آماده‌سازی برای آزمون گواهینامه تحلیلگر کسب و کار Salesforce (Salesforce Business Analyst) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

Introduction

• به دوره خوش آمدید Welcome to the Course

• درباره امیلی About Emily

• درباره جرمی About Jeremy

• درباره امتحان About the Exam

• نکته سریع در مورد ساختار دوره Quick Note on Course Structure

• مقدمه ای بر واژه نامه Introduction to Glossary

• مقدمه ای بر یادداشت ها Introduction to Notes

مبانی تحلیل کسب و کار Foundation of Businsess Analysis

• مقدمه ای بر تحلیل کسب و کار Introduction to Business Analysis

• نقش یک تحلیلگر کسب و کار The Role of a Business Analyst

• وظایف کلیدی یک تحلیلگر کسب و کار Key Tasks of a Business Analyst

• مهارت های نرم یک تحلیلگر کسب و کار Softskills of a Business Analyst

• مهارت های فنی یک تحلیلگر کسب و کار Technical Skills of a Business Analyst

• چرخه حیات برنامه Application Lifecycle

• سندباکس ها Sandboxes

کشف مشتری: 17٪ Customer Discovery: 17%

• مقدمه ای بر کشف مشتری Introduction to Customer Discovery

• کشف چیست؟ What is discovery?

• نقشه برداری سفر مشتری (Journey Mapping) Journey Mapping

• ایجاد یک نقشه سفر مشتری Build a Journey Map

• درگیر کردن ذینفعان (Engageing Stakeholders) Engageing Stakeholders

• مراکز تعالی (Centers of Excellence) Centers of Excellence

• مستندسازی Documentation

• مروری بر تکنیک های استخراج اطلاعات (Elicitation Techniques) Overview of Elicitation Techniques

• وایت بوردینگ (Whiteboarding) Whiteboarding

• مصاحبه ها Interviews

• مشاهده Observation

• کارگاه نیازمندی ها (Requirements Workshop) Requirements Workshop

• نظرسنجی ها Surveys

• ایجاد یک Dev Org Create a Dev Org

• بررسی سلامت Salesforce Salesforce Health Check

• اصطلاحات کشف مشتری که تاکنون پوشش داده نشده اند Customer Discovery Terms not Covered thus Far

• حل گام به گام سوال تمرینی کشف مشتری Customer Discovery Practice Question Walk Through

• سوال تمرینی: کشف مشتری Practice Question: Customer Discovery

همکاری با ذینفعان: 24٪ Collaboration with Stakeholders: 24%

• مقدمه ای بر همکاری با ذینفعان Introduction to Collaboration with Stakeholders

• اعتماد Trust

• توسعه یک رابطه مثبت Developing a Positive Relationship

• سبک های تأثیرگذاری Influencing Styles

• توانمندسازی فروش (Sales Enablement) Sales Enablement

• استراتژی محتوا (Content Strategy) Content Strategy

• RACI RACI

• دموها Demos

• استراتژی های دمو Demo Strategies

• مدل های قابلیت (Capability Models) Capability Models

• بهبود پذیرش کاربر Improving User Adoption

• تحلیل ذینفعان Stakeholder Analysis

• تحلیل سازمانی (Enterprise Analysis) Enterprise Analysis

• تحلیل استراتژی (Strategy Analysis) Strategy Analysis

• چرخ ذینفعان (Stakeholder Wheel) Stakeholder Wheel

• اصطلاحات کلیدی همکاری با ذینفعان که تاکنون پوشش داده نشده اند Collaboration With Stakeholders Key Terms not Covered Thus Far

• سوالات تمرینی همکاری با ذینفعان Collaboration With Stakeholders Practice Questions

• سوالات تمرینی: همکاری با ذینفعان Practice Questions: Collaboration with Stakeholders

نقشه برداری فرایند کسب و کار: 16٪ Business Process Mapping: 16%

• مقدمه ای بر نقشه برداری فرایند کسب و کار Introduction to Business Process Mapping

• نقشه برداری فرایند Process Mapping

• نقشه فرایند دقیق Detailed Process Map

• مبانی نمودار کشی Diagramming Essentials

• V2MOM V2MOM

• نشانه گذاری فرایند جهانی (Universal Process Notation) Universal Process Notation

• جریان ارزش (Value Stream) Value Stream

• نمودار رابطه موجودیت (Entity Relationship Diagraming) Entity Relationship Diagraming

• تحلیل شکاف (Gap Analysis) Gap Analysis

• SIPOC SIPOC

• اصطلاحات کلیدی نقشه برداری فرایند کسب و کار که تاکنون پوشش داده نشده اند Business Process Mapping Key Terms not Covered Thus Far

• حل گام به گام سوال تمرینی نقشه برداری فرایند کسب و کار Business Process Mapping Practice Question Walkthrough

• سوالات تمرینی: نقشه برداری فرایند کسب و کار Practice Questions: Business Process Mapping

نیازمندی ها: 17٪ Requirements: 17%

• مقدمه ای بر نیازمندی ها Introduction to Requirements

• استراتژی های توسعه چابک (Agile Development Strategies) Agile Development Strategies

• اسکرام (Scrum) Scrum

• کانبان (Kanban) Kanban

• کارهایی که باید انجام شوند (Jobs to be Done) Jobs to be Done

• طوفان فکری (Brainstorming) Brainstorming

• تجزیه و تحلیل مستندات Document Analysis

• گروه های متمرکز (Focus Groups) Focus Groups

• تجزیه و تحلیل رابط کاربری (Interface Analysis) Interface Analysis

• نمونه سازی اولیه (Prototyping) Prototyping

• پرسشنامه ها (Questionaires) Questionaires

• راه اندازی Audit Trail Setup Audit Trail

• مشخصات نیازمندی های عملکردی (Functional Requirements Specification) Functional Requirements Specification

• مشخصات نیازمندی های سیستم (System Requirements Specification) System Requirements Specification

• بیانیه کار (Statement of Work) Statement of Work

• حداقل محصول پذیرفتنی (Minimum Viable Product) Minimum Viable Product

• اصطلاحات کلیدی نیازمندی ها که تاکنون پوشش داده نشده اند Requirements Key Terms not Covered thus Far

• حل گام به گام سوال تمرینی نیازمندی ها Requirements Practice Question Walkthrough

• سوالات تمرینی: نیازمندی ها Practice Questions: Requirements

داستان های کاربری: 18٪ User Stories: 18%

• مقدمه ای بر داستان های کاربری Introduction to User Stories

• مبانی داستان های کاربری Basics of User Stories

• اجزای یک داستان کاربری Components of a User Story

• معیارهای پذیرش (Acceptance Criteria) Acceptance Criteria

• تعریف اتمام (Definition of Done) Definition of Done

• معیارهای پذیرش در مقابل تعریف اتمام Acceptance Criteria vs. Definition of Done

• تمرین نوشتن داستان های کاربری Practice Writing Users Stories

• Git/کنترل نسخه (Version Controll) Git/Version Controll

• اصطلاحات کلیدی داستان های کاربری که تاکنون پوشش داده نشده اند User Stories Key Terms not Covered thus Far

• حل گام به گام سوال تمرینی داستان های کاربری User Stories Practice Question Walkthrough

• سوالات تمرینی: داستان های کاربری Practice Questions: User Stories

پذیرش کاربر: 8٪ User Acceptance: 8%

• مقدمه ای بر تست پذیرش کاربر (User Acceptance Testing) Introduction to User Acceptance Testing

• تست پذیرش کاربر چیست؟ What is User Acceptance Testing?

• نقش تحلیلگر کسب و کار در تست پذیرش کاربر The Business Analyst Role in User Acceptance Testing

• حفظ مسیر تست پذیرش کاربر Keeping User Acceptance Testing on Track

• انواع تست ها Types of Tests

• تست QA QA Testing

• تست استرس (Stress Testing) Stress Testing

• سناریوهای تست (Test Cases) Test Cases

• تصمیمات انتشار Go/No Go Go/No Go Release Decisions

• آموزش کاربر User Training

• توسعه مجموعه تغییرات (Change Set Development) Change Set Development

• توسعه پکیج (Package Development) Package Development

• توسعه Org Org Development

• اصطلاحات کلیدی پذیرش کاربر که تاکنون پوشش داده نشده اند User Acceptance Key Terms not Covered Thus Far

• حل گام به گام سوال تمرینی پذیرش کاربر User Acceptance Pracitce Question Walkthrough

• سوالات تمرینی: تست پذیرش کاربر Practice Questions: User Acceptance Testing

آزمون تمرینی Practice Test

• مقدمه ای بر آزمون تمرینی Introduction to Practice Test

• آزمون تمرینی کامل Full Practice Exam

نتیجه گیری Conclusion

• از شما بسیار سپاسگزارم که در این دوره شرکت کردید! Thank you so much for taking this course!

• سخنرانی جایزه (Bonus Lecture) Bonus Lecture