آموزش مسترکلاس قاطعیت - چگونه قاطع و در عین حال دوست‌داشتنی باشیم - آخرین آپدیت

مقدمه و شناخت خود Introduction & Understanding Yourself

• خوش‌آمدگویی Welcome

• قاطعیت چیست؟ What is Assertiveness?

• از حقوق خود دفاع کنید Stand up for Your Rights

• چرا به این دوره نیاز دارید؟ What do you Need This Course For?

• مقدمه Introduction

• از خود بپرسید «آیا مشکل از من است؟» Ask Yourself “Is it me?"

• قدردانی از مهارت‌های مختلف Appreciation of Different Skills

• الگوهای ذهنی شما چیست؟ What are your scripts?

• جمع‌بندی Wrap Up

قاطعیت: تغییر رفتار دیگران Assertiveness - Changing the Behaviour of Others

• مقدمه Introduction

• آیا تغییر دادن افراد ارزشش را دارد؟ Is it Worth Changing People?

• نکته قاطعیت: هدف خود را تعریف کنید Assertiveness Tip: Define Your Objective

• تغییر رفتارها: آگاه کردن آن‌ها Changing Behaviours: Making Them Aware

• پاداش دادن به رفتار بد Rewarding Bad Behaviour

• چه سودی برای آن‌ها دارد؟ What's in it for THEM?

• تعیین مرزها Setting Boundaries

• جمع‌بندی Wrap Up

ایجاد فاصله عاطفی در مواجهات Building Emotional Detachment in Confrontations

• مقدمه Introduction

• جداشدگی: حذف احساسات از مواجهات Detachment: Removing Emotion from Confrontations

• از خود بپرسید «آیا این موضوع اهمیتی دارد؟» Ask Yourself “Does it Matter?"

• مثبت ماندن در طول گفتگوهای دشوار Staying Positive Through Difficult Conversations

• مسئولیت‌پذیر باشید Take Responsibility

• شما می‌توانید احساسات خود را انتخاب کنید You can Choose Your Emotions

• شما مسئول مشکلات دیگران نیستید You Are Not Responsible For the Problems of Others

• آنچه شما را نمی‌کشد، قوی‌ترتان می‌کند What Doesn't Kill You Make You Stronger

• مدیتیشن: پادزهری برای خشم Meditate: An Antidote to Anger

• جمع‌بندی Wrap Up

مانتراها: نکات کاربردی برای تغییر باورهای محدودکننده Mantras - Practical Tips for Changing Limiting Beliefs

• مقدمه Introduction

• نیازی نیست احساسات خود را توجیه کنید You Don't Need to Justify How You Feel

• دوست داشتن خود: کلید قاطعیت Liking Yourself: A Key To Assertiveness

• استقامت در برابر افراد پرخاشگر Standing Your Ground With Someone Aggressive

• وقتی در شرایط دشواری هستید که تسلط ندارید Being Out of Your Depth

• نحوه استفاده از مانتراها How To Use Mantras

کلماتی که هنگام قاطع بودن باید به کار برد Words to Use When Being Assertive

• مقدمه Introduction

• قاطعیت در موقعیت‌های دشوار: همیشه با این عبارت شروع کنید Assertiveness in Difficult Situations: Always Start With This Phrase

• تکنیک کاربردی قاطعیت: مه‌پراکنی (Fogging) Practical Assertiveness Technique: Fogging

• متوجه شدم، تفسیر می‌کنم، آیا درست است؟ I Notice, I Interpret, Am I Right?

• هرگز برای بازگشت و تغییر تصمیمتان دیر نیست It's Never Too Late To Go Back And Change Your Mind

• اختصاص زمان برای فکر کردن قبل از اقدام Taking Time To Think Before Acting

• پرسیدن در مقابل اشاره کردن Asking vs Pointing Out

• ارائه گزینه‌های مختلف برای راه حل Offering a Choice of Solutions

• استفاده از متد FFF برای بیان اشتباهات طرف مقابل Tell Them They're Wrong Using FFF

• جمع‌بندی Wrap Up

غلبه بر احساسات منفی Overcoming Negative Emotions

• مقدمه Introduction

• احساسات منفی: رهایی از استرس Negative Emotions: Get Rid of Stress

• احساسات منفی: رهایی از گناه Negative Emotions: Get Rid of Guilt

• احساسات منفی: رهایی از نگرانی Negative Emotions: Get Rid of Worry

• احساسات منفی: رهایی از پشیمانی Negative Emotions: Get Rid of Regret

• احساسات منفی: رهایی از بی‌صبری Negative Emotions: Get Rid of Impatience

• احساسات منفی: رهایی از خشم Negative Emotions: Get Rid of Anger

• جمع‌بندی Wrap Up

رویکردهای مثبت Positive Approaches

• مقدمه Introduction

• چگونه همیشه به آنچه می‌خواهید برسید How to Always Get What You Want

• چگونه هدف‌گذاری به قاطعیت کمک می‌کند How Setting Goals Helps With Assertiveness

• اشتباه کردن اشکالی ندارد It's Okay to Make Mistakes

• تلاش برای درک طرف مقابل Seek to Understand

• مقابله با پرخاشگری: فوق‌العاده مهربان باشید Counteracting Aggression: Be Incredibly Nice

• چالش قاطعیت: صادق بودن Assertiveness Challenge: Being Honest

• ممنون که این موضوع را به اطلاع من رساندید Thank You For Bringing This to My Attention

• جمع‌بندی Wrap Up

چه بگوییم وقتی احساس می‌کنیم مورد حمله قرار گرفته‌ایم What To Say When Your Feeling Attacked

• مقدمه Introduction

• تکنیک قاطعیت: پرس‌وجوی منفی Assertiveness Technique: Negative Enquiry

• تعمیم‌ها و کلمات تند Generalisations & Harsh Words

• احساسات در مقابل حقایق: خنثی کردن پرخاشگری Emotions Vs Facts: Disarming Aggression

• درخواست برای ارائه حقایق Asking For Facts

• استفاده از سوال پرسیدن برای ایجاد اجماع Using Questioning to Build Consensus

• تکنیک قاطعیت غیرتقابلی: اشاره به «فرآیند» Non Confrontational Assertiveness Technique: Pointing Out the PROCESS

• در مجموع، آیا شما خوشحال هستید؟ Overall, Are You Happy?

• جمع‌بندی Wrap Up

استفاده از قاطعیت برای مذاکره Using Assertiveness to Negotiate

• مقدمه Introduction

• تبدیل یک فرد دشوار به یک موقعیت برد-برد Converting a Difficult Person Into a Win-Win

• جرات کنید آنچه را می‌خواهید درخواست کنید Dare To Ask What You Want

• نقطه خروج خود را تعیین کنید Set Your Walk Away Point

• مذاکره با استفاده از تغییرات مشخص و ملموس Negotiate Using Specific Concrete Changes

• مسئولیت را به آن‌ها بازگردانید Put It Back To Them

• جمع‌بندی Wrap Up

افراد سمی Toxic People

• مقدمه Introduction

• شناسایی افراد سمی Identifying Toxic People

• شروع با اشاره به یک مورد استثنایی Start By Pointing Out the One-Off

• اندازه‌گیری و ثبت سوابق Measure & Keep a Record

• شناسایی افرادی که بازی‌های روانی می‌کنند Identify Games Players

• تبریکات Congratulations

• اعتماد به نفس: ۱۲ ایده سریع Confidence - 12 Quick Ideas