آموزش فاز تعریف (Define) در مبانی شش سیگما - آخرین آپدیت

مقدمه‌ای بر شش سیگما و فاز تعریف Introduction to Six Sigma & Define Phase

• مقدمه‌ای بر فاز تعریف Introduction to Define Phase

• اهداف یادگیری Learning Objectives

• شش سیگما Six Sigma

• لین (Lean) Lean

• فرآیند بهبود مستمر: تکامل Continuous Improvement Process: Evolution

• خروجی‌های شش سیگما Six Sigma Deliverables

• استراتژی حل مسئله Problem-Solving Strategy

• انواع کمپین‌های صدای مشتری (VoC) Types of VoC Campaigns

• ابزارهای VoC VoC Tools

• صدای کسب‌وکار (VOB) Voice of the Business (VOB)

• صدای کارمند (VOE) Voice of the Employee (VOE)

• نقش‌ها و مسئولیت‌های شش سیگما Six Sigma Roles and Responsibilities

• محرک‌های شش سیگما Drivers of Six Sigma

• نکات کلیدی Key Takeaways

مبانی شش سیگما و معیارهای عملکرد Six Sigma Fundamentals & Performance Metrics

• اهداف یادگیری Learning Objectives

• فرآیند Process

• منشور پروژه (Project Charter) Project Charter

• حیاتی برای کیفیت (CTQ) Critical-to-Quality (CTQ)

• هزینه کیفیت پایین (COPQ) Cost of Poor Quality (COPQ)

• محاسبه COPQ Calculating COPQ

• تحلیل پارتو (قانون 80/20) Pareto Analysis (80-20 rule)

• معیارهای پایه شش سیگما Basic Six Sigma Metrics

• نکات کلیدی Key Takeaways

انتخاب پروژه و اصول Lean Project Selection and Lean Principles

• اهداف یادگیری Learning Objectives

• انتخاب پروژه‌های Lean Six Sigma Selecting Lean Six Sigma Projects

• انتخاب پروژه: نقشه راه Project Selection: Roadmap

• منشور پروژه: عناصر Project Charter: Elements

• منشور پروژه: مورد تجاری (Business Case) Project Charter: Business Case

• منشور پروژه: بیانیه مسئله Project Charter: Problem Statement

• منشور پروژه: بیانیه هدف Project Charter: Goal Statement

• منشور پروژه: محدوده (Scope) Project Charter: Scope

• منشور پروژه: نقاط عطف کلیدی Project Charter: Key Milestones

• منشور پروژه: انتخاب تیم Project Charter: Team Selection

• مزایای مالی مورد انتظار Expected Financial Benefits

• تدوین معیارهای پروژه Developing Project Metrics

• شاخص کلیدی عملکرد (KPI) Key Performance Indicator (KPI)

• ثبت مزایای مالی و ارزیابی Financial Benefits and Evaluation Capture

• نکات کلیدی Key Takeaways

• اهداف یادگیری Learning Objectives

• لین (Lean) Lean

• اصول Lean Principles of Lean

• متدولوژی Lean Lean Methodology

• ترکیب Lean و Six Sigma Lean and Six Sigma

• سه عامل اصلی (3Ms) در Lean 3Ms of Lean

• دسته‌بندی ضایعات: TIMWOODS Categories of Waste: TIMWOODS

• دسته‌بندی ضایعات: DOWNTIME Category of Waste: DOWNTIME

• روش 5S 5S

• مراحل 5S: بخش اول Steps in 5S: Part One

• مراحل 5S: بخش دوم Steps in 5S: Part Two

• نکات کلیدی Key Takeaways

• مطالعه موردی: فاز تعریف Case Study: Define Phase

• راهکارهای فاز تعریف Define Phase Solutions