آموزش تنوع دیجیتال/سایبری-شهروند/ارتباطات بین فرهنگی

سرفصل ها و درس ها

با مربی خود آشنا شوید Meet Your Instructor

• معرفی Introduction

• ملخ Grasshopper

• مثال های ارتباط غیر کلامی Non-Verbal communications examples

• کدها و تعاریف فرهنگی کشور و شرکت Country and Corporate Cultural Codes and Definitions

• اهداف یادگیری Learning Objectives

• فرهنگ شرکتی چه بازگشت سرمایه (ROI) را به همراه دارد؟ مورد Zappos What Return On Investment (ROI) Does Corporate Culture Deliver? Zappos Case

• فعالیت گام به گام ACTIVITY Activity Step by Step ACTIVITY

با مربی خود آشنا شوید Meet Your Instructor

• معرفی Introduction

• ملخ Grasshopper

• مثال های ارتباط غیر کلامی Non-Verbal communications examples

• کدها و تعاریف فرهنگی کشور و شرکت Country and Corporate Cultural Codes and Definitions

• اهداف یادگیری Learning Objectives

• فرهنگ شرکتی چه بازگشت سرمایه (ROI) را به همراه دارد؟ مورد Zappos What Return On Investment (ROI) Does Corporate Culture Deliver? Zappos Case

• فعالیت گام به گام ACTIVITY Activity Step by Step ACTIVITY

بخش 1 Section 1

• معادله CIC CIC equation

• ارتباطات بین فرهنگی برای افراد مختلف معنای متفاوتی دارد Cross-Cultural Communications means different things to different people

• RAS--چگونه سونامی تجربه فرهنگی را پردازش می کنیم RAS--How We Process the Tsunami of Cultural Experience

• ویژگی های فرهنگ موجودی در محل کار شما -- ACTIVITY Inventory Culture Characteristics in Your Work Place--ACTIVITY

• شناسایی تعریف تنوع در کار -- ACTIVITY Identify Define Diversity at Work--ACTIVITY

• مدیریت تنوع و ایجاد برنامه اقدام - فعالیت MANAGING DIVERSITY AND MAKE YOUR ACTION PLAN--ACTIVITY

• انگیزه و نیازهای جهانی مزلو، HBS Motivation & Maslow's Universal Needs, HBS

• یکدلی Empathy

بخش 1 Section 1

• معادله CIC CIC equation

• ارتباطات بین فرهنگی برای افراد مختلف معنای متفاوتی دارد Cross-Cultural Communications means different things to different people

• RAS--چگونه سونامی تجربه فرهنگی را پردازش می کنیم RAS--How We Process the Tsunami of Cultural Experience

• ویژگی های فرهنگ موجودی در محل کار شما -- ACTIVITY Inventory Culture Characteristics in Your Work Place--ACTIVITY

• شناسایی تعریف تنوع در کار -- ACTIVITY Identify Define Diversity at Work--ACTIVITY

• مدیریت تنوع و ایجاد برنامه اقدام - فعالیت MANAGING DIVERSITY AND MAKE YOUR ACTION PLAN--ACTIVITY

• انگیزه و نیازهای جهانی مزلو، HBS Motivation & Maslow's Universal Needs, HBS

• یکدلی Empathy

ارتباطات متقابل فرهنگی در سراسر کشور و فرهنگ های شرکتی CROSS CULTURAL COMMUNICATIONS ACROSS COUNTRY & Corporate CULTURES

• 5 بعد فرهنگ های کشور بالا و پایین هافستید HOFSTEDE'S HIGH & LOW COUNTRY CULTURES 5 DIMENSIONS

• زمینه بالا = ضریب عاطفی، زمینه کم = نقل قول عقلانی یا فکری High Context = Emotional Quotient, Low Context = Rational or Intellectual quotie

• بعد یک: شاخص فاصله قدرت Dimension one: Power Distance Index

• بعد دو: شاخص زنانگی مردانگی Dimension two: Masculinity Femininity Index

• بعد سه: شاخص بلند مدت و کوتاه مدت Dimension three: Long Term & Short Term Index

• بعد چهار: شاخص لذت و محدودیت Dimension four: Indulgence & Restraint Index

• بعد پنجم: شاخص عدم قطعیت و اجتناب Dimension five: Uncertainty & Avoidance Index

• ارتباط بین نسل ها Communicating Across Generations

• مقدمه ای بر چهار سبک رهبری موقعیتی رهبری تیم های چند فرهنگی Introduction to Four Situation Leadership Styles Leading Multi-Cultural Teams

• سبک های تصمیم گیری در تیم های چندفرهنگی Decision making Styles across multi-cultural teams

ارتباطات متقابل فرهنگی در سراسر کشور و فرهنگ های شرکتی CROSS CULTURAL COMMUNICATIONS ACROSS COUNTRY & Corporate CULTURES

• 5 بعد فرهنگ های کشور بالا و پایین هافستید HOFSTEDE'S HIGH & LOW COUNTRY CULTURES 5 DIMENSIONS

• زمینه بالا = ضریب عاطفی، زمینه کم = نقل قول عقلانی یا فکری High Context = Emotional Quotient, Low Context = Rational or Intellectual quotie

• بعد یک: شاخص فاصله قدرت Dimension one: Power Distance Index

• بعد دو: شاخص زنانگی مردانگی Dimension two: Masculinity Femininity Index

• بعد سه: شاخص بلند مدت و کوتاه مدت Dimension three: Long Term & Short Term Index

• بعد چهار: شاخص لذت و محدودیت Dimension four: Indulgence & Restraint Index

• بعد پنجم: شاخص عدم قطعیت و اجتناب Dimension five: Uncertainty & Avoidance Index

• ارتباط بین نسل ها Communicating Across Generations

• مقدمه ای بر چهار سبک رهبری موقعیتی رهبری تیم های چند فرهنگی Introduction to Four Situation Leadership Styles Leading Multi-Cultural Teams

• سبک های تصمیم گیری در تیم های چندفرهنگی Decision making Styles across multi-cultural teams

نگرش ها، ارزش ها و ابزارهای ارتباطی ATTITUDES, VALUES AND COMMUNICATION TOOLS

• نگرش ها، مهارت های گوش دادن، و هماهنگی ارتباطات Attitudes, Listening Skills, and Communications Congruence

• چک لیست ارزش های فرهنگی فعالیت -- نه سوال Cultural Values Checklist ACTIVITY--Nine questions

• منشور ارتباطات خود را توسعه و استقرار دهید - ACTIVITY Develop and Deploy your Communications Charter--ACTIVITY

• ماتریس ارتباطات -- فعالیت Communications Matrix--ACTIVITY

نگرش ها، ارزش ها و ابزارهای ارتباطی ATTITUDES, VALUES AND COMMUNICATION TOOLS

• نگرش ها، مهارت های گوش دادن، و هماهنگی ارتباطات Attitudes, Listening Skills, and Communications Congruence

• چک لیست ارزش های فرهنگی فعالیت -- نه سوال Cultural Values Checklist ACTIVITY--Nine questions

• منشور ارتباطات خود را توسعه و استقرار دهید - ACTIVITY Develop and Deploy your Communications Charter--ACTIVITY

• ماتریس ارتباطات -- فعالیت Communications Matrix--ACTIVITY

ارتباطات تعارض، ابزارها و استراتژی های مربیگری CONFLICT COMMUNICATION, COACHING TOOLS AND STRATEGIES

• 5 سبک ارتباطی تعارض را شناسایی کنید Identify the 5 Conflict Communication Styles

• بازتاب و حل تعارض فعالیت Reflection and Conflict Resolution ACTIVITY

• تکنیک های حل تعارض TECHNIQUES TO RESOLVE CONFLICTS

• ارتباطات ایجاد تنوع و برنامه اقدام Diversity Making Connections and a Plan of Action

• پنج اختلال در یک تیم لانچیونی Lancioni's Five Dysfunctions of a Team

• تکنیک STOP برای توقف درگیری و تغییر جهت برای نتایج بهتر The STOP Technique to Stop Conflict and Redirect For Better Outcomes

• مقابله با تبعیض Dealing with Discrimination

• مربیگری و منتورینگ Coaching and Mentoring

• مدل مربیگری رشد و فعالیت The GROW Coaching Model and ACTIVTY

• فعالیت مدل کوچینگ مگنت The MAGNET Coaching Model ACTIVITY

• نکاتی برای استفاده از استخر استعدادهای جهانی Tips for Tapping into the Global Talent Pool

• نتیجه CONCLUSION

ارتباطات تعارض، ابزارها و استراتژی های مربیگری CONFLICT COMMUNICATION, COACHING TOOLS AND STRATEGIES

• 5 سبک ارتباطی تعارض را شناسایی کنید Identify the 5 Conflict Communication Styles

• بازتاب و حل تعارض فعالیت Reflection and Conflict Resolution ACTIVITY

• تکنیک های حل تعارض TECHNIQUES TO RESOLVE CONFLICTS

• ارتباطات ایجاد تنوع و برنامه اقدام Diversity Making Connections and a Plan of Action

• پنج اختلال در یک تیم لانچیونی Lancioni's Five Dysfunctions of a Team

• تکنیک STOP برای توقف درگیری و تغییر جهت برای نتایج بهتر The STOP Technique to Stop Conflict and Redirect For Better Outcomes

• مقابله با تبعیض Dealing with Discrimination

• مربیگری و منتورینگ Coaching and Mentoring

• مدل مربیگری رشد و فعالیت The GROW Coaching Model and ACTIVTY

• فعالیت مدل کوچینگ مگنت The MAGNET Coaching Model ACTIVITY

• نکاتی برای استفاده از استخر استعدادهای جهانی Tips for Tapping into the Global Talent Pool

• نتیجه CONCLUSION

گوش دادن همدلانه: تعامل با دیگران و بهبود روابط Empathetic Listening: Engaging Others and Improving Relationships

• مقدمه ای برای گوش دادن Intro to Listening

• سه سطح گوش دادن Three Levels of Listening

• روش گوش دادن: L LISTEN Method: L

• روش گوش دادن: I LISTEN Method: I

• روش گوش دادن: S LISTEN Method: S

• روش گوش دادن: تی LISTEN Method: T

• روش گوش دادن: E LISTEN Method: E

• روش گوش دادن: N LISTEN Method: N

• نتیجه Conclusion

گوش دادن همدلانه: تعامل با دیگران و بهبود روابط Empathetic Listening: Engaging Others and Improving Relationships

• مقدمه ای برای گوش دادن Intro to Listening

• سه سطح گوش دادن Three Levels of Listening

• روش گوش دادن: L LISTEN Method: L

• روش گوش دادن: I LISTEN Method: I

• روش گوش دادن: S LISTEN Method: S

• روش گوش دادن: تی LISTEN Method: T

• روش گوش دادن: E LISTEN Method: E

• روش گوش دادن: N LISTEN Method: N

• نتیجه Conclusion