آموزش آداب کسب و کار: تلفن، ایمیل و متن (2015)

معرفی Introduction

• خوش آمدی Welcome

1. استفاده از آداب مناسب در ایمیل 1. Using Proper Etiquette in Emails

• درک شیوه های آداب و رسوم رایج در موضوعات ، تبریک ها و امضاها Understanding common etiquette practices in subjects, greetings, and signatures

• درک آداب معاشرت در متن ایمیل Understanding etiquette within the body of an email

• درک آداب معاشرت هنگام پاسخ دادن به ایمیل، با استفاده از CC، BCC، و Reply All Understanding etiquette when replying to an email, using CC, BCC, and Reply All

• درک ایمیل‌های پاسخ‌دهنده خودکار و تأییدیه‌های دریافت Understanding auto-responder emails and receipt acknowledgments

• درک زمان و نحوه پاسخ دادن به ایمیل Understanding when and how to reply to an email

2. استفاده از آداب مناسب در پیام های متنی 2. Using Proper Etiquette in Text Messages

• آشنایی با آداب معاشرت در محتوای پیامک Understanding common etiquette practices in text message content

• درک آداب و رسوم هنگام پاسخ به پیام متنی و انتظارات مناسب Understanding etiquette when replying to a text message and appropriate expectations

3. استفاده از آداب معاشرت مناسب با ارتباطات کتبی 3. Using Proper Etiquette with Written Communication

• درک آداب معاشرت در برخی از رایج ترین ارتباطات تجاری مکتوب Understanding etiquette in some of the most common written business communications

• درک عناصر و آداب مناسب در نامه تجاری Understanding the proper elements and etiquette in a business letter

• درک آداب معاشرت در برخی از رایج ترین ارتباطات نوشتاری ایجاد رابطه Understanding etiquette in some of the most common written relationship-building communications

4. استفاده از آداب معاشرت مناسب در تلفن 4. Using Proper Etiquette on the Phone

• آشنایی با آداب معاشرت در طول تماس تلفنی Understanding common etiquette practices during a phone call

• درک آداب معاشرت رایج هنگام ارسال پیام صوتی Understanding common etiquette practices when leaving a voicemail message

• آشنایی با آداب معاشرت و بهترین شیوه ها با تبریک پست صوتی Understanding etiquette and best practices with your voicemail greeting

• درک اینکه چه زمانی و چه چیزی در طول تماس تلفنی باید بگویید Understanding when and what to say during a phone call

نتیجه Conclusion

• بررسی مفاهیم Review of concepts