آموزش فروش تلفنی و داخلی (Inside Sales) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• فروش داخلی در چشم‌انداز پیچیده فروش امروزی Inside sales in today's complex selling landscape

1. اولین تاثیراتی که نرخ پاسخ‌دهی را بهبود می‌بخشند 1. First Impressions That Improve Response Rates

• تماس زنده را هدر ندهید: جملات آغازین برای به دست آوردن زمان Don't waste the live call: Opening statements that earn time

• سه رکن اصلی برای یک معرفی بی‌نقص Three ingredients to a perfect introduction

2. تاکتیک‌های هدایت گفتگو 2. Navigational Tactics

• مشتریان امروزی کنترل امور را در دست دارند Today's customers are in charge

• اجتناب از مشتریان احتمالی بدون قدرت تصمیم‌گیری Avoiding powerless prospects

• دنبال کردن پاسخ‌های «شاید» Chasing the maybe

• فروش به کمیته خرید B2B Selling to the B2B buying committee

3. ایجاد اعتماد و شناسایی نیازها: یک سوال در هر لحظه 3. Building Trust and Uncovering Needs: One Question at a Time

• سوالاتی برای ایجاد اعتماد با مشتری احتمالی Questions to build trust with your prospect

• پرسش‌های مثبت و منفی Negative and positive questioning

• گوش دادن فعال از طریق بازگویی (Paraphrasing) Active listening through paraphrasing

4. مدیریت و پاسخ به اعتراضات 4. Handling Objections

• پاسخ‌های متقاعدکننده به اعتراضات Objection rebuttals

• مقابله با موج اعتراضات Confronting the tidal wave of objections

5. یک روز از زندگی یک فروشنده داخلی 5. A Day in the Life of an Inside Salesperson

• بهینه‌سازی ابزارهای فروش Rev up your tool fuel

• تعیین زمان‌های غیرقابل مذاکره برای فعالیت‌ها Establishing your non-negotiable time

جمع‌بندی Conclusion

• ارتقای مهارت‌ها برای رسیدن به سطح جدیدی از تعالی در فروش Refine your craft for a new level of sales excellence