آموزش اصول بهبود کیفیت در بهداشت و درمان - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

Introduction

• مروری بر دوره Course Overview

فصل اول Chapter One

• مقدمه Introduction

• یادگیری از صنایع دیگر Learning from Other Industries

• پیشگامان بهبود کیفیت Pioneers of quality improvement

• کیفیت مراقبت‌های بهداشتی در تاریخ Healthcare Quality in The History

• تعاریف کیفیت مراقبت‌های بهداشتی Healthcare Quality Definitions

فصل دوم Chapter Two

• انواع خطا Types of Error

• تحلیل علت ریشه ای Root Cause Analysis

• مراقبت بی کیفیت Poor-quality care

فصل سوم Chapter Three

• سیستم دانش عمیق دمینگ Deming’s System of Profound Knowledge

• تئوری مدیریت تغییر لوین Lewin’s Change Management Theory

• واکنش کارکنان به تغییر Employee Response to Change

فصل چهارم Chapter Four

• ابزارهای بهبود کیفیت مراقبت‌های بهداشتی Healthcare Quality Improvement Tools

فصل پنجم Chapter Five

• مدل‌های بهبود کیفیت Quality Improvement Models

• چرخه (PDSA) (PDSA) Cycle

• لین (Lean) Lean

• شش سیگما (Six Sigma) Six Sigma

• مدیریت کیفیت جامع (Total Quality Management) Total Quality Management

• کدام مدل درست است؟ Which Model is Right?

فصل ششم Chapter Six

• سفر بهبود کیفیت (نتیجه گیری) The Quality Improvement Journey (Conclusion)