آموزش فروش B2B: مدیریت اعتراضات و جلب رضایت خریداران - آخرین آپدیت

روانشناسی کسب‌وکار: ایجاد اعتماد در فروش و نهایی کردن معاملات با اطمینان Business Psychology: Build Trust In Sales And Close Deals With Confidence

• ایجاد رابطه و اعتماد در روابط فروش Building Rapport And Trust In Sales Relationships

• روانشناسی مذاکره Negotiation Psychology

• درک رفتار خریدار Understanding Buyer Behaviour

• اعتماد به نفس و تاب‌آوری در فروش Confidence And Resilience In Sales

• علوم اعصاب در تصمیم‌گیری Neuroscience Of Decision Making

• غلبه بر اعتراضات Overcoming Objections

خلق ارزش، اعتماد به نفس خریدار و مدیریت اعتراضات Value Creation, Buyer Confidence And Objection Handling

• آنچه در این دوره خواهید آموخت What You Will Learn On This Course

• مهم‌ترین سوال کلیدی و جهانی در فروش The Number One Universal Killer Question In Selling

• اهمیت تعیین انتظارات مشتری The Importance Of Establishing The Client's Expectations

• چگونه معامله را بدون شبیه شدن به یک فروشنده متقاعدکننده ببندیم How To Close The Sale Without Sounding Like A Salesman

• مردم احساسی می‌خرند و منطقی توجیه می‌کنند؛ چه باید کرد People Buy Emotionally And Justify Logically - What To Do About It

• تصور نکنید که اولویت‌های خریدار را می‌دانید Don’t Assume You Know The Buyer’s Priorities

• چگونه نیازهای استراتژیک خریدار را کشف کنیم How To Unearth The Buyer’s Strategic Needs

• اهمیت پیامدهای تصمیم The Importance Of Implications

• آمادگی برای مواجهه با اعتراضات Being Prepared For Objections

• رایج‌ترین اعتراضات و نحوه مدیریت آن‌ها The Most Common Objections And How To Handle Them

• چگونه مردم را ترغیب کنیم چیزی را انتخاب کنند که ما می‌خواهیم How To Get People To Choose What You Want Them To

• آنچه خریداران می‌گویند و آنچه در واقعیت منظورشان است What Buyers Say And What They Really Mean

• ارزش در برابر قیمت واقعاً به چه معناست؟ What Does Value For Money Really Mean?

• پنج تکنیک اثبات شده برای کاهش هزینه‌ها و کسب سود Five Proven Techniques To Save Money And Make Money

• کاربرد کلمات استراتژیک: «معمولاً»، «واقع‌بینانه»، «در حال حاضر»، «با توجه به» و «با این حال» The Words: ‘Typically’, ‘Realistically’, ‘Currently’, ‘Given’ And ‘Yet’

• توجیه قیمت شما: قدرت عدد یک Justifying Your Price - The Power Of One

• سوالات نهایی و کلیدی برای مذاکره موفق‌تر The Final ‘Killer Questions’ That Allow You To Negotiate More Successfully

مهارت‌های ارتباطی: مدیریت گفتگوهای دشوار با اطمینان و کنترل Communication Skills: Handle Difficult Conversations With Confidence And Control

• ویدیوی جدید New Video

• چرا برخی گفتگوها دشوار هستند Why Are Some Conversations Difficult

• آماده‌سازی Preparation

• چیدمان محیط و فضای گفتگو Set Up And Room Layout

• چگونه گفتگو را آغاز کنیم How To Start The Conversation

• گوش دادن فعال و پاسخ‌دهی Active Listening And Responding

• پرسیدن سوالات باز و حمایتی Ask Open And Supportive Questions

• تمرکز بر حقایق، نه شخصیت‌ها Focus On Facts, Not Personalities

• به‌کارگیری لحن و زبان بدن Use Of Tone And Body Language

• بررسی راهکارهای جایگزین Exploring Alternative Solutions

• مدیریت چالش‌ها و اعتراضات Handling A Challenge

• چگونه یک گفتگوی دشوار را به پایان برسانیم How To Close A Difficult Conversation

مهارت‌های ارتباطی: تسلط بر تکنیک‌های کاهش تنش برای ارتقای انسجام و بهره‌وری تیم Communication Skills: Master Conflict De-Escalation Skills To Enhance Team Cohesion And Productivity

• درک تضاد: مبانی اولیه Understanding Conflict: The Basics

• شناسایی نشانه‌های تشدید تنش Spotting The Signs Of Escalation

• تکنیک‌های کاهش تنش: ابزارهای کاربردی De-Escalation Techniques: Tools You Can Use

• ارتباط موثر برای حل تضادها Effective Communication For Resolving Conflict

• مدیریت رفتارهای چالش‌برانگیز و محرک‌های شخصی Managing Challenging Behaviour And Personal Triggers

• ایجاد محیطی مقاوم در برابر تضاد Creating A Conflict-Resilient Environment

مهارت‌های فروش: تسلط بر فروش پیچیده B2B برای برنده شدن در معاملات ارزشمند و جلب رضایت چندین ذینفع Sales Skills: Master Complex B2B Sales To Win High-Value Deals And Multi-Stakeholder Buy-In

• مقدمه Introduction

• تحلیل واقعیت‌های خرید سازمانی امروز (کمیته‌ها، مسیر خرید و اصطکاک‌ها) Decode Today’s Enterprise Buying Reality (Committees, Journeys And Friction)

• ارزیابی پیشرفته و استراتژی معامله: متدهای MEDDICC/MEDDPICC و SPICED Advanced Qualification And Deal Strategy: MEDDICC/MEDDPICC And SPICED

• تعامل چندجانبه و سازماندهی کمیته تصمیم‌گیرنده Multi-Threaded Engagement And Orchestrating The Committee

• مهندسی ارزش: برنامه‌های اثبات و همسویی با خریدار اقتصادی Value Engineering: Proof Plans And Economic Buyer Alignment

• کاهش ریسک معامله: حاکمیت امنیتی، حقوقی، انطباق و تدارکات De-Risking The Deal: Security, Legal, Compliance And Procurement Governance

• هدایت به سمت اجماع برای نهایی کردن: MAPها، کمیته‌های راهبری و مذاکره سه بعدی Driving Consensus To Close: MAPs, Steering Committees And 3-D Negotiation

بازتعریف اعتراضات و ایجاد اجماع Reframing Objections And Building Consensus