

• تمرین ویدیویی محل کار Workplace Video Rehearsal

• نتیجه گیری نقد در محیط کار Criticism in the Workplace Conclusion

مهارت های گوش دادن: نهایت مهارت نرم ارتباطات تجاری برای رهبران Listening Skills: The Ultimate Business Communication Soft Skill for Leaders

• آخرین فرصت برای بهتر کردن این دوره برای کتابخانه یادگیری دائمی شما One Last Chance to Make This Course Better for Your Permanent Learning Library

• بردهای سریع - راز تلفن همراه برای مهارت خوب گوش دادن Quick Wins - The Cell Phone Secret to Good Listening Skills

• انباشتن محیط گوش دادن به نفع شما Stacking the Listening Environment in Your Favor

• تله گوش دادن به تلفن دیگر شما را نخواهد گرفت The Telephone Listening Trap Will Never Catch You Again

• یادداشت خانه داری گاهی اوقات باید مهارت های شنیداری خود را خاموش کنید Housekeeping Note Sometimes You should Turn OFF Your Listening Skills

• تنظیم فقط یک مورد در دستور کار گوش دادن Setting Just One Agenda Item Listening

• دیدن اینکه چقدر خوب گوش می دهید بسیار آسان است - تست کنید It Is Incredibly Easy to See How Well You Are Listening - Test

• وقتی این کار را انجام می دهید، گوش دادن به آن آسان تر است... It's Even Easier to Listen When You Do This...

• فناوری مغز شما را می خورد مگر اینکه این کار را انجام دهید Technology Will Eat Your Brain Unless You Do This

• استفاده از موثرترین ابزار زبان بدن Using Your Most Effective Body Language Tool

• بهترین گوش دادن به زبان بدن از گردن به پایین The Best Listening Body Language From the Neck Down

• خواندن بدن سخنران Reading the Speaker's Body

• ارتباط در سطح احساسی با همکار خود برای شنیدن همه Connecting At the Emotional Level with Your Colleague To Hear All

• تسلط بر هنر قطع نکردن Mastering the Art Of NOT Interrupting

• درخواست توضیح یک شکل عالی برای گوش دادن است Asking for Clarification Is A Great Form Of Listening

• درگیر شدن در مکالمه در زمان مناسب Engaging In Conversation At Just the Right Time

• گوش دادن قوی واکنش های شدیدی را از شما ایجاد می کند Strong Listening Creates Strong Reactions From You

• حس زمان بندی و قضاوت خود را تقویت کنید تا از شما شنونده بزرگی شود Honing Your Sense of Timing and Judgment to Make You a Great Listener

• استفاده از جادوی ابزارهای قلم و کاغذ به نفع شماست Using The Magic of Pen and Paper Tools To Your Advantage

• خلاصه کردن مکالمه برای شما و همکارتان عالی است Summarizing the Conversation Is Great for You and Your Colleague

• خلاصه یادداشت ایمیل یک صفحه ای Aces the Listening Skills Test - هر بار! The One-Page Email Memo Summary Aces the Listening Skills Test - Every Time!

• شهرت جدید شما به عنوان یک شنونده عالی! Your New Reputation As a Great Listener!