آموزش متریک‌ها و تحلیل‌های Amazon Connect - آخرین آپدیت

دانلود Amazon Connect Metrics & Analytics

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: در این دوره، شما خواهید آموخت که چگونه از متریک‌های Amazon Connect برای اتخاذ تصمیمات داده‌محور استفاده کنید. این تحلیل‌ها باعث بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری عملیاتی می‌شوند. چه بخواهید بدانید چه تعداد تماس در صف انتظار هستند و چه بخواهید روندهای عملکرد اپراتورها را در طول زمان بررسی کنید، دسترسی به متریک‌های درست، این بینش‌های حیاتی را در اختیار شما قرار می‌دهد. در پایان این آموزش، شما قادر خواهید بود گزارش‌های لحظه‌ای (Real-time) و تاریخی (Historical) را مدیریت کرده و داشبوردهای سفارشی متناسب با نیازهای خاص خود ایجاد کنید. همچنین یاد می‌گیرید چگونه اطلاعات درست را در زمان مناسب به افراد مناسب برسانید.

سرفصل ها و درس ها