آموزش میز پذیرش هتل
Hotel Front Desk
همه آنچه که باید در مورد موفقیت آمیز عملیات Front Office بدانید. این دوره تمام جزئیات، گزارش‌ها، تراکنش‌ها، مهارت‌هایی را که برای اداره بخش Front Office نیاز دارید به شما آموزش می‌دهد.
دوره به این صورت تعیین می‌شود که پس از تکمیل می‌توانید یک دپارتمان پیش‌آفیس هتل باز کنید یا دقیقاً بدانید که برای بهبود و افزایش کارایی در بخش فعلی چه کاری باید انجام شود.
دوره آموزشی با نتایج محرک طراحی شده است و بر شاخص‌های کلیدی عملکرد تمرکز دارد تا بتوان یادگیری را به نتایج تبدیل کرد و نتایج را به دستاوردها و بردها تبدیل کرد.
مقدمه ای بر مدیریت فرانت آفیس Introduction to Front Office Management
-
بررسی عملیات فرانت آفیس Review of Front Office Operations
مبانی مدیریت فرانت آفیس Fundamentals of Front Office Management
-
مبانی مدیریت فرانت آفیس Fundamentals of Front Office Management
-
چک لیست روزانه Daily Checklist
-
چک لیست رهبری Leadership Checklist
تجربه ورود Arrival Experience
-
تجربه ورود Arrival Experience
مدیریت تجربه مهمان Guest Experience Management
-
چگونه به ایمیل‌ها/نظرسنجی‌های مهمان ناراضی پاسخ دهیم How to respond to an unhappy guest emails/surveys
-
دلیل واقعی شکایت مهمانان را درک کنید Understand the real reason your guests complain
-
بازیابی خدمات Service Recovery
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
https://donyad.com/d/0f2b16
Oksana Gyulnazaryan
مدیر کل هتل های ماریوت
نمایش نظرات