آموزش نحوه نوشتن روش‌ها و SOPهای کیفیت بدون زحمت برای ISO

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• چرا باید در این دوره شرکت کرد؟ Why to take this course?

• نکته سریع برای نوشتن SOP اکنون Fast tip for writing an SOP now

• منحنی یادگیری خود را سرعت بخشید Speed up your learning curve

• ساختار دوره Course structure

اصطلاحات اساسی و چرا نباید SOPها را نوشت؟ BASIC TERMS AND WHY NOT TO WRITE SOPs?

• رویه در مقابل فرآیند Procedure Versus process

• تفاوت بین SOP و رویه The difference between an SOP and a procedure

• چرا SOP ها را ننویسیم؟ Why NOT to write SOPs?

• مطالعه موردی - تبدیل یک رویه به فرم CASE STUDY - Converting a procedure to a form

• ** تمرین پیاده سازی 1 ** - تبدیل یک رویه ** IMPLEMENTATION EXERCISE 1 ** - Converting a procedure

• ** تمرین پیاده سازی 2 ** - تبدیل یک رویه ** IMPLEMENTATION EXERCISE 2 ** - Converting a procedure

• چه زمانی SOP لازم است؟ When an SOP is necessary?

• ** اجرای تمرین 3 ** توجیه رویه ** IMPLEMENTATION EXERCISE 3 ** Procedure justification

• ** اجرای تمرین 4 ** توجیه رویه ** IMPLEMENTATION EXERCISE 4 ** Procedure Justification

• آزمون برای تمرین یک روش نیاز است QUIZ for practicing a procedure need

• اهمیت بازخورد The importance of feedback

• پشتیبانی ایمیل E-mail support

• اولین جلسه 1 به 1! The FRIST 1-on-1 meeting!

چگونه شروع کنیم؟ قوانین و نحوه شکستن آنها HOW TO BEGIN? RULES AND HOW TO BREAK THEM

• چگونه شروع کنیم؟ How to begin?

• قوانین نوشتن و نحوه شکستن آنها Rules of writing and how to break them.

• ** تمرین پیاده سازی 5 ** قواعد نوشتن ** IMPLEMENTATION EXERCISE 5 ** Rules of writing

• چگونه SOP 1 صفحه ای بنویسیم؟ How to write 1-page SOP?

• ** تمرین پیاده سازی 6 ** ** IMPLEMENTATION EXERCISE 6 **

• فرمت های رویه ها Procedures formats

• آزمون برای تمرین فرمت های رویه ها QUIZ for practicing procedures formats

• مطالعه موردی برای قالب کمیک Case study for comics format

• مزیت فرمت کمیک چیست و آیا بهتر از ترکیبی است؟ What is the advantage of the comics format, and is it better than the combined?

• مطالعه موردی برای قالب جدول Case study for table format

• مطالعه موردی برای قالب نمودار جریان Case study for flow-chart format

• نوشتن سازماندهی متقابل SOPهای پیچیده Writing cross-organization of complicated SOPs

• ** تمرین پیاده سازی 7 **- رویه پیچیده ** IMPLEMENTATION EXERCISE 7 **- Complicated procedure

• مدیریت نسخه ها، پیش نویس ها و SOP های قدیمی Managing versions, drafts and old SOPs

• ** تمرین 8 پیاده سازی ** مدیریت نسخه، پیش نویس ها و منسوخ شده است ** IMPLEMENTATION EXERCISE 8 ** managing version, drafts and obsolete

• آزمون برای تمرین نحوه مدیریت نسخه ها، پیش نویس ها و رویه های منسوخ شده QUIZ for practicing how to manage versions, drafts and obsolete procedures

• پشتیبانی ایمیل E-mail support

پیاده سازی SOP IMPLEMENTING AN SOP

• تطبیق SOP با مخاطب هدف Matching the SOP to the target audience

• آزمونی برای تمرین نحوه تطبیق رویه با مخاطب هدف Quiz for practicing how to match the procedure to the target audience

• توزیع و تایید SOP Distribution and approval of SOP

• کنترل مقاومت ها Handling resistances

• تاکتیک های موفقیت در جلسه بحث رویه Tactics for succeed in a procedure discussion meeting

• پیاده سازی SOP با استفاده از گیمیفیکیشن Implementing an SOP using gamification

• SOP به عنوان ابزاری برای حل و فصل تعارضات SOP as tool for settling conflicts

• SOP به عنوان ابزاری برای تغییر SOP as tool for change

• SOP برای جلب اعتماد مشتریان SOP to gain customers trust

• پشتیبانی ایمیل E-mail support

مدیریت و حفاظت از SOP، اخلاق و سیاست MANAGING AND SAFEGUARDING SOPs, ETHICS AND POLICY

• SOPهای قابل دسترسی و محافظت شده Accessible and safeguarded SOPs

• SOP ها را کاهش دهید Cut back on SOPs

• SOPها برای اخلاق و سیاست ها SOPs for ethics and policies

• دومین جلسه یک به یک! The SECOND 1-on1 meeting!

• پشتیبانی ایمیل E-mail support

جایزه BONUS

• جایزه - بسته شدن + هدیه BONUS - Closure + Gift