آموزش عملیات مدیریت پذیرش هتل - آخرین آپدیت

مبانی مدیریت پذیرش هتل Hotel Front Office Fundamentals

• مقدمه‌ای بر بخش پذیرش Introduction to the Front Office

• ساختار بخش پذیرش Front Office Structure

• مسئولیت‌های اصلی بخش پذیرش Main Responsibilities of the Front Office

• تکنولوژی‌های بخش پذیرش Front Office Technology

• استانداردهای پرستیژ و ظاهر در بخش پذیرش Image Standards for the Front Office

• مهارت‌های بین‌فردی برای بخش پذیرش Interpersonal Skills for the Front Office

مهارت‌های ارتباطی در بخش پذیرش هتل Hotel Front Office Communication Skills

• اصطلاحات پایه در بخش پذیرش Basic front Office Acronyms

• انجام همزمان چند کار و مدیریت اولویت‌ها Multitasking and Managing Priorities

• ارتباطات بین‌بخشی Interdepartmental Communication

• مهارت‌های شنیداری Listening Skills

• آداب معاشرت تلفنی Telephone Etiquette

افزایش سودآوری هتل Driving Hotel Profitability

• فروش مکمل و فروش متقاطع Up-Selling and Cross-Selling

• به حداکثر رساندن درآمد از طریق ارتقای خدمات و تخصیص اتاق Revenue Maximisation through Upgrades and Room Allocations

• مدیریت رزروها جهت حفظ مشتری Managing Reservations for Customer Retention